因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的,首先不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶。這正是傳統(tǒng)廠商容易誤讀互聯(lián)網(wǎng)的地方。很多廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時候,一上來就想著怎么 賺錢,簡單地認(rèn)為只要有了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),有了互聯(lián)網(wǎng)作為分銷、推廣平臺,成功就會水到渠成。這樣的認(rèn)識一定會導(dǎo)致失敗。
硬件也正在步入 免費(fèi)的時代。但硬件免費(fèi)不是指的白送人,而是指硬件以成本價出售,零利潤,然后依靠增值服務(wù)去賺錢。為什么互聯(lián)網(wǎng)硬件可以不賺錢?那是因?yàn)橛布辉偈且粋€ 價值鏈里的唯一一環(huán),而是變成了第一環(huán)。電視、盒子、手表等互聯(lián)網(wǎng)硬件雖然不掙錢,但是變成了互聯(lián)網(wǎng)廠商與用戶之間溝通的窗口,只要這個窗口存在,互聯(lián)網(wǎng) 廠商就能創(chuàng)造出新的價值鏈,就能通過廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式來掙錢。
最后的結(jié)果,是只會生產(chǎn)硬件、賣硬件的廠商,如果學(xué)不會互聯(lián)網(wǎng)的思維,它的價值鏈被互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)掉了以后,可能只能變成代工,賺取微薄的利潤,而高附加值的價值鏈則被提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的廠商拿走。
這不是危言聳聽,它不會立馬發(fā)生,但在下一個五年會看到這個趨勢。
第四,顛覆式創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)上,顛覆式創(chuàng)新非常多,也發(fā)生得非??臁2灰欢ㄒグl(fā)明一個可口可樂秘方,也不一定要去弄一個偉大的專利?,F(xiàn)在顛覆式創(chuàng)新越來越多地以兩種 形式 出現(xiàn)。一種是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新,一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆,用大俗話說,就是你把原來很貴的東西,能想辦法把成本降得特別低,甚至能把原來收費(fèi)的 東西變得免費(fèi)。我講了淘寶、微信、360,這種例子太多了,免費(fèi)的商業(yè)模式,包括互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)硬件,顛覆的威力非常強(qiáng)大。什么叫用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新呢? 也特別簡單。就是你把一個過去很復(fù)雜的事變得很簡單。
對于消費(fèi)者來說,你要想做一個巨大的消費(fèi)市場,如果能夠降低門檻,剛才說了一個是錢的門檻,一個是使用障礙的門檻。它能產(chǎn)生奇跡的力量。
你要評價蘋果的成功,我們就做一個特別簡單的實(shí)驗(yàn)。如果各位有一個3歲的孩子或者有一個70歲的父母,你給他一個蘋果設(shè)備,再給他一個傳統(tǒng)電腦。3 分 鐘,哪一個最容易上手使用?我研究了很多例子,最后為什么蘋果能顛覆?因?yàn)槿诵砸粋€最基本的東西:喜歡簡單,我們都是最懶的。人性中還有另外一個最基本的 東西:喜歡便宜。你要把東西做得便宜,甚至免費(fèi);把東西做得特簡單,就能打動人心,就能贏得用戶超出預(yù)期的體驗(yàn)上的呼應(yīng),就能贏得用戶。你贏得用戶了,就 為你的成功打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
很多時候,從用戶的角度出發(fā),從你的身邊出發(fā),觀察你的用戶,觀察你的供應(yīng)鏈,觀察你的上下游,你會發(fā)現(xiàn)還有很多很復(fù)雜的問題沒有被簡化,很貴的東西沒有更便宜,甚至免費(fèi)。這里面就一定蘊(yùn)含著顛覆的機(jī)會。