在考察公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面，粉絲增長(zhǎng)、圖文閱讀量以及服務(wù)完善程度是3個(gè)主要的判斷指標(biāo)，分別有68.3%、55.9%以及51.7%的企業(yè)會(huì)通過(guò)這些因素進(jìn)行公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況的考核。

營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)就是促進(jìn)銷(xiāo)售，調(diào)查結(jié)果顯示有59.9%的企業(yè)選擇將“促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化”作為公眾號(hào)的基本定位。與此同時(shí)，高達(dá)54.1%的企業(yè)表達(dá)了對(duì)交易轉(zhuǎn)化率低的不滿。微信支付是導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因之一，在所有被訪對(duì)象中僅有18.6%的企業(yè)具有支付功能。申請(qǐng)過(guò)程繁冗、沒(méi)有明確的優(yōu)勢(shì)或特色，以及安全問(wèn)題是微信支付最受詬病的3個(gè)方面。

顯然，微信公眾號(hào)已不再是企業(yè)的唯一選擇，阿里巴巴和百度相繼在2014年8月和9月推出了支付寶服務(wù)窗以及百度直達(dá)號(hào)。在所有被訪企業(yè)中，23%的企業(yè)同時(shí)開(kāi)通了微信公眾號(hào)和支付寶服務(wù)窗，8.8%的企業(yè)同時(shí)開(kāi)通了微信公眾號(hào)和百度直達(dá)號(hào)，5%的受訪企業(yè)同時(shí)開(kāi)通了全部3種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

BAT在不同領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)使得它們推出的服務(wù)也各有所長(zhǎng)，12.6%的受訪企業(yè)認(rèn)為三者功能相互彌補(bǔ)，能夠更好地開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但是企業(yè)需要時(shí)間去熟悉越來(lái)越多的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，51.1%的企業(yè)表示對(duì)去年下半年開(kāi)放的服務(wù)窗和直達(dá)號(hào)不太了解，另外有13.8%的企業(yè)因成熟商業(yè)案例較少選擇觀望。

“企業(yè)最好能在消費(fèi)者所在的地點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所以移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不用質(zhì)疑的趨勢(shì)?！蔽诸D商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主席Eric Bradlow告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。市場(chǎng)前景廣闊但并不成熟，這使得移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)需要了解并滿足企業(yè)的期望，扶植區(qū)域性典型商戶、給予流量支持以及幫助商家建立商品分銷(xiāo)渠道是企業(yè)最迫切的3個(gè)愿望。

在Discovery的紀(jì)錄片中，騰訊高級(jí)副總裁張小龍指著中國(guó)廣袤的中西部說(shuō)“這就是未來(lái)”。實(shí)際上，提供更好的公眾號(hào)服務(wù)，讓更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，也應(yīng)該成為微信未來(lái)的一個(gè)方向。