第二起爆炸手機機主沈女士在接受視頻采訪時向北青報記者展示了她的手機，稱手機仍在自己手上，三星方面并未拿去檢測，“手機還在我手上，三星竟然說兩個手機都檢測過了?！彼硎?，自己還沒有孩子，事發(fā)時只有自己和丈夫兩人在家，手機在臥室床上，突然冒起了白煙，并不存在孩子用微波爐加熱等情況。沈女士稱，三星的工作人員曾在自己家中拍照，并希望當(dāng)場帶走手機，但最終，手機并未交由三星的工作人員……

基于三星新款旗艦手機Galaxy Note7的電池缺陷，9月2日三星宣布在全球范圍內(nèi)召回250萬臺該手機，但其中唯獨沒有中國，三星解釋為電池生產(chǎn)商不同。就在中國消費者對于這一“區(qū)別對待”的政策是否公平進行討論的時候，國行版三星Note7接連發(fā)生2起爆炸事件，再次將三星推上了輿論的風(fēng)口浪尖。目前，三星方面表示其中一起是由外部加熱所致；但消費者卻予以否認。此外，還有觀點認為華為是三星炸機門幕后的推波助瀾者，對此華為進行嚴正否認。三星國行版Note7炸機事件陷入羅生門。

三星全球召回名單中沒有中國

三星最新款手機Note7剛剛發(fā)布一個月，就宣布召回。9月2日，三星韓國總部發(fā)布公告稱，決定召回全球范圍內(nèi)的Note7，這是由于Note7在全球收到35起爆炸事件報告，有的甚至引發(fā)嚴重的火災(zāi)事故，三星對此診斷為電池缺陷問題所致。此次召回涉及到全球250萬臺手機，據(jù)估算，該召回將花費該公司約1萬億韓元（10億美元左右）。

但是，在該召回計劃中唯獨不包括中國地區(qū)。三星表示，這是因為“在中國市場發(fā)售的Galaxy Note7國行版本采用了不同的電池供應(yīng)商”。但是具體是哪家供應(yīng)商，三星方面卻以“保護供應(yīng)商”為由拒絕公開。

據(jù)野村證券分析師Chris Chang估計，三星SDI供應(yīng)了Galaxy Note7手機約65%的電池，而其余電池供應(yīng)來自中國廠商ATL，該公司只為中國銷售的Galaxy Note 7供應(yīng)電池，因此國行版的Galaxy Note7不在召回之列。

不過，更多的消費者擔(dān)心“中國和全世界采用不同的供應(yīng)商，為何會被區(qū)別對待”，從而擔(dān)心國行版的Galaxy Note7與全球標(biāo)準(zhǔn)不同。

9月14日，三星發(fā)布公告稱，決定召回9月1日正式銷售前通過三星官網(wǎng)蓋樂世社區(qū)等渠道，通過以舊換新等方式提供的測試體驗用數(shù)字移動電話機，共計1858臺，原因也為電池問題。國家質(zhì)檢總局表示，本次召回范圍內(nèi)的數(shù)字移動電話機電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下，出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池異常發(fā)熱，極端情況下可能發(fā)生燃燒，存在安全隱患。

國行版接連兩起爆炸事故

就在三星方面暗示國行版三星Note7不會發(fā)生爆炸事故時，兩起爆炸事故接踵而至。9月18日凌晨，網(wǎng)名“吉娃娃你”的網(wǎng)友在Note7貼吧發(fā)布名為“國行藍色爆炸啦”的帖子，該帖子稱“坐在床上玩著手機突然無端端黑屏了，手機在晃動，感覺不對勁立馬扔了。果然真的爆了?！闭掌@示，這部藍色的Note7手機的屏幕中間有明顯燒焦和凸起的痕跡，背部也有凸起和融化的痕跡。事后，京東根據(jù)網(wǎng)友貼出的購買發(fā)票證實，該手機確實為三星Note7國行版手機。

無獨有偶，當(dāng)晚，另一名網(wǎng)友“喵星小丸子”發(fā)帖稱自己的國行金色Note7也炸了。她稱自己于8月26日在京東購買了該金色版Note7手機，且有發(fā)票為證。手機是在玩游戲時突然發(fā)生爆炸的，就連涼席也被燒焦了一片。

對此，三星立刻回應(yīng)稱，已通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測中心部門對該產(chǎn)品進行了詳細分析，推斷該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。其電池供應(yīng)商ATL也表示，對第一起事故中的樣品進行了初步研究，判斷該款Note7的燃燒與公司生產(chǎn)的電池?zé)o直接關(guān)系。根據(jù)樣品上燃燒的痕跡，公司推測發(fā)熱源來自于電池本體之外，很大可能存在其他外在因素引起發(fā)熱問題。

炸機消費者否認“曾有外部加熱”

針對三星的聲明，消費者卻并不買賬。兩位消費者都否認了曾有外部加熱一說，手機也并非在充電的情況下發(fā)生爆炸。

“三星的做法不但損害了他們的形象，也損害了我們個人的形象。他們是在誹謗消費者，說我們圖索賠，敲詐。事實上我是有理由起訴他們的?！钡谝黄鹗鹿实陌l(fā)帖人姚先生，也是機主的朋友對北青報記者表示，“中國的所有消費者都已經(jīng)知道事實了。三星方面唯一應(yīng)該做的是盡快撤回公告，提出對國行版的解決方案，正確的解決方案還是應(yīng)當(dāng)召回，跟國外一樣的待遇?！彼€提出，“三星方面應(yīng)當(dāng)向中國消費者道歉，為它此前所發(fā)的聲明致歉?！?/p>

姚先生表示，同第二起機主一樣，他希望質(zhì)檢部門介入，對兩起消費者的手機進行檢測。他告訴北青報記者，“在我們?nèi)河牙?，三星的信譽已經(jīng)降到谷底了。我們買Note7手機的有一個很大的群，都在想著怎么退手機。有的退不掉的，都在想怎么操作，那唯一的辦法就是讓三星召回手機。只有這樣，才能維護我們這些拿著有安全隱患手機的顧客的權(quán)益。”

第二起爆炸手機的機主沈女士在接受視頻采訪時向北青報記者展示了她的手機，稱手機仍在自己手上，三星方面并未拿去檢測，“三星發(fā)布了這個（指聲明）不公的事實，我們很氣憤。手機還在我手上，三星竟然說兩個手機都檢測過了。那我肯定要使用法律武器了?！彼硎?，自己還沒有孩子，事發(fā)時只有自己和丈夫兩人在家，手機放在臥室床上，突然冒起了白煙，并不存在孩子用微波爐加熱等情況。

沈女士稱，三星的工作人員曾在自己家中拍照，并希望當(dāng)場帶走手機，但沈女士堅持要求在第三方見證下將手機交給國家質(zhì)監(jiān)部門進行檢測。最終，手機并未交由三星的工作人員。

除了消費者，消費者保護委員會也并不買賬。深圳市消費者委員會就公開發(fā)函質(zhì)詢譴責(zé)三星公司，認為三星公司在召回問題上對中國市場和中國消費者是采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，對此表示強烈譴責(zé)，并表示三星公司應(yīng)當(dāng)對中國消費者公布發(fā)生爆炸的真實原因。