這就是韓國三星公司最新發(fā)布的旗艦款手機Note7。這款手機從8月19日開始在韓國、美國、英國等全球十個國家和地區(qū)上市，可讓人沒想到的是，從8月24日起，這款熱銷的手機不斷發(fā)生爆炸的情況，截止到9月1日，三星售后共接到了35件Note7手機電池爆炸的投訴，9月2日三星宣布，在全球范圍召回大約250萬部Note7手機，可是，這個召回并不包括中國地區(qū)。

中國是三星重要的海外市場，每年數(shù)以千萬的中國消費者為三星公司貢獻了巨額利潤，為什么中國不在它的召回范圍內(nèi)呢？如果中國消費者碰到手機爆炸怎么辦呢？

正當不少中國消費者在網(wǎng)上議論紛紛的時候，三星公司說，中國地區(qū)的Note7手機，也就是國行手機，所用的電池和國際市場上三星手機的電池不同，是由另外一家電池廠商生產(chǎn)的，不會爆炸，所以無需召回。

“手機還在我們手上，他們竟然說檢測過了！”

正當中國消費者松了一口氣的時候，沒想到，9月18日，網(wǎng)上就出現(xiàn)了兩位消費者，聲稱他們的三星Note7手機爆炸了！

這位用戶說，手機爆炸是發(fā)生在晚上9點，當時只有她和她先生在家。

三星Note7手機用戶：發(fā)生爆炸是在我們的房間，我老公一覺得不對，馬上扔到床上，就直接扔了，全部是滋滋滋，全部是白煙，那種惡臭味只有自己體驗過才知道。

此前，一位叫“吉娃娃你”的網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)布的信息截圖。

這是國行版三星Note7手機在中國大陸發(fā)生的第二起爆炸。此前，一位叫“吉娃娃你”的網(wǎng)友在百度貼吧上說：她在京東購買的國行三星Note7珊瑚藍版手機，在使用時發(fā)生爆炸事故。當時手機并未在充電，使用過程中突然黑屏，然后機身出現(xiàn)晃動，手機被丟到一邊后發(fā)生爆炸，幸好沒有受傷。照片顯示，手機屏幕左側(cè)大部分都有灼燒痕跡，中間位置成焦黑色，但屏幕沒有破碎。

針對這兩起國行版Note7手機爆炸事件，9月19日晚間，三星發(fā)布聲明，聲稱通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測中心部門對產(chǎn)品進行了詳細分析，推斷產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。

而后韓國《朝鮮日報》發(fā)表文章稱，三星回收了兩款手機，通過X光和CT對產(chǎn)品進行分析的結(jié)果顯示，發(fā)現(xiàn)了在電池外部故意加熱的痕跡，報道還說，三星懷疑這是消費者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ?名中國消費者進行刑事起訴等法律應(yīng)對。

對于三星的聲明和韓國媒體的報道，上海這位發(fā)生第二次爆炸的手機用戶表示非常氣憤。

手機用戶：我們很氣憤，因為手機還在我們的國家，我們的手上，但是他們竟然說兩個手機已經(jīng)都檢測過了。我肯定是要通過法律武器，這件事情沒有這么簡單了。

這位消費者的表態(tài)，引起中國廣大消費者的高度關(guān)注。因為此前，一個自稱是第一次手機爆炸消費者“吉娃娃你”的朋友的網(wǎng)友，在貼吧發(fā)帖聲稱：“我朋友的所有個人隱私三星京東全掌握，基本已經(jīng)被軟控制，證物也被強行收走，他無法闡述事實，每說一個字就是對三星的不利，自己和家人的人身安全無法保障，強大的心理障礙導(dǎo)致他只能沉默，包括對我沉默?！?/p>

在網(wǎng)上，我們看到不少中國消費者對三星公司處理這兩起手機爆炸的方式表達不滿。他們認為，三星公司剛剛宣稱中國市場的手機很安全，結(jié)果就出現(xiàn)了兩起爆炸事件，這讓消費者對三星公司的信任大打折扣；爆炸發(fā)生后，三星公司應(yīng)該和第三方權(quán)威機構(gòu)一起對這兩部手機進行檢測，而不應(yīng)該是自己在自家實驗室里閉門檢測，然后得出外部加熱導(dǎo)致爆炸的結(jié)論，這種自說自話的作法，難以讓消費者信服；尤其是第二位手機爆炸的消費者，她的手機還在她的手里，三星公司并沒有拿去檢測，但最后卻又得出結(jié)論認為爆炸是由外部加熱導(dǎo)致的，其嚴謹性也讓人懷疑。

由于這兩起爆炸和三星公司的結(jié)論存在諸多疑點，許多消費者擔心自己的三星手機是否會發(fā)生類似情況；而中國多家航空公司也發(fā)出通告，對攜帶三星note7手機的乘客實行限制，這也增加了使用三星手機的消費者的憂慮和疑惑。

一波三折的采訪

為了幫助消費者解答他們的擔心和疑惑，《消費主張》欄目迅速向三星公司提出采訪要求，希望能就這兩款爆炸手機的檢測情況進行采訪，結(jié)果遭到了三星公司的拒絕。

中國市場上三星國行note7手機爆炸的原因究竟是什么？是電池本身問題還是外部加熱導(dǎo)致？中國消費者手中的三星手機到底安全不安全？