據(jù)外媒報(bào)道，韓國(guó)國(guó)會(huì)5日表示，三星電子公司自上月以來(lái)在韓國(guó)生產(chǎn)了約49萬(wàn)部蓋樂(lè)世 Note 7，目前在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)了35部存在電池缺陷。這些存在缺陷的電池可能在充電過(guò)程中著火。一些分析預(yù)計(jì)，如此大規(guī)模的手機(jī)召回尚屬首次，可能會(huì)對(duì)三星今年的業(yè)績(jī)?cè)斐芍卮鬀_擊。

韓國(guó)國(guó)會(huì)的貿(mào)易、工業(yè)和能源委員會(huì)表示，三星公司迄今已知發(fā)生了35起蓋樂(lè)世Note7手機(jī)爆炸和著火事件，分別為國(guó)內(nèi)17起和國(guó)外18起，但沒(méi)有報(bào)告提及有人因此受傷。這些數(shù)字還可能會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)。自上月發(fā)售以來(lái)，蓋樂(lè)世Note7在韓國(guó)已經(jīng)售出42.9萬(wàn)部。

三星2日宣布，因電池缺陷問(wèn)題，將召回在美國(guó)、韓國(guó)等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)出售的250萬(wàn)部蓋樂(lè)世Note7智能手機(jī)。蓋樂(lè)世Note7于8月19日剛剛發(fā)售，三星稱召回的250萬(wàn)部當(dāng)中，有100多萬(wàn)部已被消費(fèi)者購(gòu)買，其余為經(jīng)銷商庫(kù)存。問(wèn)題手機(jī)召回后，三星會(huì)根據(jù)消費(fèi)者要求更換新的同款手機(jī)或其他機(jī)型。

8月下旬，多名蓋樂(lè)世Note7用戶將燒毀的手機(jī)照片發(fā)到網(wǎng)上，表示充電時(shí)起火，三星的調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分電池確實(shí)存在異常。據(jù)悉，蓋樂(lè)世Note7使用的電池由兩家企業(yè)提供，其中一家供應(yīng)商的電池存在問(wèn)題，但三星尚未明確透露有關(guān)電池供應(yīng)商的信息。由于在中國(guó)銷售的蓋樂(lè)世Note7手機(jī)電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時(shí)不存在安全問(wèn)題，三星公司未予召回，將按期發(fā)售。

2日的記者會(huì)上，三星電子移動(dòng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人高東真就召回事件對(duì)消費(fèi)者造成的不便和擔(dān)憂表示道歉，但尚未明確透露召回相關(guān)費(fèi)用的具體數(shù)額，僅表示“數(shù)額之大令人痛心疾首”。

分析認(rèn)為，大型智能手機(jī)制造商因質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行大規(guī)模召回尚屬首次。這樣大規(guī)模召回剛剛發(fā)售的新產(chǎn)品，勢(shì)必將對(duì)三星今年的業(yè)績(jī)?cè)斐芍卮笥绊憽?/p>

三星公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)蘋果公司將在本周推出蘋果7手機(jī)，可能會(huì)對(duì)三星的手機(jī)產(chǎn)品造成沖擊。媒體報(bào)道稱，蓋樂(lè)世Note 7和蘋果7手機(jī)的賣點(diǎn)均包括虹膜識(shí)別技術(shù)。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)論，對(duì)于身陷稅務(wù)糾紛的蘋果而言，三星此次召回可謂一份及時(shí)的禮物。

一部蓋樂(lè)世Note7手機(jī)的定價(jià)約為850美元（約合5677元人民幣）。日本《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道稱，三星智能手機(jī)等IT設(shè)備業(yè)務(wù)是盈利的主力軍。2016年4至6月三星的合并銷售利潤(rùn)達(dá)8.14萬(wàn)億韓元，智能手機(jī)等業(yè)務(wù)占其中一半以上。

韓國(guó)SK證券分析稱，僅召回費(fèi)用就將達(dá)到5000億韓元（約合30.2億元人民幣），2016年7至9月Note7的銷售量可能會(huì)從預(yù)計(jì)的500萬(wàn)部下降到300萬(wàn)部左右。還有分析人士估算，召回事件造成的損失可能使三星公司今年的利潤(rùn)減少50億美元（約合334億元人民幣），三星公司的聲譽(yù)也將受影響。