前面是一摔就開的假移動(dòng)電源,里面電芯品質(zhì)堪憂,左后方的是正品,右后方的也是假貨(騰訊科技攝)
在淘寶上輸入樂泡兩個(gè)字,迅速跳出眾多移動(dòng)電源產(chǎn)品,樂泡移動(dòng)電源CEO范峻蘋無奈地指著屏幕說,“這個(gè)是假的,這個(gè)也是假的,這個(gè)還有這個(gè)通通都是假的?!睒放荼硎荆壳爸挥性谔熵?、京東上買的該公司產(chǎn)品因?yàn)槭呛灱s經(jīng)銷商,加上有注冊(cè)品牌,所以買到假貨的機(jī)率不大, 仿冒樂泡產(chǎn)品出現(xiàn)最多的電商平臺(tái)是淘寶和速賣通。目前在美國的eBay和亞馬遜上也有販賣產(chǎn)品,ebay由于是個(gè)人賣家,出現(xiàn)假貨的機(jī)率也較高,多數(shù)販賣假貨的賣家也是中國人。亞馬遜雖然也有,因?yàn)樘幜P門檻高,相對(duì)假貨出現(xiàn)機(jī)率較低,然而由于面向全球,一旦出現(xiàn)受到的傷害也較大。
阿里巴巴上同樣存在假貨,范峻蘋現(xiàn)場(chǎng)展示只要在阿里巴巴網(wǎng)站上輸入樂泡,從產(chǎn)品外殼、電芯、數(shù)據(jù)線等移動(dòng)電源套料,應(yīng)有盡有,“我們是賣產(chǎn)品,怎么可能會(huì)賣數(shù)據(jù)線跟套料?都是假貨。”
消費(fèi)者體驗(yàn)差品牌商譽(yù)受損
除了買到假貨的消費(fèi)者不公平,體驗(yàn)差之外,對(duì)于廠商的品牌傷害更是無法用金錢衡量。長期來講,假貨事件不僅危害了中國廠商、中國品牌形象,同時(shí)會(huì)破壞整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的公平機(jī)制。范峻蘋稱,自2011年創(chuàng)立品牌后就飽受假貨侵害,長此以往嚴(yán)重?fù)p害整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。據(jù)他估計(jì),粗略計(jì)算在速賣通和淘寶流通的假貨,樂泡每年會(huì)損失價(jià)值100萬支正品,大約是1.5億人民幣。
廠商如何在眾多產(chǎn)品中辨別哪些是假貨?其實(shí)最簡單的方式就是先看價(jià)格,其次是產(chǎn)品描述。相對(duì)于正品要賣139元,一個(gè)成本只有二十多元的假移動(dòng)電源,在網(wǎng)上可以賣到70到120元,甚至低於正品出廠價(jià)格,利潤驚人。 “看到這些產(chǎn)品低于出廠價(jià)就可以確定是假貨。”
范峻蘋解釋,本身的產(chǎn)品使用高質(zhì)量的鋰聚合物電芯和特殊工藝,造假者通常使用廉價(jià)的18650電芯并粗制濫造,往往地上一摔就會(huì)四分五裂,不好的電芯甚至有可能會(huì)起火,具有嚴(yán)重安全隱患。
打假曠日廢時(shí)風(fēng)險(xiǎn)高
為了阻止假貨泛濫,樂泡還特別成立了專門打假貨的團(tuán)隊(duì),聘請(qǐng)維權(quán)律師以及專人每天到各網(wǎng)站上搜索假貨信息,監(jiān)控假貨流通,并向電商渠道舉報(bào)。
負(fù)責(zé)檢舉假貨的湯行解釋,目前國內(nèi)電商檢舉的程序必須靠廠商自己購買假貨。樂泡中國電商運(yùn)營部總經(jīng)理湯行說,每個(gè)月要花上5000元購買假貨,大約100顆左右的造假產(chǎn)品,向各電商平臺(tái)提出申訴。
打假過程中遇到非常多困難,“由于假貨圈子小,很多店鋪口耳相傳,有一陣子他們都不愿意發(fā)貨到我們公司所在的深圳,還得請(qǐng)上海的同事們幫忙買?!?/p>
在線下,樂泡也曾采取員工暗訪、工廠臥底、假扮買家的方式取證,并聯(lián)合有關(guān)部門、媒體、社會(huì)輿論一起搗毀制假窩點(diǎn)。透過追蹤物流,追查到銷售假貨的民居,更配合工商局查緝,然而效果不彰,范說,“這些店鋪銷售跟發(fā)貨地點(diǎn)都是分開的,網(wǎng)上也不給真實(shí)地址,追查也特別困難。”
提到打假,范峻蘋非常無奈。兩年前他參加拉斯維加斯的CES展覽時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)深圳廠商竟然打著樂泡的名號(hào),當(dāng)場(chǎng)在會(huì)場(chǎng)販賣假貨,“我馬上就跟他吵了起來,要他把東西撤下,結(jié)果對(duì)方居然還動(dòng)手打人?!?/p>