所以我們只是要設(shè)下標(biāo)竿,讓業(yè)界知道這是做得到的。所以特斯拉存在的意義應(yīng)該是在于鼓勵其他車廠投入電動車的研發(fā),而不是用特斯拉占有所有市場。
騰訊科技:針對外界的一些批評,您總是給予直接的回?fù)?,像之前有人攻擊特斯拉車禍后起火的安全性。你馬上就跳出來反駁。對汽車行業(yè)中存在的問題,也是直言不諱的批評,這似乎容易激起矛盾,你這種攻擊性的性格是與生俱來的嗎?還是有意為之?說說你的與人相處之道吧。
伊隆·馬斯克:我不是那種會主動挑釁的人,但是如果我看不到有其他的方式,那么我只好站出來說話。我其實不介意正確的批評,但如果批評并不正確,我們必須立刻回應(yīng)以扭轉(zhuǎn)這些錯誤的印象。特斯拉會引起外界的注意,無論發(fā)生何事。舉例來說,如果有車禍起火的意外發(fā)生,公眾不知道新聞采訪的比例是一比一萬,也就是每一萬件汽油起火意外的新聞報道總和,相當(dāng)于一起特斯拉起火意外。如果你只是一般民眾,怎么會知道背后的真相?除非特斯拉挺身而出,反駁這些事情指出真相,否則大眾不會明白。
騰訊科技:我想替一些中國朋友問一個他們很感興趣的問題,現(xiàn)在特斯拉仍然像“極客”的大玩具或者“土豪”炫富的一個產(chǎn)品,但隨著特斯拉在中國銷量的增長,神秘感的逐漸消失,他能為更普通的車主提供附加的心理價值嗎?
伊隆·馬斯克:通常特斯拉客戶購買Model S,這是他們主要的通勤工具,不是偶爾才開出來,平時就擺在車庫的”玩具”。我常常聽到擁有三四輛車的客戶說,Model S才是他們每天開的車,這說明了特斯拉不是玩具。對于買車的客戶,他們是向制造可負(fù)擔(dān)的電動車的研發(fā)貢獻(xiàn)了一己之力,但買其他豪華車的客戶就沒辦法這么說。我不是說這些車廠不好。
舉例說,如果你買了輛捷豹,錢就投入開發(fā)更多捷豹,而不是投入開發(fā)平價電動車,但平價電動車才是未來大趨勢。特斯拉客戶買車的錢會直接投入到研發(fā)未來車款,這也是件好事情。
騰訊科技:新的Model D會先提供給美國本土市場,什么時候會進(jìn)入中國呢?定價還是秉持之前的標(biāo)準(zhǔn),將與美國本土同價嗎?
伊隆·馬斯克:先提供美國市場也不是我有什么偏好,理由其實很簡單,因為車子是在美國加州制造的,所以很自然加州的客戶會先拿到車子,因為地理距離的關(guān)系。
我們沒有限制雙發(fā)動機(jī)配置進(jìn)入全球其他國家,完全就是因為車子在加州制造,要花上一些時間才能運到全球的其他地方,像中國客戶還要經(jīng)過海運、通關(guān)等手續(xù),才能提車。所以如果加州顧客現(xiàn)在就能提車,或許中國訂戶要多等兩個月的時間。
至于價格,我們?nèi)员植患觾r的原則。開放透明化的定價政策,對我們來說很重要,這是我們培養(yǎng)長期客戶忠誠度的重要一環(huán)。