但是,技術(shù)和產(chǎn)品不能劃等號。消費者可以為技術(shù)買單的前提是技術(shù)變成消費者體驗。比亞迪的新能源汽車技術(shù)優(yōu)秀,但是怎么把技術(shù)轉(zhuǎn)化成消費者的體驗是比亞迪要面對的問題。
首先,比亞迪自從換了BYD的車標,爭議不斷。車標也是用戶體驗的一部分,阿爾法羅密歐因為香港人不喜歡可以在香港把164改名叫168,比亞迪或許可以考慮優(yōu)化自己的車標設(shè)計了。
其次,比亞迪有很多不錯的技術(shù),不僅僅是動力,車載電子方面也是比較強的。但是還缺了一份精致,在車的內(nèi)飾,外觀設(shè)計上比亞迪也可以去向更高的品質(zhì)努力。消費品是需要審美的,一臺外觀漂亮的車,比一臺動力出色的車更容易得到消費者的青睞,這也是比亞迪要學(xué)習的。有時候內(nèi)在同質(zhì)化,面子工程反而是核心競爭力,工程師文化再濃,迎合市場也是必要的,蘋果公司可以為師。
第三,消費者對于車來說,首先要求不出毛病,萬不得已出了毛病,要求售后服務(wù)能到位。日系車能崛起,就是靠得低故障率。而低故障率要靠管理,這是笨工夫。當豐田的管理被MIT的教授總結(jié)出來,全世界都在學(xué)。比亞迪在質(zhì)量上是有歷史包袱的,當然,進步也是明顯的,比如比亞迪在三包政策出臺前推出的4年10萬公里超長質(zhì)保,整車質(zhì)量水平達到了IQS 10(兩年平均少于一個故障),但是對于消費者而言,要經(jīng)過一段時間才能改變這個印象。
第四,傳統(tǒng)上汽車三大件是發(fā)動機、變速箱、底盤,比亞迪通過混合動力,繞開的發(fā)動機和變速箱的技術(shù)難題,但是底盤還沒有繞過去,底盤的技術(shù)積累仍然需要時間。從思銳與秦的對比體驗來看,已經(jīng)能夠感覺到比亞迪在這方面的進步。比亞迪從前一直處在逆向研發(fā)、改進成熟車型底盤的階段,還不具備完全自主研發(fā)車型的能力,也沒有自主制造高端車型的能力,這是比亞迪的短板,亟需今后彌補。
從技術(shù)上說,比亞迪已經(jīng)有了脫胎換骨的潛力。但是要成為中國第一的車企,建立起比亞迪的明日帝國,王傳福和他的精兵強將還需要做很多很多。