繞過(guò)中間環(huán)節(jié)有助于樹(shù)立小米在用戶(hù)心目中的形象,并與用戶(hù)建立更加穩(wěn)固的關(guān)系,使他們成為回頭客。但更為重要的是,直銷(xiāo)使小米可以更好地控制市場(chǎng)進(jìn)入與退出的時(shí)機(jī)。
在智能手機(jī)市場(chǎng)上,這些是非常重要的優(yōu)勢(shì)。如今,智能手機(jī)市場(chǎng)越來(lái)越像競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)裝界而不是電腦行業(yè)。在時(shí)裝界,風(fēng)格和口味年年都在變,甚至一季一個(gè)樣,對(duì)于新的創(chuàng)新者而言門(mén)檻較低。但模仿者們迅速推出價(jià)格低于創(chuàng)新者的逼真仿制品,加速了替代產(chǎn)品的生命周期。
在智能手機(jī)市場(chǎng),季節(jié)性變化的推動(dòng)者不是領(lǐng)導(dǎo)潮流的時(shí)尚巨頭,而是基礎(chǔ)技術(shù)在價(jià)格和性能上的持續(xù)改進(jìn)。但這種持續(xù)顛覆的效果是相同的。也許眼下你是業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者,但幾年后當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備升級(jí)時(shí),無(wú)人確保你仍能向當(dāng)年那樣叱咤風(fēng)云。很多以往的行業(yè)巨頭從他們的不幸中學(xué)到了這一點(diǎn)。
小米正將快速變化的消費(fèi)者口味變成他們的優(yōu)勢(shì)。本月早些時(shí)候,該公司開(kāi)始在新加坡銷(xiāo)售小米3。搶購(gòu)盛況再現(xiàn),開(kāi)賣(mài)2分鐘后即告售罄。在中國(guó),10萬(wàn)部小米3在不到2分鐘內(nèi)就賣(mài)光了。AsiaOne News報(bào)道稱(chēng),小米的中檔手機(jī)紅米在2月份也出現(xiàn)類(lèi)似盛況,兩輪銷(xiāo)售都在10分鐘內(nèi)售罄。
批評(píng)者們指責(zé)小米饑餓營(yíng)銷(xiāo),以制造噱頭和購(gòu)買(mǎi)熱潮。但小米的巴拉在最近接受CNET采訪時(shí)反駁了這種指責(zé)。“有些人居然不明白供應(yīng)鏈一些最基本的東西,這太讓我吃驚了?!卑屠f(shuō),“想想看,包括幾家大公司在內(nèi)的十多家企業(yè)都在爭(zhēng)奪同樣的零部件,同樣的生產(chǎn)線(xiàn)……沒(méi)有無(wú)限的供應(yīng)來(lái)滿(mǎn)足所有公司的需求?!?
小米認(rèn)為,在消費(fèi)者偏好迅速改變、難以捉摸的市場(chǎng)上,“限量銷(xiāo)售”有助于確定哪些產(chǎn)品可能大獲成功,從而推動(dòng)未來(lái)的生產(chǎn)。
還有其他原因?qū)е氯藗冞M(jìn)入和退出正在經(jīng)歷長(zhǎng)期爆炸式顛覆的市場(chǎng)。迅速的市場(chǎng)進(jìn)出限制了將昂貴的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)用于失敗或衰退產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),并且最大程度地降低了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。在智能手機(jī)市場(chǎng)上,存貨可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)大幅貶值。
小米進(jìn)攻型戰(zhàn)術(shù)體現(xiàn)了我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)的很多原則。例如,當(dāng)新進(jìn)入者緊隨在你身后推出更好和更便宜的產(chǎn)品時(shí),時(shí)機(jī)決定一切,尤其是現(xiàn)在,客戶(hù)可以利用他們的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)選擇零部件和商業(yè)模式的制勝組合。另一家智能手機(jī)制造商HTC目前正在開(kāi)展的一個(gè)聰明的宣傳活動(dòng)就突顯了上述現(xiàn)實(shí)。
為了抓住這些日益傾向于“贏家通吃”的市場(chǎng)(至少就高價(jià)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是如此),創(chuàng)新者必須清楚地知道何時(shí)進(jìn)入,何時(shí)離開(kāi)。過(guò)早進(jìn)入的話(huà),你可能會(huì)推出一種沒(méi)人買(mǎi)的低劣組合。過(guò)晚離開(kāi)的話(huà),你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被庫(kù)存以及迅速變成負(fù)債的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)絆住腳步。
小米的經(jīng)驗(yàn)還突顯了爆炸式顛覆的另一條原則:學(xué)會(huì)在“災(zāi)難性勝利”中活下來(lái)。當(dāng)市場(chǎng)接納遵循“魚(yú)翅模型”時(shí),大多數(shù)客戶(hù)可能會(huì)在一開(kāi)始就全部蜂擁而至。贏家們?cè)谡Q壑g就會(huì)從市場(chǎng)空白過(guò)渡到市場(chǎng)飽和。
為了利用那種消費(fèi)行為,你要有勇氣相信自己的策略。產(chǎn)品發(fā)售時(shí)的產(chǎn)能將決定產(chǎn)品在從必備物變成落選者的短暫窗口期內(nèi)能賣(mài)出多少。如果你認(rèn)為自己已經(jīng)成為贏家,你最好是手上擁有大量的庫(kù)存和現(xiàn)成的合作渠道,在消費(fèi)者仍然渴望甚至瘋狂購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候迅速提升產(chǎn)量以滿(mǎn)足他們的胃口。
當(dāng)盛宴結(jié)束時(shí),要準(zhǔn)備好下一個(gè)顛覆性產(chǎn)品。因?yàn)槿绻銢](méi)有,那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎肯定會(huì)有。