要解開這個(gè)答案，對(duì)爆炸手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)是最重要的前提條件。目前三星方面已經(jīng)掌握了第一部爆炸手機(jī)，并且拒絕就檢測(cè)的詳細(xì)情況向媒體公開，第二部爆炸的手機(jī)就成為目前解開三星手機(jī)爆炸原因的唯一線索。

9月20日晚，《消費(fèi)主張》記者輾轉(zhuǎn)得到了第二位手機(jī)爆炸的上海消費(fèi)者的聯(lián)系方式，在電話里，這位消費(fèi)者的丈夫表示，他們可以接受采訪，并把自己的家庭地址留在了記者的微信里。同時(shí)他們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)，這部手機(jī)他們沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何加熱，完全是正常使用，沒(méi)想到發(fā)生了爆炸，希望《消費(fèi)主張》能夠幫助他們找到權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)這臺(tái)爆炸的手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并發(fā)現(xiàn)真正的爆炸原因。為此，《消費(fèi)主張》記者聯(lián)系到了由工業(yè)和信息化部和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授權(quán)設(shè)立的國(guó)家手機(jī)檢測(cè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)----泰爾實(shí)驗(yàn)室。

工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與安全部副主任劉偉：我們實(shí)驗(yàn)室具有這樣的設(shè)備、人員，能夠做相應(yīng)檢測(cè)和分析，一般我們拿到樣品以后，首先檢查外形，再借用電子顯微鏡、正電子掃描電鏡等檢查內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通過(guò)技術(shù)手段和經(jīng)驗(yàn)分析，最終給出產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題的可能性。

9月21日，《消費(fèi)主張》記者飛往上海，可沒(méi)想到的是，就在此時(shí)，這位消費(fèi)者突然表示，拒絕接受采訪。

用戶（微信內(nèi)容）：我跟你說(shuō)一下，剛剛我們?nèi)业臎Q定是不再接受采訪，隨便哪個(gè)媒體都不接受，不好意思，麻煩你通知你的同事，我們只想過(guò)正常生活。

用戶：這件事情就過(guò)去了，我們不管微博也不管貼吧，就當(dāng)我們倒霉。不好意思，讓你的同事白跑一趟了。

盡管記者一直在努力的和上海這位消費(fèi)者進(jìn)行溝通，但是對(duì)方電話一直無(wú)人接聽(tīng)，我們給他發(fā)去微信，也始終沒(méi)有得到同意接受采訪的回復(fù)。

這時(shí)，我們派往上海的記者已經(jīng)趕到了這位消費(fèi)者的家附近，再一次和對(duì)方通過(guò)短信方式進(jìn)行溝通，在短信中，這位用戶表示他們不接受任何媒體的采訪。

隨后記者在短信中提出，如果他們不愿意接受采訪，是否可以像曾經(jīng)答應(yīng)的那樣，通過(guò)公證的方式把手機(jī)交給《消費(fèi)主張》送去檢測(cè)，但這位消費(fèi)者的答復(fù)是“對(duì)不起，我沒(méi)法把手機(jī)給你”。

9月22日上午，《消費(fèi)主張》記者看到了一篇來(lái)自人民網(wǎng)的報(bào)道，報(bào)道稱第二位手機(jī)爆炸的消費(fèi)者的手機(jī)也已被三星帶走。

于是《消費(fèi)主張》記者迅速通過(guò)短信詢問(wèn)這位消費(fèi)者，對(duì)方回復(fù)說(shuō)手機(jī)還在他手里。

他通過(guò)短信告訴記者，三星公司曾經(jīng)兩次來(lái)過(guò)他們家，第一次是主動(dòng)上門，第二次是這位消費(fèi)者讓三星公司上門的，目的是希望三星公司把事情解決。

據(jù)他透露，他提出的解決方案是：手機(jī)退貨，把手機(jī)錢退還，另外還有一些財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)三星公司上門后估價(jià)，最后估算的金額是1萬(wàn)元，包括手機(jī)和財(cái)產(chǎn)在內(nèi)，這位消費(fèi)者表示愿意接受。

但是，后來(lái)他看到韓國(guó)媒體報(bào)道說(shuō)三星有可能提起訴訟，于是他再一次拒絕了三星的賠償方案。

經(jīng)過(guò)繼續(xù)溝通，這位消費(fèi)者表示，同意把爆炸的手機(jī)，通過(guò)公證的方式，交給《消費(fèi)主張》帶回北京權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

但臨近中午，這位消費(fèi)者又一次反悔，拒絕把手機(jī)送往權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

盡管記者做了許多努力，最終還是沒(méi)能見(jiàn)到這位上海的消費(fèi)者，也沒(méi)有拿到那部爆炸的手機(jī)。

三起爆炸的原因都是“外來(lái)熱力”？

目前國(guó)行版的三星Note7手機(jī)，其爆炸的原因究竟是產(chǎn)品問(wèn)題，還是加熱導(dǎo)致，依然迷霧重重。泰爾實(shí)驗(yàn)室工作人員推斷了國(guó)行版Note7手機(jī)爆炸的幾種原因。

工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與安全部副主任劉偉：手機(jī)電池現(xiàn)在主要是鋰離子電池，爆炸主要原因應(yīng)該是內(nèi)部短路、設(shè)計(jì)原因、制造工藝等等，但是根本原因是內(nèi)部短路，內(nèi)部正負(fù)極發(fā)生短路以后，大電流產(chǎn)生高熱量，進(jìn)而膨脹，可能產(chǎn)生起火爆炸。外部原因比如說(shuō)電池的碰撞、跌落或者說(shuō)放在火上等異常情況都會(huì)造成電池爆炸。

9月20日，香港多家媒體報(bào)道，香港一黃姓主婦購(gòu)買的三星Note 7手機(jī)爆炸。