二流的公司賣硬件、一流的公司賣服務(wù),或者稱作解決方案。然而,一流的公司并非從天而降,常常是從二流公司成長起來的,優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品是其服務(wù)的線索、依據(jù)和支點。
Fitbit通過銷售硬件實現(xiàn)大部分盈利,作為市場份額高達(dá)68%的領(lǐng)頭羊,得益于龐大的硬件銷量,它同樣具備賣服務(wù)的潛質(zhì),譬如將硬件中儲存的消費者的健康數(shù)據(jù)出售給保險公司盈利。
過硬的產(chǎn)品使得Fitbit具備了數(shù)據(jù)挖掘的可能性,這是一個自然而然的進化過程,中國智能手環(huán)行業(yè)試圖跨越這一進程,用廉價產(chǎn)品吸引消費者,進而獲知其各項數(shù)據(jù),這種激進作風(fēng)暗含了未知的風(fēng)險——用廉價策略吸引的客戶屬于價格敏感人群,一方面,他們并非高質(zhì)量客戶,為后續(xù)服務(wù)埋單的能力和意愿常常大打折扣;另一方面,他們十分容易被低價商品俘獲,當(dāng)更高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)捆綁出現(xiàn)的時候,如何保證他們不“棄暗投明”?
2015年6月,F(xiàn)itbit成功上市,攪動了智能手環(huán)行業(yè)的一池春水。這個行業(yè)未來或許將涌入更多的參與者,贏家上位、黑馬崛起的同時,也不可避免地將出現(xiàn)大量炮灰,行業(yè)在試錯中前進,唯一可以肯定的是,能否抓住用戶最本質(zhì)的需求,將成為通向光明的出路。