相比于短信，通訊應(yīng)用的低費(fèi)用甚至零費(fèi)用正吸引著越來越多的用戶。在許多國家，這些電子平臺巨頭都在研究如何將龐大的用戶轉(zhuǎn)化為巨大的利潤。

2016年，社交媒體和通訊應(yīng)用的關(guān)注點(diǎn)將從“吸引用戶進(jìn)來”變?yōu)椤傲糇∮脩舨蛔摺?。這意味著，社交平臺將需要更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“留住”用戶的注意力，讓人們不愿不要且不必離開。具體看來：

1. 長內(nèi)容的興起

社交平臺將吸引更多內(nèi)容生產(chǎn)者在其平臺發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容。臉書計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)受讀者歡迎的文章作者，推特將取消140詞上限，鼓勵(lì)人們發(fā)送不超過1萬詞的內(nèi)容。

2. 支付功能的強(qiáng)化

隨著支付功能的便捷化，社交平臺上的購買和贊賞功能將在2016年得到顯著提高。美國圖片分享類社交網(wǎng)站Pinterest將打造付費(fèi)圖釘。（Pinterest意為把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板）推特將嘗試在平臺售賣東西。臉書將繼續(xù)支持非盈利項(xiàng)目，打造實(shí)現(xiàn)捐助和競選功能的頁面。中國應(yīng)用微信以及日本即時(shí)通訊工具Line在支付領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)出租車、新聞和音樂等服務(wù)的支付。

2016年末，為了把用戶“留在”自己的應(yīng)用上，大多社交平臺將或自行開發(fā)或與其他服務(wù)企業(yè)合作，打造更強(qiáng)的支付功能。

3. 突發(fā)新聞中的應(yīng)用

過去幾年，新聞事件的一手圖片、視頻和評論大多是通過通訊應(yīng)用，如WhatsApp（一款通訊應(yīng)用）、Line（日本即時(shí)通訊應(yīng)用）、微信、Telegram（俄羅斯即時(shí)通訊應(yīng)用）來傳播。其中一些應(yīng)用將開放 應(yīng)用程序接口，媒體可以更靈活地利用這些平臺發(fā)布新聞。

例如閱后即焚應(yīng)用Snapchat，去年其在突發(fā)新聞的報(bào)道中取得成功，如對美國南加州圣貝納迪諾槍擊事件的報(bào)道獲得贊譽(yù)（下圖）。更多的媒體也在與社交平臺合作。華爾街日報(bào)已與Snapchat合作開辟商業(yè)板塊，并成立五人團(tuán)隊(duì)，每日專門為Snapchat定制發(fā)布8條消息。

4. 更多樣的情緒按鍵

2015年，推特用一個(gè)心型代替了“贊”按鍵，臉書也在計(jì)劃推出多樣的情緒按鍵，并已在西班牙和愛爾蘭測試。臉書CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）說：“人們有時(shí)想表達(dá)同情或同感，并不是所有的內(nèi)容都可以‘贊’。”對于一些像自然災(zāi)難的內(nèi)容，點(diǎn)喜歡或贊并不合適。下圖這些選項(xiàng)為公眾提供了更微妙的情緒表達(dá)。此外，將會新的功能鍵用來幫助解決信息的真實(shí)和準(zhǔn)確問題。

5. 職場的社交應(yīng)用

2016年，社交應(yīng)用將在企業(yè)、單位的內(nèi)部交流、管理之中發(fā)揮重要作用。比如Slack、Hipchat這樣的應(yīng)用正在提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織、分享信息的能力，提高團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，減少團(tuán)隊(duì)的層級分隔，改善企業(yè)的文化和生產(chǎn)力。2016年，臉書發(fā)布的“工作版臉書”已在英國銀行巨頭蘇格蘭皇家銀行（RBS）得到應(yīng)用。工作版的臉書界面與普通版類似，但個(gè)人賬戶和工作賬戶是分開的：你可以關(guān)注同事而不是加其為好友。

趨勢六

互聯(lián)網(wǎng)廣告的末日？

在許多國家，互聯(lián)網(wǎng)廣告已占據(jù)廣告的半壁江山，隨之而來的是對廣告成本去向和廣告效果的關(guān)注。廣告商和媒體將利用其對受眾的接觸和大數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)和各種品牌將更看重廣告的創(chuàng)意和內(nèi)容。

但是，觀眾似乎對鋪天蓋地的廣告產(chǎn)生了抵觸情緒。廣告占用了大量時(shí)間和流量。臉書比較了其應(yīng)用里不同信息的加載速度后，得出新聞是最慢的，平均需要8秒加載。頁面里的廣告是速度慢的重要原因之一?！都~約時(shí)報(bào)》稱，其大眾新聞頁面一半的流量與新聞內(nèi)容無關(guān)，這無疑浪費(fèi)了讀者的時(shí)間和流量。

谷歌的新聞部門負(fù)責(zé)人理查德·金格拉斯（Richard Gingrass）認(rèn)為，復(fù)雜和遲滯意味著和讀者的注意力說再見。

此外，越來越多的人開始在意自己的隱私，并開始使用如Adblock這樣的廣告屏蔽應(yīng)用或組織廣告企業(yè)跟蹤用戶數(shù)據(jù)的插件Ghostery。

2015年11月輿觀調(diào)查網(wǎng)YouGov的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在英國20%的人使用廣告屏蔽軟件，而18歲至24歲的年輕人之中，40%使用廣告屏蔽軟件。雖然大多軟件是在電腦端的，但預(yù)計(jì)2016年廣告屏蔽軟件將應(yīng)用在手機(jī)上。

趨勢七

新聞業(yè)和出版業(yè)的樂觀

根據(jù)路透社的調(diào)查，新聞出版行業(yè)并不是哀聲一片。大家對電子時(shí)代媒體的在線收入保持著相對的樂觀。

該數(shù)據(jù)還不同程度地反應(yīng)出許多傳統(tǒng)媒體和出版商在電子平臺的增收能力顯著增強(qiáng)。相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示，在歐洲一些國家，如奧地利、瑞士，讀者的閱讀習(xí)慣改變緩慢，紙質(zhì)媒介收入尚可，所以對于電子平臺收入的緊張感較小。

盡管如此，不少受訪者表達(dá)了對新興手機(jī)平臺的擔(dān)心，對于傳統(tǒng)媒體和出版商，在手機(jī)上掙錢比在電腦上更難，而技術(shù)公司在手機(jī)平臺上的優(yōu)勢相比較來說更加顯著。調(diào)查中，受訪媒體和出版商都表示很有必要去增強(qiáng)收入的多樣性以對沖廣告收入下降和廣告屏蔽的應(yīng)用。很多受訪者特別指出，頁面閱讀量以及廣告展示以不再是經(jīng)營者的關(guān)注點(diǎn)和著力點(diǎn)。