移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于扁平化和信息快速獲取,對于傳統(tǒng)的商業(yè)起到了信息宣傳的作用,消費則在線下完成,對于其中的支付環(huán)節(jié),在移動支付未興起之前,一般是通過在線上完成,團(tuán)購是這方面的典型應(yīng)用,智能手機(jī)的普及促進(jìn)了移動支付的興起,移動O2O市場正在逐漸被打開。
互聯(lián)網(wǎng)日益向移動領(lǐng)域轉(zhuǎn)移
工信部數(shù)據(jù)顯示,3G用戶在2013年12月超過4億,達(dá)到4.02億,2014年則為2.2億,而在2009年,這一數(shù)據(jù)僅為1325萬;艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013年中國智能手機(jī)的保有量為5.8億臺,同比增長60.3%,而同期的PC端網(wǎng)民則為5.9億人,同比增長僅為6.8%,預(yù)計到2017年移動網(wǎng)民的數(shù)量將超過PC網(wǎng)民的數(shù)量,這意味著屆時移動端用戶將取代PC端用戶成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大來源。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶目前達(dá)到中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的約80%。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到“關(guān)鍵的大多數(shù)”,因此將主導(dǎo)移動商務(wù)的革命。
根據(jù)艾瑞咨詢,2013年,阿里巴巴移動零售占中國總移動零售規(guī)模的76.2%。阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,2014年第四季度旗下中國在線購物網(wǎng)站的移動零售的交易額占到了交易總量的19.7%,遠(yuǎn)高于上年同期的7.4%。2013年12月,阿里巴巴購物網(wǎng)站的月度移動活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.36億。根據(jù)艾瑞咨詢,2015年中國O2O市場規(guī)模有望達(dá)到4188.5億。
根據(jù)易觀智庫,2011年中國移動支付市場交易規(guī)模達(dá)742億元,預(yù)計2015年中國移動支付市場的交易規(guī)模將達(dá)到7123億元。
移動支付是完成O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國內(nèi)存在四種主流的支付工具:微信支付、支付寶錢包、銀聯(lián)錢包、運營商支付。目前,支付寶錢包和銀聯(lián)在移動支付領(lǐng)域取得領(lǐng)跑優(yōu)勢。
大數(shù)據(jù)來自于交易數(shù)據(jù)的沉淀
O2O閉環(huán)有信息閉環(huán)和支付閉環(huán)之分,只有涉及交易支付的閉環(huán)才能真正對消費行為實現(xiàn)跟蹤、記錄、預(yù)測和衡量。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過創(chuàng)造支付場景,培養(yǎng)用戶的移動支付習(xí)慣,完成交易閉環(huán)的方式來進(jìn)行O2O布局。
涉及支付閉環(huán)的環(huán)節(jié)就會沉淀用戶的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以用來作為消費行為跟蹤,消費信息記錄,聯(lián)系方式手機(jī),消費習(xí)慣掌握。進(jìn)一步進(jìn)行CRM客戶管理,廣告推薦系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用。
由于消費者與移動終端、社交網(wǎng)絡(luò)、位置信息的更緊密的聯(lián)系,以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,未來將出現(xiàn)對個體消費者全流程的數(shù)據(jù)化描述,即通過數(shù)據(jù)來完整展現(xiàn)消費者的個人信息、位置、消費喜好、信用等多方面的數(shù)據(jù)。