亞馬遜公司一份名為“無人機(jī)語音交互”的新專利獲得美國專利商標(biāo)局批準(zhǔn)，這意味著無人機(jī)送貨可以更智能且更安全。

據(jù)專利文件顯示，無人機(jī)將配備語音識別和輸入輸出模塊，讓無人機(jī)在送貨時可以與人對話并且按要求改變行為。專利中設(shè)想了如下幾個使用場景：

按照目前的流程設(shè)計(jì)，當(dāng)無人機(jī)送貨到家時，為了安全起見會自行降落將貨物放在用戶家里的草坪上。此時如果用戶想要指定無人機(jī)降落的位置，就可以直接說話來指揮它降落，避免無人機(jī)降落到一些尷尬的地方或壓壞花花草草。甚至假如用戶臨時不想收貨，也可以直接跟無人機(jī)說取消或重新安排訂單，讓它“打道回府”。

專利中用戶通過無人機(jī)與客服對話。

根據(jù)專利里的表述，無人機(jī)也可以作為用戶和人工客服的交流接口，用戶在收貨/發(fā)貨時的要求和疑問都可以很方便地得到反饋，專利中還提到可以安裝人臉識別模塊，用于確認(rèn)發(fā)貨人和收貨人的身份。

除了接受指令和作為通訊工具，無人機(jī)自己還可以主動向人發(fā)聲。根據(jù)亞馬遜的說法，無人機(jī)將會被配備上距離和生物識別裝置，在檢測到附近有人或動物時，能夠提前發(fā)出警告或語音指示——也許有一天在馬路上低頭玩手機(jī)的你被無人機(jī)要求“讓路”也不是不可能。此外，基于無人機(jī)有可能出現(xiàn)故障的情況，無人機(jī)可以使用語音系統(tǒng)向人類發(fā)出“求救”，例如在出現(xiàn)虧電時，無人機(jī)可以請求附近的人幫忙將它送到周邊的充電站中。

無人機(jī)利用語音系統(tǒng)主動向人類“發(fā)聲”

據(jù)外媒猜測，亞馬遜的這一無人機(jī)語音交互技術(shù)很可能會使用自家的Alexa語音識別系統(tǒng)，裝有Alexa的Amazon Echo（智能家居控制裝置）目前在智能語音市場上一家獨(dú)大，而這家公司正在將越來越多的設(shè)備接入Alexa。

亞馬遜一直在為無人機(jī)送貨技術(shù)申請專利，在此前的一份專利中，亞馬遜設(shè)計(jì)了一種適合城市公寓場景的“送貨管道”，這個設(shè)計(jì)可以讓無人機(jī)不需要著陸，直接在陽臺上將貨品輸送到用戶手中。

值得注意的是，盡管亞馬遜的無人機(jī)專利有很多令人眼前一亮的腦洞，但這些設(shè)計(jì)目前都還停留在紙面上，不一定真的能在未來的亞馬遜商用送貨無人機(jī)上實(shí)現(xiàn)，不過美媒The Drive評價稱，“這些專利不僅在技術(shù)上是可行的，而且足夠聰明且有益于無人機(jī)行業(yè)的發(fā)展”。（來源 | 美國專利商標(biāo)局、每日郵報、The Drive）