微信之父張小龍在內部講話中說：“我們經常會在各種權衡中做取舍，在任何時候，我們都要想，這個事情是不是從用戶價值本身出發(fā)來考慮的。如果我們想的策略和用戶價值有違背，哪怕舍棄短期利益，也應該維護用戶價值?！?/p>

用戶主導是核心

用戶不僅決定產品能否成為品牌，甚至決定品牌可以存活多久。這里的用戶不是普通的使用者，而是屬于用戶中的用戶，就是那些參與到新產品設計中，對產品有影響力的用戶，相當于小米手機里的“榮組兒”(榮譽開發(fā)小組成員)吧!

淘品牌七格格是一家網絡原創(chuàng)服裝品牌。擁有一支“15位年輕設計師+1位專職搭配師”的團隊，規(guī)定每月最少推出100～150個新款，保證店鋪內貨品不少于500款。它有上萬名忠實粉絲和很多QQ群。

每次要上新款的時候，七格格首先會將新款設計圖上傳到店鋪上，讓網友們對新款投票評選，并在QQ群中討論，最終選出大家普遍喜歡的款式進行修改，然后再次上傳到網站。反復幾個回合后開始生產、上架。這種流程完全顛覆了大牌設計師引領時尚潮流的傳統(tǒng)模式，它甚至顛覆了我們對品牌的傳統(tǒng)認知。消費者開始真正決定款式、時尚的走向，最重要的是，消費者很享受這個過程。七格格就是用這種雙向溝通的模式，僅僅半年多的時間，從默默無聞到一躍成為淘寶女裝銷售第4名。

移動互聯網時代的品牌必須以用戶為中心，讓用戶參與到產品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié)?！跋M者即生產者”，品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。尤其是80后、90后的年輕消費群體，他們更加希望參與到產品的研發(fā)和設計環(huán)節(jié)，希望產品能夠體現自己的獨特性。作為企業(yè)應該把市場關注重點從產品轉向用戶，從說服客戶購買轉變?yōu)樽層脩艏由顚Ξa品的體驗和感知。360掌門人周鴻祎說：傳統(tǒng)企業(yè)強調“客戶(顧客)是上帝”，這是一種二維經濟關系，即商家只為付費的人提供服務。在互聯網經濟中，凡是用你的產品或服務的人，就是“上帝”。因此，互聯網經濟崇尚的信條是“用戶是上帝”。

產品為王是基石

“產品是第一驅動力”，沒有逼格的產品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱，因為負面?zhèn)鞑サ牧α扛?。互聯網時代講究產品的“體驗”和“極致”，也就是說“以用戶為中心”將產品做到極致，制造“讓用戶尖叫”的產品是互聯網時代的不二法門。

小米手機為了制造“用戶尖叫”，下的最大的工夫就是高配低價。小米每推出一代新的產品，一定是當時速度最快的業(yè)界首發(fā)的配置，且價格做到行業(yè)最低。小米1代手機推出的時候，按當時的配置應該定價三四千元，而其最后的定價不到兩千元。

客戶第一次購買你的產品，是因為有剛性需求;第二次還購買你的產品，是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產品，是因為對你的產品產生了信仰。因此，品牌營銷的本質就是培養(yǎng)客戶的消費信仰，增加品牌粘性。對此，金錯刀有段經典點評：產品是1，營銷是0。如果產品的1不存在，后來再多的零也白搭。產品的尖叫是要讓你的產品自己會說話，產品成為自媒體。忘掉營銷，回到商業(yè)的本質，互聯網思維就是把商業(yè)本質做到極致的思維。不管什么年代，商業(yè)的本質始終是用戶和產品。