北京時(shí)間9月26日消息,據(jù)外媒報(bào)道,盡管Galaxy Note 7炸機(jī)事件仍在不斷發(fā)生,但三星似乎抗住了“炮火的洗禮”,股價(jià)開始持續(xù)反彈。
由于旗艦機(jī)型Note 7爆出電池起火問題,并在隨后引發(fā)全球召回,三星股價(jià)在9月12日大跌至146.5萬韓元,創(chuàng)2012年8月27日以來的最低點(diǎn)。
但是隨著Note 7換機(jī)活動(dòng)正式啟動(dòng),三星股價(jià)從上周開始持續(xù)反彈。上周一,三星在韓國(guó)啟動(dòng)換機(jī)計(jì)劃,周三在美國(guó)啟動(dòng)了該計(jì)劃。截至上周四,超過10萬名韓國(guó)Galaxy Note 7用戶更換了新機(jī),另外,只有4%的用戶選擇了退款。
“為了補(bǔ)償對(duì)客戶造成的不便,我們正在與運(yùn)營(yíng)商談判,希望為Note 7用戶10月份的套餐費(fèi)用提供3萬韓元的折扣,”一名三星高管說。“我們計(jì)劃從本周三開始恢復(fù)新版Note 7的銷售,同時(shí)全力幫助客戶更換舊機(jī)型。”
三星還決定將退款截止日期從9月19日延長(zhǎng)至本月底,稱在三天的中秋節(jié)假期期間零售店并未開門營(yíng)業(yè)。
三星在上周五表示,美國(guó)區(qū)換機(jī)計(jì)劃已完成過半。當(dāng)?shù)丶s90%的用戶選擇更換新的Note 7。為了防止再次發(fā)生爆炸事故,三星此前通過軟件更新將Note 7的充電額度限制在了60%。
一位行業(yè)人士說:“三星對(duì)需要召回的Note 7充電額度進(jìn)行了限制,并決提供套餐費(fèi)用補(bǔ)償,從而加快召回工作。”
“只有4%的Note 7用戶選擇退款,這顯示出消費(fèi)者仍然對(duì)三星手機(jī)十分忠誠(chéng),”他說。