2012年8月24日，加州圣何塞地方法院陪審團做出裁決：韓國三星公司侵犯美國蘋果公司一系列專利，判決三星向蘋果支付超過10億美元賠款。三星隨后宣布將提出上訴。

這對三星顯然不是個好消息。然而，事情遠沒有那么簡單，觀察家認為，能夠成為蘋果公司的專利訴訟對象，本身已表明三星是一個與蘋果等量級的對手。三星對此大張旗鼓地宣傳，實際上是三星全球品牌戰(zhàn)略的組成部分。這種策略，早已見諸于百事可樂與可口可樂的纏斗。

近期來自三星的消息還有，7月上旬，三星向旗下分支機構(gòu)發(fā)出通知，要求全體員工提早于六點半上班，而作為董事長的李健熙則六點上班，理由是“三星正處于比預(yù)期更嚴重的危機”。那么，這個“比預(yù)期更嚴重的危機”到底有多嚴重呢？三星電子發(fā)布公告稱：2012上半年實現(xiàn)營業(yè)利潤12.55萬億韓元（約合111億美元），二季度營業(yè)利潤環(huán)比一季度繼續(xù)增長16%。顯然，所謂的“危機”不過是三星的憂患意識使然。

目前應(yīng)該是三星歷史最好時期，但是三星不這么認為，在它看來，大半利潤來自智能機，利潤點過于集中，這本身就是危機。

顯然，三星是個與眾不同的公司，雖然許多人認為三星在中國并不是很成功。如果站在全球的角度看，我們不得不承認，三星是一個具有全球影響力的企業(yè)。一個典型的說法是，“全球智能手機99%的利潤被蘋果和三星拿走”，能夠與蘋果分享全球智能手機99%的利潤，本身已經(jīng)說明問題。

2011 年，三星集團實現(xiàn)營業(yè)收入約2500 億美元（超過10個海爾集團）；擁有包括三星電子、三星生命在內(nèi)的19 家上市公司及59 家非上市公司。中國企業(yè)喜歡說“我的銷售額占行業(yè)XX%”；三星集團的說法則是“我的營業(yè)收入占韓國GDP 的20%”。

三星集團旗下的三星電子，2011年實現(xiàn)營業(yè)收入超過1400億美元，自2005年以來連續(xù)多年凈盈利超過100億美元；2011年，三星研發(fā)投入超過90億美元，位居全球研發(fā)投入20強第二名，僅次于微軟；2011年，三星彩電銷量超過4700萬臺，比中國彩電四強（TCL、海信、創(chuàng)維、長虹）的總和還多；2011年，三星手機銷量超過3億臺，全球第二，2012年上半年進一步上升至全球第一。

這就是三星。

問題是：三星憑什么這么厲害？

三星并不是天生就這么厲害，三星的成長經(jīng)歷同樣一波三折。三星的起點和大多數(shù)中國同行相似，但是結(jié)果卻大相徑庭。這，可能才是最值得深思的。

TCL集團總裁李東生說，全球消費電子領(lǐng)域有兩個最好的公司，一個是韓國的三星電子，一個是美國的蘋果。但是對于中國大陸企業(yè)來講，蘋果高不可攀，而三星值得學(xué)習(xí)。

一個讓許多人淡忘的事實是，中國家電企業(yè)早在2002年即提出“做中國的三星”，至今10年過去了，尚未出現(xiàn)一家與三星等量級的企業(yè)，甚至三星五分之一體量的企業(yè)也未出現(xiàn)。相反，中國家電企業(yè)與三星的差距不是在縮小而是在拉大。這是為什么？

三星的企業(yè)特性

三星的特點顯然非一個“大”字所能概括。有人總結(jié)三星的特點是，“把你的優(yōu)勢學(xué)過來然后殺掉你”，這個說法有其合理性，但絕非三星企業(yè)特性的全部。實際上，真實的三星要可怕得多。最典型的例子是，蘋果推出智能手機，終結(jié)了手機的“諾基亞時代”，而作為全球手機老三的三星，卻趁勢完成華麗的轉(zhuǎn)身，從老三變成了老一，與蘋果一起分享全球手機市場利潤的99%。這不能不說是個奇跡。奇跡還有，夏普是全球LCD電視的發(fā)明者，其LCD電視銷量不足三星的1/3；索尼是全球3D電視的發(fā)明者，其3D電視銷量同樣大大落后于三星。這一切都不是偶然的。

三星的特性可以歸結(jié)為幾個關(guān)鍵詞：“強大的技術(shù)研發(fā)及整合能力”，“領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計”，“卓越的品牌運作”，“完整的產(chǎn)業(yè)鏈”，及“前瞻性產(chǎn)業(yè)布局”。是這些要素一起構(gòu)成了三星核心競爭力。三星將其稱為“完結(jié)型”競爭力，換成我們的表述方式就是：木桶的每個板塊都足夠長。

有人說三星是一個沒有技術(shù)的企業(yè)，這是一個很大的誤解。三星電子擁有研發(fā)人員超過3萬人，占員工總數(shù)的比例超過40%，獲得專利數(shù)量多年位居亞洲第一。三星的科學(xué)家人數(shù)超過整個首爾大學(xué)教授人數(shù)。2011年，三星用于研發(fā)的費用超過90億美元，位居全球研發(fā)投入20強第二（中國唯一躋身全球研發(fā)20強企業(yè)的是華為，2011年研發(fā)投入約為30億美元，排18位），三星電子被道瓊斯評為“全球最具可持續(xù)發(fā)展力科技公司”。一個沒有技術(shù)的企業(yè)，怎么能和蘋果打?qū)＠偎荆?

三星對研發(fā)的重視程度令人印象深刻。2005年，三星電子全球總裁尹鐘龍來華訪問，在接受中國媒體采訪時他說：“對于三星來說，第一重要的事情是核心技術(shù)開發(fā)，第二重要的事情是核心技術(shù)開發(fā)，第三重要的事情還是核心技術(shù)開發(fā)”?？梢娙菍⒓夹g(shù)開發(fā)置于什么高度。

顯然，與大多數(shù)中國企業(yè)尚停留于“營銷主導(dǎo)”型階段相比，三星差別巨大。

與歐美企業(yè)相比，三星也有自己的優(yōu)勢，那就是對市場適應(yīng)能力強，善于整合別人的技術(shù)為我所用，因此，三星的競爭力結(jié)構(gòu)比較完整，屬于技術(shù)與營銷“雙強”型企業(yè)，而非僅僅強于某一、兩個方面。

奇跡為什么沒有發(fā)生在中國？

毫無疑問，三星是個奇跡。問題是，這樣的奇跡為什么沒有發(fā)生在中國？

十年前，中國企業(yè)一窩蜂式地提出“做中國的三星”，十五年前他們的口號是“做中國的索尼”。事實上，他們既未做成“中國的索尼”，也沒做成“中國的三星”。以口號喊得最響亮的創(chuàng)維為例，2011年，創(chuàng)維數(shù)碼實現(xiàn)營業(yè)收入281.37億港元，折合約36.3億美元，與當(dāng)年三星電子營業(yè)收入超過1400億美元相距甚遠。海爾是中國最大的家電企業(yè)，2011年整個集團營業(yè)收入1509億元，折合約238億美元；而同年，三星集團營業(yè)收入2500億美元，是海爾的11倍之多。

2005年，中國社科院曾經(jīng)開展中韓企業(yè)對比性研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國和韓國提出“科技興國”戰(zhàn)略的時間大致相當(dāng)，均為1980年代，但是20年之后，韓國誕生出三星、LG、現(xiàn)代等國際級企業(yè)，而中國卻未出現(xiàn)真正意義上的國際級企業(yè)（當(dāng)時華為尚未建立今天的全球影響力）。

仍以海爾為例，作為中國最具國際影響力的家電品牌，海爾在美國、歐洲乃至日本市場，已初步建立品牌知名度，但是，與三星、LG相比，海爾無論品牌知名度還是市場表現(xiàn)都要遜色得多。

中國家電企業(yè)和國際企業(yè)差距甚遠絕非偶然。

回顧多年來中國家電企業(yè)成長的經(jīng)歷，給我最深刻的體會就是，中國家電企業(yè)心態(tài)過于浮躁，過度追求短期利益，鮮有為五年、十年之后的發(fā)展處心積慮者。所謂“人無遠慮，必有近憂”，大多數(shù)企業(yè)都在為銷量的提升奔忙，都在為眼前不斷出現(xiàn)的問題焦慮，最能說明中國企業(yè)短視的就是此起彼伏的價格戰(zhàn)，為什么中國企業(yè)一直跳不出價格戰(zhàn)的怪圈？因為他們未建立支撐企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭力，不得不扒東墻補西墻。

目光短淺，心態(tài)浮躁，與大多數(shù)中國企業(yè)家對核心競爭力的理解有關(guān)，與中國尚未建立成熟的現(xiàn)代企業(yè)管理機制有關(guān)，與中國至今未形成尊重知識產(chǎn)權(quán)的社會氛圍有關(guān)。

實際上，目光短淺，心態(tài)浮躁不只是企業(yè)的問題，也是整個中國社會的問題，嚴格來講，我們沒有理由僅僅要求企業(yè)家心態(tài)淡定、目光長遠。

在大多數(shù)中國企業(yè)家眼里，營銷比研發(fā)重要得多，因為營銷解決的是眼前生存的問題，而研發(fā)解決的是五年、十年之后生存的問題。目前，大多數(shù)中國企業(yè)仍停留在“營銷主導(dǎo)”型戰(zhàn)略階段，僅有少數(shù)企業(yè)完成向“技術(shù)主導(dǎo)”型+“品牌主導(dǎo)”型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。所以，一旦出現(xiàn)營銷與研發(fā)爭費用，你會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中國老板會毫不猶豫地在營銷報告而非研發(fā)報告上簽字。他們總是認為，做研發(fā)投入大、周期長、風(fēng)險高，不如引進技術(shù)甚至直接“山寨”人家的產(chǎn)品更劃算。這是大多數(shù)中國企業(yè)家的心態(tài)，可以用來解釋為什么大多數(shù)中國企業(yè)至今不具備技術(shù)話語權(quán)的原因。

而導(dǎo)致企業(yè)家追求眼前利益、無視企業(yè)長遠發(fā)展的深層次原因，和中國至今未建立成熟的現(xiàn)代企業(yè)管理及考核機制息息相關(guān)。今天，我們對企業(yè)家的考核，仍停留在營收、利潤、銷量、稅收等幾個硬指標(biāo)上，直接導(dǎo)致他們不愿意做十年之后的事情。

再就是中國至今未形成良好的尊重知識產(chǎn)權(quán)的社會氛圍及法律體系。雖然中國1980年既已加入世界知識產(chǎn)權(quán)組織，但是至今未形成尊重知識產(chǎn)權(quán)的社會環(huán)境，“山寨”隨處可見，侵犯知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象泛濫，在這種環(huán)境下，誰愿意花費巨大人力物力財力搞研發(fā)？所以，保護知識產(chǎn)權(quán)有法不依，未形成尊重專利的社會氛圍，是貽害中國企業(yè)創(chuàng)新的深層次原因。

用華為總裁任正非的話說，中國企業(yè)創(chuàng)造不了價值，根本原因在于“缺少產(chǎn)權(quán)保護制度的土壤”。

令人稍感欣慰的是，有遠見的企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)。

近年來，格力電器保持持續(xù)快速發(fā)展，2010年營業(yè)收入608億元，2011年增長到835億元，預(yù)計2012年將突破1000億元，連續(xù)7年空調(diào)銷量全球第一。而這一切，都和格力高度重視研發(fā)分不開，1赫茲低頻控制技術(shù)、中央空調(diào)高效離心機技術(shù)的突破，就是證明。

華為堪稱中國企業(yè)走“技術(shù)主導(dǎo)”型路線的典范。近年來，當(dāng)大多數(shù)中國企業(yè)發(fā)展速度慢了下來的時候，華為發(fā)展明顯提速。2011年，華為實現(xiàn)營業(yè)收入2039億元，同比增長11.7%，實現(xiàn)凈利潤116.47億元。多數(shù)人認為，華為今天的快，實際上是十年前慢的結(jié)果，多年來，華為堅持“技術(shù)立企”，而今到了收獲的季節(jié)。

格力、華為的成功，提醒中國企業(yè)反思多年來推崇的“快魚吃慢魚”戰(zhàn)略。在過去相當(dāng)長時間內(nèi)，中國企業(yè)家將“快魚吃慢魚”的說辭奉為神明，將“跑得快”混同“跑得遠”、“跑得久”，事實一再證明，企業(yè)經(jīng)營不是百米短跑，而是馬拉松長跑，企業(yè)經(jīng)營比的不是誰跑得快，而是比誰跑得遠、跑得久。以“短跑”心態(tài)經(jīng)營企業(yè)，結(jié)果可想而知，難保不出現(xiàn)短期行為，有些企業(yè)的增長就是資源透支型增長，是飲鴆止渴，后患無窮。為什么眾多中國企業(yè)前期跑得快，越往后越跑不動？根結(jié)就在這里，企業(yè)缺乏實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的支撐力量。我們一般認為，支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的最恒久動力有兩個，一個是技術(shù)，一個是品牌。這兩個要素都需要時間來沉淀，需要踏踏實實的積累。

與三星相比，中國企業(yè)最缺的是技術(shù)。

研發(fā)投入的多少，是判斷企業(yè)創(chuàng)新能力高低的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，國資委下轄的中央級企業(yè)，平均研發(fā)投入不足當(dāng)年營收的1%，而國際主流企業(yè)研發(fā)費用，一般占當(dāng)年營收的5—8%，高的甚至達到12%。三星電子2011年實現(xiàn)營收超過1400億美元，當(dāng)年研發(fā)投入約為90億美元，占比6.4%；中國家電行業(yè)研發(fā)投入占比最高的是格力，2010年研發(fā)投入超過30億元人民幣，約占當(dāng)年營收608億元的5%。

為什么大多數(shù)中國企業(yè)不愿意在研發(fā)上投入？

首先，中國企業(yè)尚未普遍形成“技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀念；相反，他們更相信營銷的力量，認為營銷可以彌補產(chǎn)品力不足，促進銷售立竿見影。而技術(shù)解決的是企業(yè)五年、十年之后的生存問題，屬于“遠水不解近渴”。創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致“中國制造”只能在國際市場上扮演“追隨者”而非“領(lǐng)導(dǎo)者”角色。止于目前，中國仍然少有原創(chuàng)產(chǎn)品、發(fā)明產(chǎn)品，99%以上是追隨型產(chǎn)品。這是我們的產(chǎn)品在國際市場上競爭力不足的重要原因。其次，中國企業(yè)多年行走在“營銷主導(dǎo)”型戰(zhàn)略的路上，企業(yè)的盈利能力非常差，家底十分薄弱，拿不出那么多錢搞研發(fā)，反過來進一步制約研發(fā)能力的提高，從而形成惡性循環(huán)。近十年，中國家電企業(yè)體量不斷擴大，盈利能力卻沒有同步提升，多數(shù)企業(yè)年盈利在10億元以下，有些企業(yè)甚至微利或虧損，這樣的盈利能力無法確保研發(fā)投入。再次，中國企業(yè)普遍缺乏高端研發(fā)人才，沒有高端研發(fā)人才怎么做高端開發(fā)？而中國企業(yè)吸引不了高端人才加盟，很大程度上是因為提供不了有競爭力的薪資待遇，三星能為吸引頂尖級人才開出8000萬美元的年薪，中國企業(yè)研發(fā)人員的平均年薪不超過30萬元人民幣。

所以，中國企業(yè)研發(fā)積極性不高，既有目光短淺的原因，也有有心無力的客觀因素。我預(yù)計，這種狀況未來5年內(nèi)難有根本性改變。

從尊重知識產(chǎn)權(quán)尋找突破

近年來，“中國制造”的國際形象有很大改觀，但是仍然未脫離“質(zhì)次價廉”的形象。

全球知名廣告公司智威湯遜（JWT）一項針對英美消費者關(guān)于“中國制造”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%以上消費者認為“中國制造”意味著“海量生產(chǎn)”，55%的消費者認為中國商品“便宜”，45%認為“安全水平低”，35%認為“質(zhì)量差”，35%認為“不可信賴”，33%認為“低檔次”。

相信這個結(jié)果出乎很多人意料，不少人認為，“中國制造”已經(jīng)與國際水準差別不大，實際上，“中國制造”形象的改善，很大程度上是中國的外資企業(yè)貢獻的，本土企業(yè)對“中國制造”形象的改善，貢獻率仍然偏低。

為什么至今仍有大批企業(yè)鐘情于生產(chǎn)“質(zhì)次價廉”的產(chǎn)品？因為在這部分企業(yè)的觀念里，中國仍然是一個落后的國家，消費者購買力有限，他們更在乎的是價格而不是品質(zhì)與技術(shù)。消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個觀念已經(jīng)徹底落伍。影響消費者做出選擇的第一因素，已經(jīng)從價格變成了品牌和品質(zhì)，尤其在經(jīng)濟較為發(fā)達的一、二級城市市場。這一點從2011下半年以來本土品牌轎車普遍負增長，以奔馳、寶馬、奧迪為代表的豪華品牌逆勢大幅增長可知。目前，中高端消費者群體越來越大，這部分消費者代表了中國的未來，他們更在乎品牌與品質(zhì)，企業(yè)必須認識到這一點，并順應(yīng)消費者變化。

缺乏創(chuàng)新和嚴格的質(zhì)量管理，中國企業(yè)不可能贏得全球市場的尊重。中國要想成長出三星這樣的企業(yè)，就必須從上到下全方位、立體化變革經(jīng)營觀念及企業(yè)管理體系。

令人稍感欣慰的是，創(chuàng)新正在成為越來越多企業(yè)的共識。但是，創(chuàng)新對于大多數(shù)中國企業(yè)來說依然那么遙遠，中國在保護知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)及整個社會觀念上并無實質(zhì)性進步。

實際上，中國企業(yè)研發(fā)、創(chuàng)新能力不足，可以追溯至教育觀念與體制的落后。長期以來，中國教育的出發(fā)點是培養(yǎng)“聽話的人”，而不是培養(yǎng)具有獨立思考、獨立人格的人，聽話的人只能用來守成，不能用來創(chuàng)新。一個聽話的人，不可能對國家做出卓越貢獻；一個聽話的民族，不可能對人類做出卓越貢獻。為什么泱泱大國至今沒有一個人獲得諾貝爾科學(xué)獎？還有什么比這個更能證明中國教育的失敗？

這幾年，以海爾為代表的中國家電企業(yè)，一直孜孜不倦地耕耘國際市場，卻始終難以獲得重大突破，很大程度上緣于無法突破技術(shù)與品牌的瓶頸。因此，如不能全面檢討企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及觀念，不能建立基于國際規(guī)范的行為準則，中國企業(yè)成長為受人尊重的企業(yè)，依然遙遙無期。