蘋果最大的優(yōu)勢(shì)是軟硬件的整合,如果服務(wù)長(zhǎng)期缺位,那蘋果的硬件功能也得不到充分發(fā)揮。而涉及到軟件和服務(wù)的部分,在中國(guó)政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)來(lái)自境外(特別是美國(guó))的互聯(lián)網(wǎng)公司的態(tài)度日漸警惕和緊縮的背景下,直接“打通”市場(chǎng)的難度就更大了。為了將Apple Pay引入中國(guó),傳聞蘋果正在與具有政府和事業(yè)機(jī)構(gòu)背景的中國(guó)銀聯(lián)進(jìn)行“艱苦的”談判,庫(kù)克此行可能要參與推動(dòng)談判。不過(guò)即使與銀聯(lián)達(dá)成協(xié)議,Apple Pay還要與中國(guó)本土的移動(dòng)支付產(chǎn)品支付寶、微信支付等展開競(jìng)爭(zhēng)—這些都是極為強(qiáng)勢(shì)的本土支付工具。
當(dāng)然還有代工廠等待庫(kù)克視察—不管是為明年的Apple Watch上市做準(zhǔn)備,還是為了iPhone 6的出貨。不過(guò)對(duì)于供應(yīng)鏈大師庫(kù)克來(lái)說(shuō)這可能是比較容易處理的任務(wù)了。
而下面這個(gè)任務(wù)是最棘手的:在中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)境外的互聯(lián)網(wǎng)和科技公司提供的服務(wù)日漸警惕和嚴(yán)加制約的前提下,與政府有關(guān)部門溝通,取得雙方的“最大公約數(shù)”。
2014年8月,蘋果首次將中國(guó)大陸用戶的iCloud數(shù)據(jù)正式存儲(chǔ)在中國(guó)大陸地區(qū),隨后還就來(lái)自外界隱私憂慮做出回應(yīng):“Apple非常重視用戶隱私及安全。中國(guó)電信成為我們數(shù)據(jù)中心的供應(yīng)商,此次合作旨在為中國(guó)大陸用戶增加帶寬并提升性能。所有存儲(chǔ)在我們供應(yīng)商處的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)加密,中國(guó)電信無(wú)法訪問(wèn)該內(nèi)容?!?蘋果在數(shù)據(jù)、隱私與中國(guó)嚴(yán)厲的監(jiān)管要求之間的平衡不可謂不用心。
而前幾天國(guó)內(nèi)iCloud服務(wù)器遭遇中間人攻擊,對(duì)這類攻擊稍有了解的朋友都知道這是一件“細(xì)思恐極”的事情。雖然未必會(huì)導(dǎo)致“Google退出中國(guó)”這樣的惡性后果,但考驗(yàn)蘋果與政府溝通能力的時(shí)候到了。除了如此敏感的事件,像iPhone 6這樣的重量級(jí)產(chǎn)品無(wú)法第一批甚至第二批在中國(guó)內(nèi)地上市也是制約蘋果在華業(yè)績(jī)的重要因素,而這也與中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與日俱增的對(duì)信息安全的擔(dān)憂和監(jiān)管相關(guān)。9月30日,工信部在準(zhǔn)許iPhone 6在華銷售的入網(wǎng)許可公告中罕見(jiàn)地公布了iPhone 6推遲在華上市的原因:在審查期間,工信部委托國(guó)內(nèi)信息安全權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)iOS系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)格的安全性檢測(cè),檢測(cè)表明三個(gè)后臺(tái)服務(wù)程序存在被利用的可能性,存在“用戶數(shù)據(jù)和個(gè)人隱私”泄露的風(fēng)險(xiǎn)。工信部還透露:就此事專門約談了蘋果公司,提出了相關(guān)安全管理要求。蘋果公司提交了正式材料,表示這三個(gè)后臺(tái)服務(wù)程序均為診斷工具,同時(shí)稱已經(jīng)在iOS8中采取了措施,進(jìn)一步提升了用戶的安全性和隱私保護(hù)。蘋果公司還承諾“從未與任何國(guó)家的任何政府機(jī)構(gòu)就任何產(chǎn)品或服務(wù)建立過(guò)所謂的“后門”,并且“永遠(yuǎn)不會(huì)”。
“永遠(yuǎn)不會(huì)” 的承諾無(wú)法成為蘋果的護(hù)身符,一切還要看庫(kù)克如何與政府部門溝通,以取得真正的信任和“最大公約數(shù)”的默契—這不是蘋果單獨(dú)面對(duì)的難題,但看上去,蘋果不得不比其它美國(guó)的科技公司更在乎這個(gè)市場(chǎng)。