9月14日消息，據(jù)美聯(lián)社報道，三星最近因Galaxy Note 7電池爆炸的問題又一次陷入到公關(guān)危機(jī)。公司迄今要如何解決數(shù)以百萬計的電池召回問題還尚未有定論。而根據(jù)最新來自韓國的消息，三星已開始建議用戶下載一款軟件補丁。該補丁能確保Galaxy Note 7在充電時不超過60%的水平。

目前尚不清楚三星是否也有意將補丁推送給美國用戶。

三星周二對《華盛頓郵報》表示，在美國市場所采取的任何措施都需要獲得消費產(chǎn)品安全委員會（CPSC）的批準(zhǔn)。

“三星將會持續(xù)與CPSC及合作運營商保持合作，以盡快找到最好的解決Note 7用戶問題的方法。”三星發(fā)言人表示，“然而在沒有獲得CPSC的批準(zhǔn)之前，我們不會采取任何行動。用戶的安全一直是我們的最優(yōu)先的考慮?！?/p>

上周，三星宣布將配合美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)正式對Galaxy Note 7采取召回措施。最初公司在美國僅是與合作運營商實施資源更換計劃，但此舉受到了包括《消費者報告》在內(nèi)的多個消費者保護(hù)團(tuán)體的批評。

三星此番發(fā)布軟件補丁的舉措看似與公司宣布召回的行為有所沖突，如果是強(qiáng)制召回，則意味著需要強(qiáng)迫用戶立即停止使用有問題的設(shè)備。三星未公布Note 7充電不足60%是如何降低爆炸幾率的細(xì)節(jié)。公司發(fā)布補丁旨在盡可能保護(hù)那些執(zhí)意繼續(xù)使用Note 7的用戶。