僅僅20余年，從一家小微企業(yè)成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)，為什么僅僅是華為呢？筆者關(guān)注和研究華為近20年，一直試圖透視低調(diào)、神秘的任正非和華為，還原一個(gè)卓越企業(yè)的本來(lái)面目，以期探求華為的成功之道和管理邏輯。本文圍繞由任正非首創(chuàng)并付諸實(shí)踐的“灰度管理”這一中心，首先探討其管理哲學(xué)——灰度哲學(xué)，然后對(duì)照國(guó)際通用的卓越績(jī)效準(zhǔn)則，最后解析華為特色的管理體系要素和具體方法論?！?/p>

一、華為的灰度哲學(xué)

毫無(wú)疑問(wèn)，任何一家企業(yè)的成功都是其管理哲學(xué)的成功；任何一家企業(yè)的興衰邏輯，與其領(lǐng)導(dǎo)人的思維模式密切相關(guān)。華為也毫不例外。究竟什么才是華為的企業(yè)管理哲學(xué)之根？筆者認(rèn)為，是灰度哲學(xué)?；叶日軐W(xué)，是華為管理思想和實(shí)踐的根本方法，是其哲學(xué)層面的管理方法論，是任正非和華為的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念的精神實(shí)質(zhì)。任正非講過(guò)：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度?！薄?/p>

從本質(zhì)上講，灰度哲學(xué)是正確反映客觀世界和現(xiàn)實(shí)情況的思維模式。從字面意義上，灰度既不是黑，也不是白；既不是對(duì)，也不是錯(cuò)；既不是好，也不是壞，是一種融合體，不走極端。灰度思維既不是“非白即黑”的反向思維，也不是“白加黑”的并存思維，而是“白黑融合”的和合思維。任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在變革中，任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的，或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)，在黑白之間尋求平衡?！?/p>

灰度哲學(xué)符合事物普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的客觀規(guī)律。一方面，從聯(lián)系的觀點(diǎn)看，灰度是事物存在的一種狀態(tài)，也是事物發(fā)展的一種結(jié)果。任正非說(shuō)：“合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的因素，在一段時(shí)間內(nèi)的和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。”另一方面，從發(fā)展和變化的視角看，灰度是事物未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)和執(zhí)行過(guò)程。就目標(biāo)而言，“一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼?！本瓦^(guò)程而言，“方向是堅(jiān)定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時(shí)段中來(lái)說(shuō)，還會(huì)畫一個(gè)圈，但是我們離得遠(yuǎn)一些，或粗一些看，它的方向仍是緊緊地指著前方。”

進(jìn)一步講，均衡是灰度哲學(xué)的最高表現(xiàn)形態(tài)?！熬狻Ш狻倬狻笔瞧髽I(yè)發(fā)展的循環(huán)往復(fù)過(guò)程和趨勢(shì)。均衡是為了避免組織體系的崩潰；打破均衡，又是為了防止組織“靜悄悄地死去”。有時(shí)表現(xiàn)得激進(jìn)，目的在于打破均衡；有時(shí)表現(xiàn)得穩(wěn)健，目的在于推進(jìn)均衡。

當(dāng)然，灰度哲學(xué)也不是普遍真理和萬(wàn)能鑰匙，自有其適用范圍。華為20多年的實(shí)踐證明，灰度哲學(xué)要對(duì)癥下藥，“黑白分明”也能夠?qū)μ?hào)入座。其一，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)可以講“灰度”，多些辯證分析和隨機(jī)調(diào)整；核心價(jià)值觀卻是華為15萬(wàn)人最高的“形而上學(xué)”，不能有絲毫的扭曲和變通。其二，對(duì)人講“灰度”，用“兩分法”，用全面和發(fā)展的眼光去看，以激發(fā)信任、釋放潛能；對(duì)事和運(yùn)營(yíng)流程講“黑白分明”，要堅(jiān)持“形而上學(xué)”，容不得一點(diǎn)“灰度”和弄虛作假，以真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的價(jià)值理念。

二、卓越績(jī)效企業(yè)的管理邏輯

按照史蒂芬?柯維完人思維的觀點(diǎn)，人的本質(zhì)是四維的統(tǒng)一體，具有四個(gè)方面或者要素——頭腦、身體、心靈和靈魂。進(jìn)一步，“組織如人”，完人思維也適用于一家組織，因?yàn)閺谋举|(zhì)上看，組織行為是不存在的，組織擁有的只是在組織中集體化了的個(gè)人行為。所以，一個(gè)組織也包括頭腦、身體、心靈和靈魂四個(gè)方面。

如何對(duì)企業(yè)這一“完人”實(shí)現(xiàn)完整、有效地管理呢？按照完人思維來(lái)理解企業(yè)，企業(yè)的四部分需要分別對(duì)應(yīng)不同的綜合管理領(lǐng)域，比如：企業(yè)的頭腦對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新、愿景、績(jī)效管理等；企業(yè)的身體對(duì)應(yīng)于組織結(jié)構(gòu)、流程、人力資源等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以及兼并和合作等資本增值方式等等；企業(yè)的心靈對(duì)應(yīng)于領(lǐng)導(dǎo)力、組織幸福度等；企業(yè)的靈魂對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化、企業(yè)公民行為等。結(jié)合國(guó)內(nèi)外最佳管理實(shí)踐研究，筆者化繁為簡(jiǎn)，構(gòu)建出卓越績(jī)效企業(yè)的管理體系框架。