席勒說，蘋果有時候會要求供應(yīng)商提供一些從未出現(xiàn)在市面上的技術(shù)和功能，以及供應(yīng)商認(rèn)為它們可以辦到，但此前從來沒有去嘗試的領(lǐng)域。

“幾乎每一款蘋果新產(chǎn)品都會采用我們此前從未嘗試過的材料、制式和技術(shù)。”特納斯表示：“很多時候，世界上沒有任何一家公司嘗試過?！?/span>

當(dāng)然，蘋果需要和大量的供應(yīng)商進(jìn)行合作，因為他們本身并不打造零件。蘋果先是設(shè)計出零件的規(guī)格，然后會挑選看有哪家供應(yīng)商可以幫助他們完成目標(biāo)，這里我們可以以康寧作為例子來說明?？祵幰恢倍荚跒?iPhone 供應(yīng)大猩猩玻璃，因為他們擁有非常優(yōu)秀的玻璃技術(shù)，但是在蘋果選擇他們的時候，世界上的手機幾乎都是塑料的，手機廠商基本上不會考慮到與康寧進(jìn)行合作。

“我們對產(chǎn)品應(yīng)有體驗有更高的要求和期望，最終我們找到了一個非常厲害的合作伙伴，可以幫助我們實現(xiàn)所有的期望?！毕辗浅：币姷膶Φ谌綇S商進(jìn)行了贊揚。

當(dāng)然了，蘋果與供應(yīng)商之間的關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們所看到的要復(fù)雜。如果你直接向蘋果詢問是誰為他們的玻璃屏幕進(jìn)行供貨，得到的答案一般都是沉默又或者是答非所問。所以，當(dāng)蘋果發(fā)布 iPhone 6s/6s Plus 的時候，他們在臺上表示這兩款新手機的屏幕都來自于康寧玻璃（仍是不說康寧大猩猩玻璃），這不免讓人感到意外。

那么，為什么蘋果不能對外分享他們是從哪里得到的產(chǎn)品零件？

席勒對此表示，因為蘋果經(jīng)常會在同一個零件上選擇多家供應(yīng)商，而且不想對外解釋這些供應(yīng)商之間的差異。而且，當(dāng)蘋果更換零件供應(yīng)商時，也不會對外宣布，其中的主要原因就是這些供應(yīng)商為蘋果提供的零件都是經(jīng)過定制的，基本上算是“獨一無二”。而且蘋果和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系隨時可能結(jié)束，這也就意味著零件也有可能隨時發(fā)生變化。

“多數(shù)時候，我們從供應(yīng)商那里得到的零件都帶有非常獨特的蘋果風(fēng)格，因為如果打造得和其它公司的零件一樣，就會很容易誤導(dǎo)別人?！毕毡硎荆詈玫淖龇ň褪遣灰フ劻慵膩碓?，因為這可能會帶來一系列謠言。蘋果高管的這一番話，正是對當(dāng)前 iPhone 6s 芯片門的最真實寫照。

前段時間的 iPhone 6s 芯片門問題再一次把蘋果推上了輿論的風(fēng)口浪尖，同時遭殃的還有 iPhone 6s 的兩家供應(yīng)商，即臺積電和三星，其中又以三星最慘。但實際上，蘋果對此早已發(fā)表官方公告，該公司表示兩種芯片的差別非常小，其續(xù)航能力最多只有 2%-3% 的差別。而且，《消費者報告》也通過測試確認(rèn)了蘋果的公告內(nèi)容。

然而，消費者對此卻不怎么買賬，關(guān)于臺積電芯還是三星芯的口水仗并沒有因為蘋果的官方公告以及《消費者報告》的測試而結(jié)束，而且反而有愈演愈烈的勢頭。對于這一問題，兩位蘋果高管在本次采訪中似乎也有所暗示，因為他們一直都在避免這種爭論的出現(xiàn)，責(zé)任并不在他們身上。

蘋果高管還談到了 Retina MacBook 的鍵盤設(shè)計。特納斯表示，他們對 Retina MacBook 的原型機進(jìn)行了一次又一次的測試，他們發(fā)現(xiàn)這款筆記本電腦上面的全尺寸鍵盤基本上代表了整臺設(shè)備的大小，因此他們不能簡單找一家對筆記本電腦鍵盤很熟悉的廠商就開始供貨。蘋果的做法是，他們先找到一家鍵盤供應(yīng)商，然后對鍵盤的原型進(jìn)行了改進(jìn)，從內(nèi)至外的改進(jìn)。

窺鏡以補短

蘋果公司的總部員工數(shù)量超過 10000 人，他們的總部很大，人很容易在里面走丟。當(dāng)我問席勒蘋果所做的每一件事是否都很順利時，他的回答讓我驚訝。

“不，當(dāng)然不是，當(dāng)然不是”。他說：“我們并不想說我們的一切都很完美，我們從未沒有這么想過。我們一直都必須保持進(jìn)步，對于那些做的不好的地方也一直保持聆聽?！毕毡硎?，蘋果一直都在不斷地檢測那些帶有矛盾的計劃，最后才會推出產(chǎn)品，比如 12.9 英寸屏幕 iPad Pro 以及 Apple Pencil 又或者是開發(fā)全新類別的產(chǎn)品。

“每當(dāng)我們想要打造一款新產(chǎn)品的時候，我們的團(tuán)隊可以在開發(fā)過程當(dāng)中通過任何角度來展開想象，目的就是讓產(chǎn)品變得更優(yōu)秀。他們并不會受限于既定計劃的條條框框，不會為自己規(guī)定一定要在什么時候把某一進(jìn)程完成，也不會讓一些舊產(chǎn)品的開發(fā)理念捆綁自己。這一點我覺得非常好。”

蘋果不時會讓供應(yīng)商改變進(jìn)行的零件生產(chǎn)制式，甚至是改變整個工廠來迎合自己的產(chǎn)品計劃，那么蘋果公司內(nèi)部到底有沒有人曾經(jīng)反對過這種看起來很瘋狂的點子？

特納斯對此表示，像這樣的例子，“No”在蘋果公司內(nèi)部的出現(xiàn)頻率并不高?！癗o”在其它地方會有人說出來，比如在“我們做了什么”，“No”這個單詞是有經(jīng)常出現(xiàn)的。但如果問題是“我們怎么做”，基本上不會有“No”的出現(xiàn)，因為大家都在努力打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品。這也正是在蘋果公司工作的最大樂趣之一。