在內(nèi)容運(yùn)營上,除了要堅(jiān)持對細(xì)分粉絲群體進(jìn)行故事滴灌,品牌電商們還要通過免費(fèi)策略、迭代升級以及互動參與等方式,不斷將粉絲口碑營銷如滾雪球一般做大,這顯然不是某個季度投一些硬廣能做到的,涓流口碑顯然更適合互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢需求。

電商營銷的“新內(nèi)容”引爆法則

2014年12月底,我前往杭州參加了《賣家》主辦的“金麥獎”評選盛典,作為評委之一,之前也翻閱了諸多企業(yè)的參評材料,不過,在現(xiàn)場觀看大碗們縱論未來五年的電商營銷趨勢,確實(shí)會有一些新的感悟。

印象比較深的是,韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光明確說,“以前內(nèi)容制作與渠道推廣的費(fèi)用投入比是2:8,在互聯(lián)網(wǎng)時代卻要反過來,內(nèi)容本身的價值以及投入要占到80%,傳播則用20%的力量去做引爆”。

“新內(nèi)容”引爆的時代確實(shí)正在來臨,這種端倪早已在電商圈出現(xiàn),比如未來生活借勢“褚橙”的內(nèi)容營銷一炮走紅,以至于操盤手蔣政文本人也成為各大公司挖角的熱門人選。

不過,何為“新內(nèi)容”?最淺顯的理解就是做爆款內(nèi)容。之前創(chuàng)新工場的高級投資經(jīng)理高曉虎曾有兩篇文章,來論述在一個6億網(wǎng)民深度使用移動智能設(shè)備、平臺基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,以及90后網(wǎng)民的時間與人口紅利逐漸放量的情況下,互聯(lián)網(wǎng)的價值格局將向新內(nèi)容產(chǎn)生不可逆的傾斜。

在過去,我們在談新營銷或電商營銷的時候,往往是更看重手段,比如追求O2O、無線營銷等新玩法,但到如今,發(fā)現(xiàn)事情并非如此,手段是要為內(nèi)容服務(wù)的,好內(nèi)容才能取悅用戶,并獲得口碑引爆的可能性。所以,不妨做一個簡單分析,看看在新內(nèi)容引爆上正在發(fā)生何種變化:

一是從假裝到游戲。

在段永朝的《互聯(lián)網(wǎng)思想十講》中曾有這么一段論述頗為精辟:工業(yè)時代的消費(fèi)邏輯是“假裝”,或者說“假裝+忽悠”,而在互聯(lián)網(wǎng)時代,消費(fèi)邏輯可能是“游戲”。

關(guān)于游戲化思維的論述其實(shí)已經(jīng)不再少數(shù),在我看來,最重要的變化在于品牌商在互聯(lián)網(wǎng)時代必須放下身段,用消費(fèi)者易懂的語言與易上手的方式,吸引他們一起參與內(nèi)容的口碑引爆,而游戲是最有效的方式之一。

舉個例子,LOVO家紡曾設(shè)計(jì)了一場“全城尋鴨”的營銷活動,先是在線上設(shè)計(jì)小的互動游戲,吸引了20萬人參與,發(fā)放百萬元的優(yōu)惠券,然后在上海的各個角落放置了2000多個大黃鴨,吸引用戶去現(xiàn)實(shí)世界中尋寶,鼓勵他們在鏡頭前真情告白,甚至最后LOVO還動用了俊男模特,讓女粉絲們玩嗨了。該活動的操盤手羅萊家紡的王梁說,傳統(tǒng)品牌的營銷傳播已經(jīng)從廣告1.0、溝通式傳播2.0,演進(jìn)到了去中心化、多向互動、游戲化的3.0時代,冰桶挑戰(zhàn)游戲能夠蔓延全球就是典型案例。

二是從單線程到結(jié)構(gòu)化。

整合營銷、跨界營銷已經(jīng)不是一個新詞匯,現(xiàn)在電商營銷幾乎已經(jīng)把各種渠道都試了一個遍,操作上也越來越嫻熟。成功者的秘訣其實(shí)在于更有效的結(jié)構(gòu)化。

[責(zé)任編輯:趙卓然]

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