蘋果全球營銷副總裁菲爾·席勒以及 Mac/iPad 工程部副總裁約翰·特納斯近日一起接受了外媒 Mashable 的采訪，他們在本次采訪中談到了產(chǎn)品的設(shè)計、隱私以及“飛船”新園區(qū)的話題。比如像全新 12 英寸 Retina MacBook 的一些設(shè)計細(xì)節(jié)，不會透露供應(yīng)商名稱等等。

團隊的合作

在我與菲爾以及約翰的談話過程中，一個反復(fù)出現(xiàn)的詞語就是“團隊合作”。就像他們所說的，很多創(chuàng)新都是團隊合作的成果。如果部門和部門之間沒有進行緊密合作，那么就不會有 12 英寸 Retina MacBook 這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。在這款產(chǎn)品當(dāng)中，“揚聲器天線”（speaktenna）就是一個展示了團隊合作的創(chuàng)新。

在這個“揚聲器天線”的個案里，蘋果工程師付出了一切努力，把一塊金屬殼里的科學(xué)技術(shù)進行了最大作用化。這其中包括打造一種全新的電池材料并且設(shè)計出梯形電池模塊，以此配合 Retina MacBook 的內(nèi)部空間設(shè)計。梯形電池模塊還有更深層的意義，那就是讓整臺筆記本電腦的機身保持輕盈。

特納斯表示，他們?yōu)榱艘?Retina MacBook 的機身打造得極致纖薄，意識到不能單獨設(shè)計天線和揚聲器系統(tǒng)，因為兩個系統(tǒng)都需要自己的空間來發(fā)揮作用，這樣一來 Retina MacBook 的機身就不會變得這么薄了。所以，蘋果的工程師們想出了一種新方法，他們讓揚聲器和天線進行“合體”，同時保證各自的作用，又節(jié)省了空間。

“我們完全把揚聲器和天線整合到一起，所以才有 speaktenna 的出現(xiàn)”，特納斯面帶笑意地表示：“所以結(jié)果就是，我們現(xiàn)在有一群天線工程師，他們對揚聲器的了解比世界上任何一家公司的天線工程師還要多。我們還有一群揚聲器工程師，他們對天線的了解也比世界上任何一家公司的揚聲器工程師還要多”。

如今，這種程度的團隊合作已經(jīng)成為蘋果公司的 DNA，但他們并不是從一開始就有這種理念。

“在喬布斯重返蘋果之前，雖然工業(yè)設(shè)計團隊以及工程團隊之間也有聯(lián)系，但是兩個部門之間的關(guān)系并沒有達到一種‘整合’的程度?！毕毡硎荆骸肮I(yè)設(shè)計團隊也許會設(shè)計出一些模具，但是這些設(shè)計出來的模具或者模型也有可能反映不出最終出貨產(chǎn)品的真實模樣，它們甚至不會出現(xiàn)在任何一款最終形態(tài)的產(chǎn)品當(dāng)中。

所以，要真正打造出一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，機械地將不同部門的工作成果揉合在一起是行不通的，部門之間需要進行無縫合作。比如當(dāng)設(shè)計部門想到一個好點子的時候，他們會把信息向工程部門傳送，反之也一樣。這樣一來實驗室里的測試效果就會更好。而這，也就是蘋果公司當(dāng)前對待產(chǎn)品的態(tài)度。

“對我來說，最神奇的事情就是目睹一塊初級模具變成出貨產(chǎn)品的成長過程”，特納斯說。

席勒回憶了蘋果公司是如何決定讓開發(fā)與設(shè)計聯(lián)系到一起的時光，并且在 20 世紀(jì)末推出了令人驚嘆的一體 iMac，以及后來的 iPod、iPhone 以及 iPad：“當(dāng)史蒂夫于 1997 年重返蘋果的時候，他就和喬納森一起重新定義了產(chǎn)品的開發(fā)過程。工業(yè)設(shè)計團隊和工程團隊也就是從那個時候開始進行緊密合作，兩個部門同時考慮如何解決問題，最終帶來的是一種無縫體驗。

除了合作之外，蘋果還非常倚重于讓團隊總結(jié)經(jīng)驗，他們的一系列產(chǎn)品離不開團隊總結(jié)?！斑@一點已經(jīng)深深植入我們的工作方式當(dāng)中。每次我們回過頭來看，總結(jié)經(jīng)驗總是會讓人感到驚奇，因為這是一個年復(fù)一年，自我成長的過程?！毕毡硎荆骸巴ㄟ^這些總結(jié)和學(xué)習(xí)，無論是哪一個部門總結(jié)出來的，我們都可以打造出新一代產(chǎn)品?！?/span>

全新的 12 英寸 Retina MacBook，也體現(xiàn)了這一點。其主板可以整塊拿在手上，主板兩面的布滿一系列芯片，它們的尺寸不同，作用也不同，從儲存芯片到屏幕驅(qū)動器都在上面。這里的每一處設(shè)計，都有蘋果在打造像 iPhone 這樣的產(chǎn)品時學(xué)到的經(jīng)驗。按照特納斯的說法，這塊主板比 11 英寸 MacBook Air 內(nèi)部的要小 67%。

創(chuàng)造新玩意

也許在外人看來，蘋果一直都可以解決非常復(fù)雜的技術(shù)問題，他們總能夠想出解決方案。然而在蘋果公司的實驗室里，也有他們?nèi)鄙俚募夹g(shù)，他們的工程或設(shè)計團隊也會有用盡腦力仍然無果的時候。“有很多時候，我們也需要為蘋果公司招聘一些技術(shù)人員，以此來幫助我們完成此前從未涉及過的新項目?！毕照f。

很多時候，蘋果還需要讓其它人作出改變來迎合自己的目標(biāo)計劃。蘋果公司有一個習(xí)慣，他們會根據(jù)供應(yīng)鏈的情況不斷進行產(chǎn)品零件的完善。席勒表示，蘋果會對第三方零件的規(guī)格進行重新定義，這并不是什么新鮮事，因為這樣一來供應(yīng)鏈就可以打造出完全符合蘋果期望的零件，最終才能整合成一款完整的產(chǎn)品。