依靠屏幕尺寸的差異化,三星的Galaxy S和Note系列成功在2013年避開與iPhone的直接競爭,維持了高增長。
另一個iPhone還有存在空間么?
2014年,“另一個iPhone”的定位遇到了生存問題。
《華爾街》日報獲得的內(nèi)部信息顯示,三星今年的主力手機Galaxy S5上市三個月的銷量僅有1200萬部,比去年Galaxy S4同期銷量少了大約1/4。原本三星預(yù)計S5可以賣出2000萬部。
蘋果在全球范圍與運營商的合作已經(jīng)基本完備。在中國、美國、西歐等智能手機市場,幾乎所有主要移動運營商都已經(jīng)開始補貼銷售iPhone。此外,盡管反應(yīng)有點慢,但蘋果終于在今年9月拿出與屏幕尺寸與三星相近的iPhone 6和6Plus。根據(jù)目前的第三方機構(gòu)分析,蘋果將在第四季度迎來 iPhone歷史上最好的表現(xiàn)。
失去銷售渠道和屏幕的差異化以后,蘋果與三星的競爭回到設(shè)計、軟件和品牌之上——每一個都是蘋果的強項。
成為老大,沒人可效仿的三星也曾試從各個角度帶來差異。比如 Galaxy S每一代都在用更好的硬件和工藝,生產(chǎn)成本每年都在提升,而iPhone則基本持平:
三星的營銷力度同樣無人能及。2013年,三星在營銷上花了140億美元,其中43億被用于廣告,其它費用大多用來激勵渠道推廣自己的產(chǎn)品。相比之下,蘋果同期的廣告開支僅僅10億美元。在全球銷售額前20的公司中,三星5.4%的營銷開支所占比例排第一,達(dá)到蘋果的9倍。
2014年,三星的廣告已經(jīng)無處不在,倫敦希斯羅機場5號航站樓一度被三星重命名為Galaxy S5航站樓、奧斯卡頒獎禮上明星們舉著三星手機自拍。甚至就連北京地鐵刷卡機下方不起眼的角落,也都貼上了三星的標(biāo)識。
如果這樣的和營銷都無法阻止三星Galaxy S系列今年的下滑,很顯然“Android系統(tǒng)的iPhone”的存在空間值得懷疑。
Android才是三星更大的問題
如果說蘋果只是用更好的產(chǎn)品與三星競爭。中國Android廠商則已經(jīng)在通過相似的產(chǎn)品威脅三星高端產(chǎn)品線的存在。
隨著低端處理器的性能提升和Android系統(tǒng)的進化,低端Android手機的用戶體驗差別越來越小。這些幾年前因為技術(shù)實力難以與國際廠商抗衡的公司在Android系統(tǒng)的幫助下帶來了定價只有競爭對手一半,但可用性相距不大的智能手機。
甚至連手機造型的區(qū)別也在縮小,今天智能手機都是超薄機身、正面為大屏幕所占據(jù)。從手機營銷開始炒作鋼板、拍月球和膠水就能看出硬件實現(xiàn)差異有多難。
不管是去買一款5000元的三星Galaxy S5還是2000元的小米4,絕大部分應(yīng)用的使用體驗沒什么區(qū)別。
不同于通過獨有iOS系統(tǒng)建立了不同體驗的蘋果,三星越來越難說服用戶花兩三倍的價錢買一個體驗相近的手機。
在這樣的背景下,小米、聯(lián)想、華為、酷派、OPPO等中國Android手機廠商快速成長,已經(jīng)占據(jù)全球智能手機前十的七個席位。
三星依然賣得更多,但利潤暴跌表明它已經(jīng)無法維持早先的高端定位
由于缺少差異化,Android智能手機市場正像曾經(jīng)的Windows筆記本電腦市場一樣進入價格戰(zhàn)——在那個市場,聯(lián)想成功甩開了惠普和索尼。
中國Android手機廠商比筆記本時代的中國廠商有著更好的商業(yè)模式。它們不僅僅是賣硬件。小米今天在中國通過相對便宜的手機獲取盡可能多的用戶、從而占據(jù)一個入口。擁有入口以后再通過推薦游戲、電商、視頻等渠道獲取收入,硬件并不需要賺多少錢。對于這類廠商來說,三星眼里的中低端就是自己全力以赴的主力產(chǎn)品。
三星需要顛覆自己
2014年11月,三星電子副總裁Robert Yi在紐約對投資人表示公司明年將手機型號削減1/3 -1/4,從而降低剩余型號的成本。稍早之前,三星還表示明年將在不同型號的手機之間使用更為統(tǒng)一的配件,降低生產(chǎn)成本。但這樣的變化不足以讓三星在做好iPhone同價位產(chǎn)品的同時,擋住中國智能手機廠商。
如果三星自己的中低端產(chǎn)品和Galaxy S系列沒有足夠差異,勢必會影響自己高端產(chǎn)品線的銷售。
如果和 Galaxy S 系列的差距太大,它的中低端手機更不可能與小米們拉開距離。只要三星還在Android體系內(nèi)與中國公司競爭,它就很難同時兼顧高端產(chǎn)品和中低端——一如Windows 筆記本市場。
1993年,時任三星電子董事長李健熙推進公司轉(zhuǎn)型,他對一眾高管說:“除了老婆、孩子,一切都要改變?!?/p>
今天的三星已經(jīng)實現(xiàn)了李健熙的期望,成為全球范圍最主要的科技巨頭之一。但它最核心的手機業(yè)務(wù)若想長青,還得再來一次徹底的改變。而這一次,將比20年前更難。