比如，網(wǎng)上有很多希臘語(yǔ)的網(wǎng)頁(yè)或者文獻(xiàn)，也有很多日語(yǔ)的文獻(xiàn)，我們?cè)趺茨苤?，兩個(gè)不同語(yǔ)言的文章講的是同一個(gè)事、詞和詞之間是如何對(duì)應(yīng)的、句子和句子之間是什么關(guān)系、語(yǔ)法中友有什么規(guī)則……等等這些事情都可以用技術(shù)幫助計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就是我們可以通過(guò)技術(shù)來(lái)做到，而別人做不到的事情。

再舉一個(gè)例子，大家的手機(jī)里都裝有手機(jī)百度，你如果對(duì)著手機(jī)百度說(shuō)“現(xiàn)在頤和園人多不多？”它可能就會(huì)告訴你，現(xiàn)在頤和園的人數(shù)一般，這個(gè)數(shù)據(jù)是三分鐘之前更新的。其實(shí)網(wǎng)上沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)會(huì)告訴你，現(xiàn)在頤和園有多少人。那我們是怎么知道的呢？這也得靠技術(shù)。

這個(gè)技術(shù)，大家知道可以通過(guò)百度地圖，還有很多非百度自己的App也經(jīng)常會(huì)調(diào)用百度的定位服務(wù)。我們定位服務(wù)是，假如你想知道自己現(xiàn)在在哪里、或者這臺(tái)手機(jī)在哪里，那么它要調(diào)用定位系統(tǒng)。頤和園現(xiàn)在有多少人在調(diào)用定位請(qǐng)求是可以知道的，那么我們就能根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)分析，知道頤和園、或者天安門現(xiàn)在的人多不多，以此類推。這也是技術(shù)的力量。

所以技術(shù)可以做很多事情，有些大家表面看上去很苦逼的活兒，背后也是有很多很高超的技術(shù)。比如說(shuō)像零售，我們一般會(huì)覺(jué)得零售就是低價(jià)買進(jìn)來(lái)、高價(jià)賣出去就行了。但其實(shí)這里還有很多精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，都是需要靠數(shù)據(jù)和技術(shù)的不斷去積累和完善，不斷地去優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

我的運(yùn)營(yíng)效率比你高，我就能夠拿到更低的成本，我就能夠買更多的貨進(jìn)來(lái)，以一個(gè)更低的價(jià)格賣出去就變得越來(lái)越大了。其中一個(gè)典型的例子是沃爾瑪，它的銷量越大，margin power就會(huì)越大，它就可以在進(jìn)貨的時(shí)候以更低的價(jià)格進(jìn)來(lái)，并把這個(gè)低價(jià)格傳遞給消費(fèi)者，那么會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者到它這里來(lái)消費(fèi)。

我們有一個(gè)董事是沃爾瑪?shù)母倍麻L(zhǎng)，他其實(shí)在十年前就來(lái)到我們這了，就一直跟我講，所謂的零售其實(shí)就是一個(gè)數(shù)字游戲，完全是數(shù)學(xué)，需要不停地算、不停地提升這個(gè)效率，這樣才能比別人更有優(yōu)勢(shì)。

這是國(guó)外的例子，國(guó)內(nèi)我還是用百度的例子?，F(xiàn)在在北京的人，可能經(jīng)常會(huì)看到大街上有穿著百度外賣衣服的人，就是送外賣的騎士。但實(shí)際上，這些表面看上去很苦逼的活兒，其實(shí)背后的技術(shù)含量也不低，它技術(shù)含量在哪里呢？實(shí)際上是在整個(gè)配送的邏輯上。

怎么能更加有效地配送這些東西，你的成本才能降下來(lái)。因?yàn)橐话愕耐赓u也就幾十塊錢，配送成本如果能稍微降低一點(diǎn)，就能夠把它的競(jìng)爭(zhēng)力增加很多。我看到一個(gè)數(shù)字，我們國(guó)家整體物流其實(shí)是非常沒(méi)有效率的，物流成本大約占我國(guó)GDP的17%。我們公路上跑的那些貨車，40%以上都是空載的，從北京拉到上海車上有貨，但從上海再返回去就沒(méi)貨可拉了，但它仍然存在成本。

怎樣做到精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)？怎樣實(shí)現(xiàn)科學(xué)的調(diào)度？如何才能讓貨車都有貨可拉？或者怎么讓外面騎士更合理地去送外賣。比如我可以告訴你，上午11點(diǎn)該待在什么地方，應(yīng)該先去取哪單、再去取哪單，哪一個(gè)騎士取這個(gè)單，哪個(gè)騎士取另外的單，哪幾個(gè)單可以合并在一起、送到哪里去……這些都是非常復(fù)雜的計(jì)算，里面也包含著非常復(fù)雜的技術(shù)。而當(dāng)規(guī)模足夠大的時(shí)候，這些效率的提升就會(huì)導(dǎo)致你越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是漸變式改良，不是顛覆性革命

我剛才舉的這幾個(gè)例子，大家可以感覺(jué)到，和大家認(rèn)識(shí)到的傳統(tǒng)的百度搜索已經(jīng)很不一樣了，這也是科技發(fā)展，尤其是最近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，產(chǎn)生了過(guò)去很多沒(méi)有的需求，也給了我們很多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

其實(shí)我們?cè)缙诘臅r(shí)候并沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題，一開(kāi)始我覺(jué)得，現(xiàn)在手機(jī)也可以上網(wǎng)了，無(wú)非就是屏幕小了點(diǎn)、速度慢了點(diǎn)。我們當(dāng)時(shí)想到的都是不好的，我覺(jué)得大家在PC上搜索，現(xiàn)在到戶外去了，沒(méi)有PC在身邊，那么拿出手機(jī)來(lái)搜索也是一樣的，搜索引擎給出的內(nèi)容也應(yīng)該是一樣的。因?yàn)槭謾C(jī)的速度慢、屏幕小，那就把這里面的圖片都拿掉，只提供文字，但結(jié)果是手機(jī)上的排版很難看。

這樣的思維方式，實(shí)際上導(dǎo)致我們?cè)谝欢螘r(shí)間里丟掉了一些機(jī)會(huì)。所以在2013年的時(shí)候，就是前年年初，我當(dāng)時(shí)下就決心說(shuō)，我們要轉(zhuǎn)型，就是從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)時(shí)為什么要公開(kāi)講這個(gè)轉(zhuǎn)型呢？因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)上市公司，我需要告訴我的投資者，what shall we happen next？為什么要告訴他們？因?yàn)檫@里有financial effect，因?yàn)樗麄円獙?duì)我的財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生影響。產(chǎn)生什么影響呢？是負(fù)面的影響。