4月23日，在河南鄭州舉行的2017中國綠公司年會上，馬云談到了自己對未來30年技術(shù)和商業(yè)趨勢的判斷。

在演講中，他再一次提出新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源將會沖擊各行各業(yè)，在淘汰落后生產(chǎn)力的同時，也會創(chuàng)造更多新實(shí)體經(jīng)濟(jì)和新就業(yè)機(jī)會。

馬云稱，未來三十年，整個世界的變化會超過所有人想象，而且絕大部分人是很倒霉的。如果悲觀地看，這將是一個麻煩，但任何一次麻煩和災(zāi)難，都有可能誕生機(jī)會。一個優(yōu)秀的CEO，既要看到未來災(zāi)難，也要有從災(zāi)難中發(fā)現(xiàn)機(jī)會的能力。

“今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的想法沖擊了你”，馬云說，有人稱現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好做，在他看來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就從來沒好做過?！翱v觀全球，目前只有中國把互聯(lián)網(wǎng)視為虛擬經(jīng)濟(jì)，并且把實(shí)體與虛擬完全對立，實(shí)際上，兩者不應(yīng)該屬對立關(guān)系，兩者的完美結(jié)合才是未來?！?/p>

“一百多年以前，中國人最恨別人說我們是‘東亞病夫’，那是身體上虛弱，今天，我們要思考我們的知識結(jié)構(gòu)、文化，是不是讓我們變成了‘網(wǎng)絡(luò)病夫’，我們在埋怨、我們在抱怨，我們不改變自己、不學(xué)習(xí)自己，這些才是最可怕的事情?！?/p>

連西湖的乞丐都開始用支付寶乞討了，馬云提醒在場的企業(yè)家，未來30年，世界會從“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)時代”，任何一個企業(yè)，如果不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，不是利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，將會像數(shù)十年前不用電一樣可怕，甚至比沒有電更可怕。

以下為演講全文：

我覺得做CEO主要是兩件事，一是看未來的機(jī)會，二是看未來的災(zāi)難。絕大部分的老板如果看不到未來的機(jī)會是沒辦法激勵你的員工，另外一個職責(zé)是看到未來有什么災(zāi)難和麻煩。如果你能知道社會一定會出這樣的麻煩，并且你提前做好準(zhǔn)備，就會很成功。

所以我自己覺得，作為CEO有兩個職責(zé)，全體員工以及所有的人都開始提心吊膽，都未來沒有信心的時候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來的時候，你必須看到災(zāi)難所在，任何一個災(zāi)難和麻煩，都有可能是巨大的機(jī)會。

我自己不斷講一些自己的觀點(diǎn)看法，在座有很多年輕人，我父親是一個很普通的職工，但他對文藝的愛好一直努力，后來做了曲藝家協(xié)會主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒有有錢有勢的父母，沒有有關(guān)系的舅舅，我們沒有昨天的積累，沒有今天的資源，唯一要做的事是對未來的判斷。

而未來的判斷至少是十年以后，你認(rèn)為這個會有這樣的問題或者機(jī)會，你堅(jiān)持往這個方向走十年，也許你就會贏得機(jī)會。我們不能跟別人拼昨天，也許沒辦法跟別人拼今天，必須要對未來有一個判斷。

我對未來30年整個世界的變化會超過大家的想象，未來30年社會矛盾的經(jīng)歷，各行各業(yè)都會受到巨大的沖擊，對你來看，如果你感到悲哀，它永遠(yuǎn)是個麻煩，如果你覺得是個機(jī)會，它會你不可多得的機(jī)會。

因?yàn)槲沂抢蠋煶錾?，從來沒有想到自己會當(dāng)CEO，今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人，我覺得我有這個責(zé)任把這些想法跟別人分享，不是我多愿意講話，但是我覺得這是一個擔(dān)當(dāng)，這是一個責(zé)任，你必須要去思考。   

其實(shí)很多人在罵我們，部分企業(yè)說我們把他們的超市、商場搞掉了，但是我自己覺得15年以前我在世界各地講過兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對各行各業(yè)的沖擊。今天既然已經(jīng)有這樣的資源，還是要告訴大家，未來二三十年這個世界的變化超過所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。   

我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命50年，前20年一定是技術(shù)公司的事情，后面30年一定是技術(shù)的應(yīng)用，從過去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，未來30年任何一個企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就會變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。

我還認(rèn)為，今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想似乎想保留昨天這種想法，不擁抱技術(shù)的思考沖擊了你，全世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)越來越難做，我認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來沒好做過，中國多少企業(yè)在努力，剩下了這么一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)家，他們付出的辛苦是超越常人的，全世界只有中國把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)完全對立起來。

我經(jīng)常聽網(wǎng)上有一句話叫實(shí)體報國，我總覺得這句話非常別扭，實(shí)體和虛擬不應(yīng)該對立起來，這樣的完美結(jié)合才是未來真正的經(jīng)濟(jì)，也只有中國把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)稱之為虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)在歐美主要定義為金融機(jī)構(gòu)，在中國是沒人敢批評金融機(jī)構(gòu)的，因?yàn)榕u金融機(jī)構(gòu)你就貸不到款。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的真正定義有兩個重要的組成部分，一是生產(chǎn)制造，二是流通，生產(chǎn)制造過去的30年中國取得了重大進(jìn)步，但是流通環(huán)節(jié)我們做得不行，正是因?yàn)檫@樣，我們今天出了大量的問題，包括庫存、積壓和產(chǎn)能過剩，因?yàn)槲覀儗κ袌龈静涣私?，還是按照想當(dāng)然在這里做。

特別是在美國，經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊以后反思一個問題，為什么沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)這一撥，而我們這里似乎人人覺得批評互聯(lián)網(wǎng)是很光榮的事情，這世界上沒有人想故意害你，而且也不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都不好，也有實(shí)體經(jīng)濟(jì)好的，特斯拉不好嗎？蘋果不好嗎？所有的企業(yè)今天已經(jīng)到了這個時候，你還在怪一個技術(shù)的時候，那只是你倒霉。

我那次在深圳互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)袖峰會上也講，100多年前別人說我們是東亞病夫，那是身體上虛弱，但是到今天我們要思考知識結(jié)構(gòu)文化讓我們真正變成網(wǎng)絡(luò)病夫，我們在埋怨、抱怨，不學(xué)習(xí)，這是很可怕的事情。所以我們要改變適應(yīng)未來，如果不能創(chuàng)造未來，至少要做到適應(yīng)未來。

我講了很多遍，還是要想未來在中國十年到二十年以內(nèi)，五個新一定會沖擊各行各業(yè)。

第一是零售出現(xiàn)新零售，我的觀點(diǎn)是線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來，打造新型的零售體系?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從來沒有覺得打敗超市是光榮的事情，超市也不要覺得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情，未來零售行業(yè)要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西，而是怎么服務(wù)別人，學(xué)會服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，還是線下零售也好，最重要的事情。

一切不是以企業(yè)為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本。

所以零售行業(yè)啟動了第一撥沖擊剛剛過去，第二撥沖擊是新制造。原來制造行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、低成本這些我們聽得最多，所有的MBA都是這樣講，這一套東西很快會全部被個性化、定制化、智能化取代，以前我們希望買的東西越來越標(biāo)準(zhǔn)，今后一定是個性化。

如何把個性化的東西標(biāo)準(zhǔn)化，把標(biāo)準(zhǔn)化的東西個性化，我也想告訴大家，出現(xiàn)大數(shù)據(jù)以后，未來巨大的變革對中國制造業(yè)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售行業(yè)。我現(xiàn)在提醒大家，在廣東地區(qū)原來我們以流水線為作業(yè)的很多單位，這些沖擊在十年到十五年以內(nèi)會非常令人恐怖和擔(dān)憂，一切機(jī)器設(shè)備會越來越機(jī)械化。

手機(jī)本來是一個普通的電話，加入了操作系統(tǒng)和移動系芯片以后，打電話只占20%的功能，80%跟打電話沒關(guān)系。手機(jī)成為了人身體中的一部分，手機(jī)是陪伴你時間最長的，因?yàn)槭澜鐣兊迷絹碓揭苿?，陪伴你超過了你的父母和老婆。未來的汽車如果加上操作系統(tǒng)，交通功能最多不會超過40%，將來只要通過電的東西都會智慧化，所以新制造的沖擊很快就會來臨。而且你如果不去做這個準(zhǔn)備，我覺得麻煩的一定是你。

還有新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來的二八變成八二，原來金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了，服務(wù)好國有企業(yè)，服務(wù)好跨國企業(yè)，服務(wù)好有錢的企業(yè)，然后賺80%的利潤，他們是服務(wù)20%的客戶賺80%的利潤，日子過得非常好。

但是未來的世界一定是八二，也就是你必須要服務(wù)好80%昨天沒有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西，未來的金融必須是普惠的，未來的金融必須是每個人有公平的套路。如果你今天不去思考80%沒有被服務(wù)的，你不去思考金融是讓每個人擁有公平的權(quán)力，你沒辦法做，如果你不去思考如何讓金融變得普惠，你不會取得很好的發(fā)展。   

曾經(jīng)有人問我，馬云，你覺得未來支付寶怎么掙錢以及未來的發(fā)展是什么？我說我沒有想象怎么掙錢，就是一個要求，我希望支付寶能夠讓任何一個老太太的權(quán)力跟銀行董事長的權(quán)力是一樣的。剛好那一天我隔壁有一個老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費(fèi)忘了交，老太太大清早起來到銀行門口排隊(duì)繳費(fèi)。那些大行長、大銀行家們叫秘書們?nèi)ジ读隋X，我覺得如果手機(jī)上按一下，不管是什么長，按一下手機(jī)都可以付掉，這個叫新金融。

當(dāng)然也有人講，微信支付和支付寶競爭得很厲害，我覺得多好，支付寶打了幾十年，所有的政策跟銀行爭，結(jié)果人家順?biāo)?，我說很好，只要有人參與，能夠把二八變成八二，這個社會進(jìn)步，我們都有好處。   

另外一個，什么是新技術(shù)？技術(shù)在未來的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前三十年，PC芯片、路由器等等，這個行業(yè)發(fā)展非常迅猛，使得絕大多數(shù)歐美地區(qū)和中國的發(fā)達(dá)城市充分掌握了IT技術(shù)，使得企業(yè)越來越強(qiáng)大。但是未來由于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。

如果這是一個基礎(chǔ)的話，未來在移動芯片、移動操作系統(tǒng)方面誕生的操作系統(tǒng)將層出不窮。所以各種各樣的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，這些東西大家不要把它當(dāng)概念，我這里提醒大家，你聽不懂沒關(guān)系，但是不要去抵抗它，聽不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過來，如何支持你往前走，更何況這些技術(shù)不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未來，這樣去努力一定會有機(jī)會。