如今用戶的需求不再僅僅是單一的計算設(shè)備，你必須堅持以多設(shè)備和解決方案為中心的IT策略，如此用戶才能通過你的多種設(shè)備、解決方案去獲取云端或其他地方的信息。

創(chuàng)新比以往來的更加猛烈。在產(chǎn)品層面，戴爾的創(chuàng)新表現(xiàn)為革新化的技術(shù)、個性化的設(shè)計、互聯(lián)的理念以及對消費(fèi)化趨勢的擁抱。在CES2015展會上，我們發(fā)布了XPS 13超極本新品，這款超小的筆記本以屏幕13英寸、外殼相當(dāng)于11英寸的設(shè)計，令人驚艷。它將性能和重量做到了極致，也闡述了一種極致的理念。它的外觀做了接近無邊框的設(shè)計，重量比13英寸的MacBook Air還要輕，比11英寸的MacBook Air僅重100克。

在戴爾歷史上，這是前所未有的產(chǎn)品。XPS 13的鋁外殼表面采用銑工藝進(jìn)行加工，而為了達(dá)到更好的視覺無邊框感覺，攝像頭也挪到了底部——很少有筆記本會這樣做，這是設(shè)計上的突破。未來的市場將需要類似更多樣性的產(chǎn)品，但多樣性并不代表行業(yè)全部。一款好產(chǎn)品是極致追求下的產(chǎn)物，但同時不應(yīng)盲目追求多樣性。

XPS 13是一個很好的樣板。它的整機(jī)厚度僅有15毫米(最薄處僅有9毫米)，而整體質(zhì)量僅僅1.18公斤，將筆記本的輕薄程度推向新的極限。在如此纖巧的機(jī)身中，它同時擁有世界領(lǐng)先的電池續(xù)航表現(xiàn)，一次充電可擁有超過15個小時的超長運(yùn)行時間。它的機(jī)制鋁材質(zhì)提供了極高的強(qiáng)度和耐用性。機(jī)身頂蓋和底座都由整塊鋁材精確切割而成。掌托部分則使用碳纖維材料，它擁有極高的強(qiáng)度和極輕的重量。無邊框的康寧耐劃玻璃貼合在鋁制頂蓋上，令XPS 13實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)的強(qiáng)度。

做這款產(chǎn)品，我們的目標(biāo)很明確，一定要做差異化的產(chǎn)品。因?yàn)镻C未來還有增長空間。平板電腦無法代替PC，未來PC出貨量將迅速復(fù)蘇。這由以下兩方面決定。一方面， 2015年P(guān)C將迎來Win7使用者的產(chǎn)品升級換代；另一方面，雖然平板電腦的移動性使得用戶愿意嘗試將其作為移動辦公設(shè)備，但隨著筆記本越來越薄，用戶將更愿意隨身攜帶后者，因?yàn)樗谳斎搿?/p>

盡管目前平板電腦提供了兩種二合一解決方案，而在產(chǎn)品形態(tài)卻各有缺點(diǎn)：其一，平板電腦可外接鍵盤的二合一，其鍵盤有軟硬之分，但放在用戶腿上使用卻并不方便。因其主要重量是屏幕，因而比較容易倒下，這個問題難以解決。其二，可以翻轉(zhuǎn)360度的二合一，雖然消費(fèi)者的反應(yīng)很好，而且這看起來更像一個筆記本，但大多數(shù)人很少將其翻轉(zhuǎn)至“A”形使用。我堅信未來人們的包里只會放兩種設(shè)備：手機(jī)和筆記本電腦，這兩者將不可互相替代。

人們希望PC更輕更薄更強(qiáng)大，但芯片、鍵盤、電池、連接口厚度等多重因素都阻礙了上述目標(biāo)。殺手級產(chǎn)品的推出往往必須仰仗于多方協(xié)作。XPS 13微邊框創(chuàng)意就是多方親密合作的結(jié)果。在確定戴爾產(chǎn)品要從差異化角度看未來后，我就專門找到合作伙伴尋求靈感，問他們“有什么新的東西，可以把筆記本電腦做得比上一代更好？”英特爾的人說他們剛發(fā)布酷睿第五代芯片，能把筆記本待機(jī)時間在七八個小時的基礎(chǔ)上再提升。夏普則表示能讓顯示屏更輕更薄。這代表著筆記本未來的兩個主要發(fā)展方向，而最終我們決定將待機(jī)時間延長到15個小時，同時把顯示屏做成微邊框。這個看似不可能的任務(wù)在經(jīng)歷18個月之后成功了。

在一些細(xì)分市場，我們有的放矢放大了用戶群。例如備受好評的外星人(ALIENWARE)系列，我們在用戶、配置和設(shè)計方面都做了調(diào)整。在我們看來，此類產(chǎn)品受眾不應(yīng)局限于游戲發(fā)燒友，一些需要高性能機(jī)器的專業(yè)用戶也同樣適合，比如在影視后期制作、音樂制作等領(lǐng)域?？梢灶A(yù)見的是ALIENWARE的用戶群將會逐漸擴(kuò)大。

如果想繼續(xù)提升戴爾的產(chǎn)品力，我認(rèn)為以下技術(shù)儲備非常重要。首先是微邊框技術(shù)。屏幕是用戶使用過程中最頻繁觀看的部分。一個出色的屏幕邊框設(shè)計能夠讓產(chǎn)品看上去更加舒服和諧，從而有效地提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。未來筆記本電腦的趨勢是輕薄、待機(jī)長，無邊框也會越來越流行，因?yàn)榇蠹叶枷Ｍ炎畲笃聊慌阶钚∶姘迳?。其次是電源管理技術(shù)。它對于依賴電池電源的移動式設(shè)備至關(guān)重要。通過降低組件閑置時的能耗，優(yōu)秀的電源管理系統(tǒng)能夠?qū)㈦姵貕勖娱L兩三倍甚至更久。第三是超級材料。五年過后，PC產(chǎn)業(yè)會有新材料出來，第二代超級材料會比碳纖維更強(qiáng)更輕，盡管現(xiàn)在它還無法量產(chǎn)，但五年之后會很有可能。第四，柔性屏未來可能大行其道，但現(xiàn)在它的熒幕表現(xiàn)效果還不及普通熒幕。第五，無線表現(xiàn)將會更加重要?，F(xiàn)在做好的無線產(chǎn)品還有很大的挑戰(zhàn)，未來還會有更新的標(biāo)準(zhǔn)，總有一天4K內(nèi)容用無線也能表現(xiàn)的很好——但現(xiàn)在WIFI還做不到，藍(lán)牙仍不能直接播放視頻。雖然4K視頻已經(jīng)出現(xiàn)，但4K游戲還沒有。兩三年之后，4K游戲可能越來越普遍，PC顯卡、CPU等處理能力必須非常強(qiáng)大。