“自殺重生、他殺淘汰”，一直以來，作為成功的企業(yè)家代表，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏卻是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，薄冰越來越多。對于內(nèi)部員工，他希望大家能自我顛覆，而不是被顛覆。那么，張瑞敏是怎樣給海爾“動手術”？又是如何讓每一個員工通過集團內(nèi)部的“小微”組織實現(xiàn)自我顛覆呢？

每一個小微都是一個山峰

張瑞敏：我有一句話，就是企業(yè)即人。企業(yè)說到家它就是人，所以重要的還是落實到人身上。我們現(xiàn)在做的就是叫每個人都承接互聯(lián)網(wǎng)時代的單，就是“人單合一”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，如果你能找到這個單，你的酬和這個單連起來，比你原來的酬可能要高。但你要是找不到，你就只能解約離開。

問：就是說對這8萬人都是這樣的，海爾的8萬人？

張瑞敏：對。所以你看，這個月至少要解約幾百個，而且大部分是過去所謂的那些中層管理人員。這些人原來所謂的工作，要是明確的說能不能和市場接起來，都是似是而非的。這么一弄，第一個起到的作用就是驅(qū)動起來了，大家都往互聯(lián)網(wǎng)這邊轉(zhuǎn)。第二是他要想辦法把自己的用戶做起來。

這個在表面上看非常劇烈，去年我們從年初的8.6萬人變成7萬人，今年預計要再減少1萬人，這個動作應該是很大的。但去年減少了1.6萬人，利潤還增長了20%。今年到現(xiàn)在為止有一些波動，但沒有非常劇烈的。第一，每個人要有自己的單，而不是過去那種領導叫我干什么我就干什么；第二，每個小微都要變成一個一個的小團體，過去分屬不同職能部門，現(xiàn)在這個小團體，所有的相關人員都在這里頭，你就是負責開發(fā)某一個地方的市場，或某一個地區(qū)的市場。這個就叫多峰論，就不再是從峰谷跌到峰底再起來，而是整個起來一個高峰。那我們現(xiàn)在一個個的小團隊就是一個個小高峰，有的高峰會下去，死亡了，有的高峰可能上來了。但是總體來看，可能它的平均線比原來要高。

問：能夠自己去攬單的這種人會有多大的比例？另外，會不會出現(xiàn)在這種情況，比如說可能他原來在純粹制造里很強，但是把他放到這個新的環(huán)境下，可能就不是一個很強的人，甚至是一個要被淘汰的人，是不是會出現(xiàn)這個問題？

張瑞敏：這個要分開來講：第一個，首先要講的是一種觀念問題，觀念問題是原來你說的這種可能這個人只能懂生產(chǎn)，不懂市場。原來整個的組織是什么呢？都是串聯(lián)式的，研發(fā)、制造、銷售，這么下去?，F(xiàn)在我們變?yōu)槭遣⒙?lián)式的，舉一個例子，現(xiàn)在做這么一個冰箱，這個冰箱它的市場面向全世界，定下來多少臺呢？1000萬臺，在中國500萬臺，國外多少多少萬。有關這個冰箱的相關人員，不管是研發(fā)的、制造的，還是銷售的，你們成為一個團隊，這個團隊所得的收入與將來會不會變成1000萬臺掛鉤。這樣的話，制造這個人不懂市場沒關系，你在這里頭你的任務，簡單的說就是質(zhì)量、成本、交貨期，你能不能有最低的成本、最快的交貨期、最按時的交貨期、最高的質(zhì)量。如果可以了，那么就沒問題。還有一個就是你在這個團隊里頭光干制造的，團隊說不行，外邊要個性化定制，你就必須變成柔性生產(chǎn)，這樣你就完全和他們是在一起的，因為大家的利益綁在一起。說白了，你在市場的那個組織里，要服從市場的要求，改變你自己。

過去這種制造是你要給我活我再干，你給我多少我干多少?，F(xiàn)在不行，現(xiàn)在這么多生產(chǎn)線，人家說這個生產(chǎn)線做得很好，我就找這個生產(chǎn)線做，我不找你了，你這個線就失業(yè)了。這又涉及到了另一個概念，也就是內(nèi)部是有競爭的，內(nèi)部是市場化的。過去內(nèi)部是沒有市場。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶給我們打分

張瑞敏：中國兩千年封建社會的文化有一個糟粕，就是“上有政策、下有對策”。所以我現(xiàn)在要解決的就是怎么叫你自己和自己博弈，這是我始終在思考的問題?，F(xiàn)在我就說，每個人不要和集團博弈，集團也不和你博弈，我制定的這個政策和機制就是給你空間，這個空間是其他企業(yè)沒有的。甚至我說中國改革開放到現(xiàn)在也很難解決的一個問題，就是初始機會公平的問題。機會公平，你有能力就來干。

但是在做的過程當中，永遠是以用戶價值來衡量你。我去年到硅谷，最大的啟發(fā)在于，一個有活力的小企業(yè)的目標就是做大，但是成大公司了，它一定會扼殺創(chuàng)新、扼殺活力，這成悖論了。不是它想扼殺活力，而是大公司這套制度把活力給壓住了。所以我現(xiàn)在要做的就是叫你底下冒出很多有活力的人，有的做不起來，我也可以包容你，只要大多數(shù)能做起來就可以。所以這么一弄的話，等于你自己來做，這么做是為了什么呢？你說為了錢也行，但是我覺更多的，我給你的是體現(xiàn)你個人自身價值的機會。

再好的制度，最后一定是演變成一套一套的束縛，誰都解決不了。所以我們現(xiàn)在實行的就是你自己和自己博弈，但是誰來給你劃分呢？用戶。你的價值是靠你自己的能力掙來的，評價你價值的是用戶，這就變成一種真正的市場體系。不是說這么做問題就解決了，但能把中國人習慣于“上有政策、下有對策”的風氣給改變一下。

問：我特別欣賞您提的“自殺重生、他殺淘汰”，本身就看到了這個過程的風險性巨大，否則您不會用自殺，而應該是自我療傷吧？這不是斷臂的概念，而是要徹底改變很多東西。

張瑞敏：就是涅槃重生?，F(xiàn)在其實對我們來講風險還是非常大的。我一直說是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，現(xiàn)在更明顯，現(xiàn)在薄冰更多。