中美線上線下打假各有難處

　　美國亞馬遜網(wǎng)站上也有樂泡移動電源的假貨。（樂泡提供）

　　產(chǎn)品不但在中國，也在美國銷售，樂泡對于中美兩國電商的舉報平臺流程有深刻體會。湯行解釋，以淘寶為例，當(dāng)廠商發(fā)現(xiàn)鏈結(jié)并購買假貨后，收到產(chǎn)品要先送工廠檢驗，大約在七天內(nèi)會拿到鑒定報告，之后提交舉報平臺，電商大概在15天之內(nèi)會有行動。平均一天可以查到40到50條假貨鏈結(jié)。淘寶處理方式是，投訴后第一次與第二次會刪除鏈結(jié)，投訴第三次后，才會扣店鋪12分，一個店鋪一年內(nèi)扣38分，屏蔽七天。平均從查到假貨連結(jié)到最后電商采取行動，要花上22天到一個月的時間，時間相當(dāng)漫長。

　　在美國，打假維權(quán)也是一條相對比較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。有專門的打假公司負責(zé)搜尋假貨公司，聯(lián)系平臺以及通知停售等等。ebay和Amazon也是假冒偽劣產(chǎn)品滋生的地方，且90％的產(chǎn)品來自于中國加工廠。與美國的電商平臺相比，中國電商阿里巴巴平臺上舉報流程比較繁瑣且相對寬松。美國亞馬遜和ebay雖然也需要廠商負責(zé)對方是假貨，并主動舉報，只要查證屬實就會在一兩天內(nèi)馬上銷號，同時凍結(jié)帳戶內(nèi)的所有資金，賣家日后也不能在平臺上販賣物品。

　　然而美國在線上雖然容易打假，線下采取法律訴訟并非這么簡單。樂泡曾經(jīng)在洛杉磯暗訪到假貨實體銷售點，并決定控告以達到威嚇假貨的效果，但從舉證和訴訟到結(jié)案拖了7、8個月之久，對方卻從頭到尾沒有出庭，在花了幾萬美金的律師費之后，最后仍然沒有辦法獲得具體的金錢賠償?！霸谥袊m然線上打假不容易，但線下如果找到發(fā)貨窩點，配合有關(guān)部門查緝的效果還是比較明顯，”他說。

　　初創(chuàng)企業(yè)盼電商改變舉報制度

　　樂泡認為最大的問題在于制度，目前所有的舉證責(zé)任都落在廠商身上，每天都必須耗費巨大的人力物力。相對于亞馬遜的處理方式，只要注冊品牌通過后，一旦有假貨鏈結(jié)就可以進行檢舉。樂泡認為，應(yīng)該是淘寶店鋪有責(zé)任舉證他們賣的是正品，而非廠商證明自己賣的才是真貨。況且從舉證到最后處理的流程實在太長，要花到一個月的時間才能刪掉鏈結(jié)，店鋪早就把該賺的錢都賺飽了。

　　其次是應(yīng)該提高處罰門檻，“最重要的是淘寶帳戶跟支付寶的帳戶是分開的，就算店鋪被關(guān)，頂多損失的就是店鋪一千元押金，根本不痛不癢?！碧熵埮c京東的店鋪押金有十多萬元， 一旦發(fā)現(xiàn)違法，押金就會沒收，因此也不容易出現(xiàn)假貨。

　　針對此次阿里巴巴和國家工商總局的打假事件，樂泡認為自己長期遭受假貨危機的受害者，也希望借此次事件可以聯(lián)手有關(guān)部門、業(yè)界同行和消費者一起可以堅決推動和支持電商平臺的打假活動。相比于世界500強和大型企業(yè)，中國初創(chuàng)企業(yè)很難會成立專門的維權(quán)部門去采取法律行動。因此，如何找到一條初創(chuàng)企業(yè)的維權(quán)之路是一個需要解決的長期問題。