小米的第二個(gè)假設(shè)是它的操作系統(tǒng)將幫助它在智能家居領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。這個(gè)假設(shè)也不成立。試圖在智能家居市場(chǎng)攻城略地的都是數(shù)一數(shù)二的科技巨頭，比如谷歌、蘋果和三星，而且沒有一家智能家居廠商會(huì)將自己的操作系統(tǒng)鎖定在小米上。第三，小米認(rèn)為其龐大的智能手機(jī)用戶群將成為智能家居的用戶，這個(gè)假設(shè)更不成立。用得起智能家居的消費(fèi)者絕對(duì)不是小米現(xiàn)在的用戶群。根據(jù)騰訊去年的一份報(bào)告，針對(duì)50338個(gè)有效樣本的調(diào)查結(jié)果表明，在智能家居方面愿意花費(fèi)5000-10萬(wàn)元的占到近六成。

以單品切入智能家居市場(chǎng)，是一個(gè)合乎邏輯的戰(zhàn)略。去年初，谷歌以32億美元收購(gòu)了智能溫控器廠商N(yùn)est。谷歌擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和移動(dòng)操作系統(tǒng)Android，并通過Google Now語(yǔ)音助理將兩者的關(guān)節(jié)打通。谷歌已經(jīng)把Google Now整合在Nest中，試圖通過語(yǔ)音這樣的人機(jī)界面來(lái)控制智能設(shè)備。蘋果在戰(zhàn)略方面一直保持神秘和低調(diào)，去年發(fā)布的家居自動(dòng)化平臺(tái)HomeKit目前來(lái)看沒有取得太大進(jìn)展，但蘋果顯然意在掌控智能家居平臺(tái)。這些國(guó)際巨頭都對(duì)智能家居虎視眈眈，小米僅憑一部手機(jī)就能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都干掉，我看不出來(lái)有這樣的道理。

在所有的產(chǎn)品中，對(duì)人類生活影響最為深遠(yuǎn)的當(dāng)屬汽車和智能手機(jī)。我建議大家多關(guān)注一下智能聯(lián)網(wǎng)汽車。有數(shù)據(jù)顯示，25歲到54歲的美國(guó)人每天待在汽車?yán)锏臅r(shí)間是1.2小時(shí)（中國(guó)的數(shù)字應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó)），而且預(yù)計(jì)2018年的聯(lián)網(wǎng)汽車出貨量會(huì)接近7萬(wàn)臺(tái)。既然是智能家居，既然是智能聯(lián)網(wǎng)汽車，為什么打開家門的鑰匙不是車鑰匙呢？

破綻之三：干不得臟活兒累活兒

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍特質(zhì)是不愿意干臟活兒苦活兒累活兒，這正是他們的死穴。在線上，他們長(zhǎng)袖善舞，四兩撥千金。線下業(yè)務(wù)投入大，周期長(zhǎng)，見效慢，很多熱衷于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)一到線下就死菜。小米也是如此。

“死磕服務(wù)”這四個(gè)字，說起來(lái)是最容易的，寫成書也不難，最難的是把這四個(gè)字做出來(lái)，做到位。如果做不出來(lái)，做不到位，那不過是“忽悠”。境界拉得很高，實(shí)力差得很遠(yuǎn)，這樣的公司很容易虛脫。在過去四年里，小米成功地急速擴(kuò)張，更多地是得益于智能手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。但是，在增長(zhǎng)的過程中，小米的內(nèi)在實(shí)力并沒有提升。如果我們拿聯(lián)想集團(tuán)來(lái)做參照，憑借個(gè)人電腦市場(chǎng)的巨大商機(jī)，聯(lián)想在大力營(yíng)銷的同時(shí)，并沒有放棄內(nèi)在實(shí)力的積累，而且一步一步、扎扎實(shí)實(shí)地走到了全球個(gè)人電腦霸主的地位。反觀小米，今天的優(yōu)勢(shì)和它三年前幾乎完全一樣，除了營(yíng)銷，再?zèng)]有別的優(yōu)勢(shì)可言。

我不反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維，要有互聯(lián)網(wǎng)思維但更要有技術(shù)底蘊(yùn)。我贊同“豬站在風(fēng)口都會(huì)飛”，但是風(fēng)會(huì)來(lái)也會(huì)去，風(fēng)會(huì)起也會(huì)止，聰明的豬應(yīng)該從站在風(fēng)口的那一剎那就開始嘗試長(zhǎng)出自己的翅膀來(lái)。

不管是蘋果還是小米，只要是商業(yè)組織，用的就是同一本字典。沒有足夠的利潤(rùn)，企業(yè)就不可能有強(qiáng)大的活力。針對(duì)硬件不掙錢的質(zhì)疑，小米的解釋是要從軟件掙錢。但是如果看一下蘋果，過去三年中來(lái)自于軟件和服務(wù)的收入（包括apple store 和 iTunes）僅僅占到凈銷售額（net sales）的8%、9%和10%?？梢姡瑥能浖赍X并不容易，蘋果如此，小米也不可能是個(gè)例外。智能手機(jī)行業(yè)，錢還是從硬件上來(lái)。對(duì)所有準(zhǔn)備殺入手機(jī)市場(chǎng)的廠家來(lái)說，這個(gè)規(guī)律應(yīng)該牢記在心。

能來(lái)帶利潤(rùn)的客戶才是好客戶。如果企業(yè)總是維持低端客戶，打造再漂亮的生態(tài)圈也沒有用，因?yàn)榈投丝蛻羧狈οM(fèi)能力。他們也許會(huì)熱衷于手游，但不會(huì)成為智能家居的用戶。

小米試水高端手機(jī)，這是一個(gè)真正的考驗(yàn)。如果小米能成功蠶食蘋果和三星的高端用戶，那它真是一家挺有前途的企業(yè)。如果效果不好，那就是另一回事了。手機(jī)再貴，貴不到哪兒去。對(duì)于買得起蘋果的人來(lái)說，價(jià)格不是問題。他們買蘋果手機(jī)，買最新款的蘋果手機(jī)，一個(gè)無(wú)法開口的理由是蘋果體現(xiàn)著身份和社會(huì)地位，這背后是中國(guó)的中產(chǎn)階層渴望認(rèn)同的復(fù)雜心態(tài)。

如果不去搶奪蘋果的用戶，小米的前景并不樂觀。但是，買得起蘋果的人有多少愿意放棄蘋果來(lái)買小米？這不是個(gè)猜謎游戲，回答這個(gè)問題還需要時(shí)間。無(wú)論如何，這是一場(chǎng)硬碰硬的較量，是一場(chǎng)生死攸關(guān)命的較量。