“蔚來的網(wǎng)點太少,國內(nèi)的消費者在買車之后,很可能無法享受到蔚來宣傳的全部服務,維修等售后服務的效率值得觀察。其次,蔚來服務車主的核心之一NIO House數(shù)量可能不會太多,未來銷量上升之后該如何服務那些車主?而如果全面鋪開,開店和維運的成本將會是不可承受之重。”上述資深人士稱。
汽車分析師鐘師也向記者表示,最早采用直營店模式的是特斯拉。但是特斯拉董事長馬斯克曾表示,采用該模式也是“無可奈何”,特斯拉剛剛成立時看不到前景,沒有經(jīng)銷商愿意加入。
數(shù)據(jù)顯示,蔚來汽車在過去的兩年半中共計虧損109億元,而且數(shù)額還在持續(xù)擴大。其中一個“大頭”是工資支出,蔚來汽車在今年上半年工資消耗高達7.4億元,平均每月1.2億元,首次超過了研發(fā)支出(6億元)。
另外,招股書還顯示,今年前6個月,蔚來汽車租金及相關(guān)費用同比去年上漲了137.5%,從7350萬元上升至1.75億元。
不過,李斌向《國際金融報》記者表示,傳統(tǒng)主機廠達成10萬輛車的銷售需要200家至300家4s店,但是蔚來只需要40家至50家體驗店。
盈利點是什么?
數(shù)位業(yè)內(nèi)人士均向記者指出,無論造車新勢力有任何模式上的不同,但一定要注重客戶,在此基礎上,各大勢力都在尋找自己的盈利點。
在這方面,新勢力開始出現(xiàn)差別。售價相對較高的蔚來ES8(基礎版44.8萬元、創(chuàng)世版54.8萬元)追求的是硬件利潤,目前已經(jīng)有了一定的毛利,并且毛利還有上升空間。而在服務方面,蔚來在長期內(nèi)希望通過規(guī)模效應,降低單次服務用戶的成本,達成動態(tài)平衡。
對此,CIC灼識咨詢執(zhí)行董事趙曉馬認為,目前蔚來試圖打造“用戶模式,服務至上”,但是其在成本上和可持續(xù)性上需要觀察,長期保證服務將造成資金壓力,降低標準將導致客戶的流失和口碑下跌。另外,服務方面的投入在短期內(nèi)能否把更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化成為真正的客戶還有待商榷。
著名咨詢公司Bernstein分析稱,目前蔚來唯一的量產(chǎn)車ES8自今年6月面世以來,到7月底累計接收訂單超17000份,8月底累計訂單17380份,訂單增速明顯放緩。
與蔚來不同,沈海寅則一直把“小米模式”掛在嘴邊。奇點汽車先前對媒體表示,一輛車的硬件成本占據(jù)了總成本的50%,奇點汽車將在出售時一次性收回硬件成本,剩下的將會在隨后的周期內(nèi)逐步收回,使用優(yōu)化的軟硬件和大量的增值服務去賺錢。
奇點汽車還認為,一輛車的生命周期中賣車只占20%,剩下的80%都在用車和服務端。單純的“硬件不賺錢,軟件賺錢太狹隘”,賺錢的是貫穿整個生命周期的服務。
對于奇點汽車的模式,汽車分析師任萬付向《國際金融報》記者表示,目前造車新勢力的售后模式和手機有異曲同工之妙,未來汽車的平臺屬性更強,承載通訊、交通、社交、娛樂等功能,連接生產(chǎn)、制造、銷售、保險、維修、二手車、信貸等鏈條。而由于汽車的成本是手機的許多倍,在客戶黏性方面將遠遠超過手機,后續(xù)的服務和現(xiàn)金流也將不斷產(chǎn)生。
不過,上海同捷科技有限公司董事長兼CEO雷雨成并不看好這種售后模式。他在媒體采訪中稱,消費者目前對于汽車購買極為謹慎,銷量上不去,任何服務都無法解決問題。從硬件上來說,電動車的結(jié)構(gòu)簡單,需要維修的很少,隨著技術(shù)的成熟,想要在后期硬件服務方面賺錢不太可能。
威馬汽車則采用“價格屠夫”路線。即將交付的威馬EX5電動車補貼后(北京地區(qū))售價11.2萬元至16.4萬元不等。威馬汽車創(chuàng)始人沈暉此前向媒體透露,威馬“不會做虧本生意”,未來將采用直營店和加盟店混合渠道模式,但是也會更加貼近消費者。
趙曉馬指出,威馬汽車得益于其優(yōu)秀的成本控制能力,在價格上有極大的競爭力。從策略上來說,威馬汽車也是將一次性的汽車銷售轉(zhuǎn)化為客戶全生命周期的持續(xù)收益。