蘋(píng)果在上一季度賣(mài)出了 570 萬(wàn)臺(tái) Mac，而在過(guò)去 12 個(gè)月的時(shí)間里，Mac 的出貨量超過(guò)了 2000 萬(wàn)臺(tái)，超過(guò)蘋(píng)果公司成立以來(lái)任何一年所獲得的成績(jī)。去年底，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) IDC 曾經(jīng)表示蘋(píng)果在美國(guó) PC 市場(chǎng)里的份額已經(jīng)增長(zhǎng)至 13%。不過(guò)，席勒對(duì)于 IDC 的統(tǒng)計(jì)不以為然，他認(rèn)為 IDC 的數(shù)據(jù)太過(guò)保守了。

“外面有各種各樣的數(shù)字，你可以引用任何一組來(lái)編造任何故事。不過(guò)根據(jù)我們通過(guò)各個(gè)渠道所了解到的信息，Mac 在美國(guó) PC 市場(chǎng)的占有率應(yīng)該在 25% 左右。我們覺(jué)得這個(gè)比例更接近真實(shí)數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是我們?nèi)ネ鶛C(jī)場(chǎng)、咖啡廳、學(xué)校時(shí)所看到的現(xiàn)象，你可以看到 Mac 用戶(hù)比 PC 用戶(hù)更多。”

席勒所說(shuō)的，其實(shí)就是一直困擾蘋(píng)果的“感知與現(xiàn)實(shí)對(duì)立”問(wèn)題。

就算是 Mac 的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)保持增長(zhǎng)，他們?cè)趥€(gè)人電腦領(lǐng)域一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于聯(lián)想和惠普，這兩家公司在 2014 年底的全球個(gè)人電腦占有率分別為 18% 和 20%，相比之后蘋(píng)果的全球個(gè)人電腦份額只有 6%。站在一家咖啡廳里、學(xué)校里又或者是在飛機(jī)上，你會(huì)感覺(jué)到每個(gè)人都在使用 Mac，那為什么 Mac 的數(shù)據(jù)會(huì)這么難看呢？

“我認(rèn)為是 IT 用戶(hù)群體又或者是系統(tǒng)集成項(xiàng)目里把我們所看到的都抵消掉了，可能還有其它我們不知道的機(jī)構(gòu)。為什么 Mac 的市場(chǎng)占有率不是 50% 又或者超過(guò) 50%，在現(xiàn)實(shí)生活中看起來(lái)它就是有這么多人在使用。給我的感覺(jué)是，使用的 Mac 的用戶(hù)比使用其它任何一款產(chǎn)品的人還要多。

席勒所說(shuō)的“感知”，在某種程度上是正確的。NPD 分析師 Stephen Baker 確認(rèn)了關(guān)于市場(chǎng)份額的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)代表的是零售以及消費(fèi)者銷(xiāo)量（包括在蘋(píng)果零售店內(nèi)賣(mài)出的數(shù)量），不包括向企業(yè)用戶(hù)出售的數(shù)字（無(wú)論是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商還是大 型 OEM）。NPD 的數(shù)據(jù)關(guān)注的是銷(xiāo)量而不是出貨量，雖然以這種方式來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)蘋(píng)果仍然落后于惠普，但蘋(píng)果已經(jīng)可以和 Windows OEM 廠商進(jìn)行分庭抗禮。

對(duì)于席勒又或者是整個(gè)蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，出貨量曲線變化是非常有意義的。

“曲線代表著一個(gè)市場(chǎng)，它反映出絕大多數(shù) PC 廠商的業(yè)務(wù)正在持續(xù)疲軟，與此同時(shí)我們?nèi)匀辉诓粩嘣鲩L(zhǎng)”，席勒表示，蘋(píng)果已經(jīng)獲得了自從 Mac 誕生以來(lái)的最高市場(chǎng)份額。

不過(guò)，蘋(píng)果個(gè)人電腦業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)是發(fā)生在整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行劇變期間的。從表面上看，硬件對(duì)于消費(fèi)者的重要性可能沒(méi)有以前這么高了，消費(fèi)者更需要與文件、內(nèi)容與服務(wù)進(jìn)行聯(lián)系。隨著云服務(wù)產(chǎn)業(yè)越來(lái)越大，我們所使用的硬件是不是也會(huì)變得沒(méi)有意義了？席勒反駁了這一種說(shuō)法。

“優(yōu)秀硬件的重要性和價(jià)值不會(huì)有任何減少。總的來(lái)說(shuō)，我們的目標(biāo)就是在參與競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域內(nèi)打造出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，這是我們一直以來(lái)所堅(jiān)持的。消費(fèi)者選擇我們的 產(chǎn)品而不是其它任何一個(gè)品牌，這就是最好的證明。所以，我認(rèn)為消費(fèi)者通過(guò)他們的選擇，展示出硬件質(zhì)量和美觀的價(jià)值不會(huì)有任何減少?！?/span>

席勒還說(shuō)，“我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到有哪個(gè)人說(shuō)，由于我想要把我的資料存儲(chǔ)在云服務(wù)上，所以我會(huì)在購(gòu)買(mǎi)硬件時(shí)選擇一款便宜貨，而且我還希望它長(zhǎng)得很丑?！?/span>

除此之外，席勒還否認(rèn)了混合設(shè)備市場(chǎng)正在增長(zhǎng)的說(shuō)法?；旌显O(shè)備，指的就是混合筆記本（也叫混合平板），這一類(lèi)別的設(shè)備既可以當(dāng)成平板來(lái)使用，也可以插上鍵 盤(pán)變成筆記本電腦，比如微軟旗下的 Surface Book。混合設(shè)備的概念并不算新，因?yàn)檫@種產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)幾年時(shí)間了，三星、聯(lián)想、惠普等廠商都有自己的混合設(shè)備。

“不可否認(rèn)，如今市面上的選擇越來(lái)越多，更多的人去開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)。但是就我所能了解的所有數(shù)據(jù)來(lái)看，它（混合設(shè)備）的規(guī)模仍然非常小，我看不到它會(huì)迅速增長(zhǎng) 的標(biāo)志，時(shí)間會(huì)說(shuō)明一切?！彪m然席勒并沒(méi)有說(shuō)出微軟公司的名字，但是他的暗示是非常清晰的，他不認(rèn)為像 Surface Pro 又或者是 Surface Book 這樣的產(chǎn)品會(huì)成為潮流。

更確切地說(shuō)，席勒不僅相信消費(fèi)者在選擇 Mac 的時(shí)候是因?yàn)樗麄兣c產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與工藝產(chǎn)生了共鳴，他還強(qiáng)調(diào)這是因?yàn)橄M(fèi)者喜愛(ài)它們。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要的一點(diǎn)就是，有些消費(fèi)者非常喜愛(ài)，甚至可以說(shuō)是深?lèi)?ài)我們的產(chǎn)品，我們對(duì)此感到很幸運(yùn)，但我們也從來(lái)沒(méi)有沉醉于此。”消費(fèi)者對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品 的崇拜并不是什么新鮮事兒，席勒表示，蘋(píng)果公司推出第一代 Mac 產(chǎn)品時(shí)，他們就已經(jīng)開(kāi)始有粉絲了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的 Mac 與其它的同類(lèi)產(chǎn)品相比實(shí)在是太不一樣。