亞馬遜公司兩個(gè)月前隆重推出的Fire手機(jī)并沒(méi)有大賣(mài)。事實(shí)上，無(wú)論是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能，還是從銷(xiāo)售渠道和定價(jià)策略來(lái)看，我們都有理由把它稱(chēng)為一款失敗之作。這家電商巨頭肯定不會(huì)就此退出智能手機(jī)市場(chǎng)，但不知道越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者是否還愿意再給它一次機(jī)會(huì)。

在亞馬遜公司（Amazon）正式推出Fire手機(jī)兩個(gè)月后，我們有理由把它稱(chēng)為一款讓人失望的產(chǎn)品。

在滿分為五星的評(píng)價(jià)表上，亞馬遜的客戶只給這款智能手機(jī)打出了2.6顆星的黯淡評(píng)價(jià)。評(píng)測(cè)者則稱(chēng)其“過(guò)目即忘”、“平庸無(wú)奇”。當(dāng)時(shí)為隆重推出這款手機(jī)，亞馬遜在西雅圖舉辦了盛大的新聞發(fā)布會(huì)。但僅過(guò)了一個(gè)月，該公司就將Fire手機(jī)的定價(jià)從200美元大幅削減至99美分，足以表明亞馬遜默認(rèn)了慘淡的銷(xiāo)售現(xiàn)狀。

對(duì)這家電商巨頭來(lái)說(shuō)，在Fire手機(jī)上栽的這個(gè)跟頭是一個(gè)重大挫折。該公司起初的如意算盤(pán)是，通過(guò)投入巨資和豐富資源打造一款智能手機(jī)，以期在這個(gè)長(zhǎng)期被蘋(píng)果（Apple）、谷歌（Google）和三星（Samsung）等對(duì)手統(tǒng)治的巨大市場(chǎng)上分一杯羹。此外，亞馬遜還希望Fire幫助用戶更便捷地尋找和購(gòu)買(mǎi)商品，從而將手機(jī)購(gòu)物人群引入該公司自家的購(gòu)物平臺(tái)上。但現(xiàn)在亞馬遜顯然陣腳大亂，它是否能從這次失敗中東山再起也不得而知。

加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)公司（RBC Capital Markets）總經(jīng)理兼分析師馬克?馬哈尼認(rèn)為，這種大幅降價(jià)純屬孤注一擲。他說(shuō)：“亞馬遜成功的機(jī)會(huì)十分渺茫。這種做法為時(shí)已晚。”

Fire手機(jī)的缺點(diǎn)多多。乍一看，它似乎是款功能足夠多的手機(jī)，在屏幕、攝像頭和內(nèi)存等方面與市面上的同類(lèi)產(chǎn)品相差無(wú)幾。與眾不同之處在于，某些應(yīng)用的圖像具有三維顯示效果，還有一款名為Firefly的應(yīng)用可以讓實(shí)體店的購(gòu)物者在網(wǎng)上輕松找到超過(guò)一億種商品并下單（當(dāng)然最好是在亞馬遜官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)）。

可是，在這個(gè)早已被蘋(píng)果和安卓手機(jī)擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)里，僅僅推出一款“功能足夠”的手機(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想脫穎而出，對(duì)Fire這樣一款比首款iPhone晚了7年、比首款安卓手機(jī)晚了6年才推出的智能手機(jī)來(lái)說(shuō)，必須要有突破性的硬件和軟件才行。

弗雷斯特研究公司（Forrester）分析師弗蘭克?吉列特表示：“如果這款產(chǎn)品是很早以前推出的，那肯定能吸引很多人的眼球。但現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)早已人滿為患、眾聲喧嘩了。這時(shí)候你再出現(xiàn)，根本沒(méi)人會(huì)在意你?！?/p>

亞馬遜的一位發(fā)言人拒絕發(fā)表評(píng)論。但在Fire手機(jī)的發(fā)布會(huì)上，杰夫?貝索斯卻把自家這款產(chǎn)品吹捧為超級(jí)智能手機(jī)。

當(dāng)時(shí)他在舞臺(tái)上是這么說(shuō)的：“我們能為亞馬遜的尊享客戶打造一款更好的手機(jī)嗎？沒(méi)錯(cuò)的，我們可以?！?/p>

羅伯特?布倫納曾在1989年到1997年間擔(dān)任蘋(píng)果公司工業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)，后來(lái)也為亞馬遜首款電子閱讀器Kindle的設(shè)計(jì)出過(guò)一份力。他對(duì)Fire手機(jī)的前景卻要悲觀得多。

他說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，亞馬遜這款手機(jī)實(shí)在乏善可陳，它的設(shè)計(jì)本身就太平庸了。”

布倫納認(rèn)為，手機(jī)是一種私人物品，人們?cè)谔暨x手機(jī)時(shí)會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)格外在意。與iPhone和Moto X這種連邊框側(cè)顏色都可以定制的安卓手機(jī)相比，F(xiàn)ire手機(jī)毫無(wú)特色可言。他最后拋出了一句從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)堪稱(chēng)登峰造極的鄙薄之語(yǔ)。

他說(shuō)：“就激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲而言，我現(xiàn)在把Fire擺在黑莓（BlackBerry）之后。”

另一個(gè)幫不上忙的情況是，不少主流智能手機(jī)制造商都希望把用戶鎖在自家產(chǎn)品生態(tài)圈之內(nèi)，但這款手機(jī)堪稱(chēng)有史以來(lái)最肆無(wú)忌憚的嘗試。的確，iPhone一直引導(dǎo)用戶使用蘋(píng)果的各種服務(wù)—安卓也會(huì)讓用戶使用谷歌的各種產(chǎn)品—但亞馬遜卻更進(jìn)一步，干脆在Fire手機(jī)上裝了個(gè)相當(dāng)于“購(gòu)買(mǎi)”的按鍵。按下這個(gè)鍵，只需幾步就能享用兩日送達(dá)的快遞服務(wù)了。

伊夫?比哈爾是一位曾獲得大獎(jiǎng)的瑞士工業(yè)設(shè)計(jì)師，他的客戶包括三星公司、Jawbone公司和赫曼米勒公司（Herman Miller）。他說(shuō)：“我覺(jué)得‘購(gòu)買(mǎi)’按鍵有點(diǎn)強(qiáng)迫性。要加入這個(gè)功能，其實(shí)還有許多更加優(yōu)雅的好辦法?！?/p>

而在這款手機(jī)的銷(xiāo)售方式上，亞馬遜同樣暈招頻出。你在美國(guó)的上千家實(shí)體零售店和四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處都能看到安卓手機(jī)和iPhone。但要買(mǎi)Fire手機(jī)卻只有少得可憐的幾個(gè)渠道。如果你想買(mǎi)它，就只能去亞馬遜官網(wǎng)、百思買(mǎi)（Best Buy）等少數(shù)幾家實(shí)體零售店，以及它的獨(dú)家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）。