3,在營(yíng)銷品牌方面,獨(dú)立品牌能走多遠(yuǎn)?
國(guó)產(chǎn)手機(jī)在品牌上與蘋果、三星有較大差距是現(xiàn)實(shí),統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Canaccord Genuity發(fā)布的報(bào)告顯示,蘋果和三星在今年第一季度全球智能手機(jī)領(lǐng)域當(dāng)中所獲得的利潤(rùn)之和達(dá)到106%,之所以這兩家公司的利潤(rùn)和大于100%,是因?yàn)槠渌鼜S商基本處于虧損狀態(tài)。看看品牌能帶來(lái)的溢價(jià)有多強(qiáng)大!
國(guó)產(chǎn)手機(jī)一直在加強(qiáng)品牌的提升,以聯(lián)想為例,其手機(jī)產(chǎn)品一直定位在中低端,影響了其品牌形象。在去年,聯(lián)想專門推出了定位高端的VIBE品牌,并整合全公司力量來(lái)發(fā)展希望通過旗艦產(chǎn)品來(lái)重塑品牌。推出獨(dú)立的高端品牌是一種提升品牌形象的路子,目前來(lái)看聯(lián)想VIBE Z的升級(jí)版VIBE Z2 Pro的配置也堪稱高端,但是品牌的發(fā)展需要時(shí)間,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商需要有充分的耐心,扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品,依靠口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)才是正路。
另一方面,收購(gòu)來(lái)的摩托羅拉是聯(lián)想在品牌上的另一個(gè)棋。雖然摩托羅拉后來(lái)日漸衰落,但其品牌價(jià)值在歐美市場(chǎng)還是比較大的,聯(lián)想不妨充分利用好摩托羅拉這個(gè)品牌,在海外市場(chǎng)繼續(xù)保留,也是一種提升自己品牌形象的方法。此外,一鯊還注意到,聯(lián)想明顯在加強(qiáng)粉絲營(yíng)銷,突出“樂粉”的參與力度,尤其在其VIBE品牌更是如此。
4,在渠道方面,走過彎路的聯(lián)想向何處去?
在渠道方面,聯(lián)想手機(jī)的路也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的縮影。一鯊專門寫過文章分析聯(lián)想手機(jī)過分依賴運(yùn)營(yíng)商渠道的問題,依賴運(yùn)營(yíng)商渠道曾經(jīng)讓聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)手機(jī)實(shí)現(xiàn)崛起,搶了國(guó)外廠商的大蛋糕,但也變得受制于人。另一方面,聯(lián)想手機(jī)也曾經(jīng)希望借助其龐大的PC渠道分銷手機(jī),但效果并不理想。
今年3月,聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)調(diào)整。張暉接替馮幸成為聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)新負(fù)責(zé)人之后,其渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始提速,除了繼續(xù)鞏固運(yùn)營(yíng)商渠道之外,開始在社會(huì)化渠道和電商渠道加速。
在社會(huì)化渠道上,聯(lián)想手機(jī)增加了“開放業(yè)務(wù)單元”,增強(qiáng)社會(huì)開放渠道的銷售。目前,聯(lián)想全國(guó)已擁有10000多家手機(jī)專營(yíng)店,零售人員超過4000人;在電商渠道上,聯(lián)想和京東在4月簽訂了120億元的銷售意向合同,并加大了天貓店的優(yōu)化和拓展力度。同時(shí),在其VIBE獨(dú)立品牌上,加大電商渠道的比重。只有運(yùn)營(yíng)商、社會(huì)、電商三大渠道均衡發(fā)展才是更好的渠道策略。
5,在售后方面,聯(lián)想“為她人做嫁衣裳”來(lái)?yè)寠Z蘋果三星用戶
售后服務(wù)顯然是聯(lián)想的強(qiáng)項(xiàng),今年其在售后服務(wù)上也是動(dòng)作頻頻,先是推出跨品牌上門及軟件遠(yuǎn)程服務(wù)“樂享家”,又與京東合作,推出延長(zhǎng)保修服務(wù),該服務(wù)不僅適用于聯(lián)想產(chǎn)品,而且還包括惠普、戴爾,宏基以及蘋果、三星,華為等非聯(lián)想品牌。
通過售后服務(wù)的發(fā)力,聯(lián)想在蘋果、三星的后院放了一把火,提供多品牌延保服務(wù),是否意味這可以將蘋果、三星的用戶轉(zhuǎn)變成聯(lián)想的用戶?蘋果、三星的售后服務(wù)市場(chǎng)的確非常亂,價(jià)格不透明、零部件被換等用戶投訴不斷上升,聯(lián)想這樣切入,無(wú)疑可以提升其中用戶中的服務(wù)口碑。
可以說,通過聚焦公司資源強(qiáng)推VIBE品牌,借助高端產(chǎn)品來(lái)顯示自己的技術(shù)和體驗(yàn),造成良好用戶口碑來(lái)拉升自己的品牌,這是聯(lián)想手機(jī)的如意算盤。4G大規(guī)模普及前的空檔尤其關(guān)鍵,曝光的聯(lián)想VIBE Z2 Pro手機(jī)能否一炮而紅,需要拭目以待了。