近日，特斯拉汽車(chē)公司宣布率先推出免費(fèi)的家用充電預(yù)勘測(cè)服務(wù)，這一服務(wù)覆蓋以全國(guó)21個(gè)最主要城市為半徑的350公里區(qū)域，覆蓋全國(guó)80%以上主要城市。至此，特斯拉在業(yè)界首個(gè)實(shí)現(xiàn)涵蓋免費(fèi)預(yù)勘測(cè)、免費(fèi)安裝和2年免費(fèi)售后維保的家庭充電“全程無(wú)憂”服務(wù)。

此服務(wù)將針對(duì)有購(gòu)車(chē)意愿但是對(duì)于家庭充電設(shè)施安裝尚有顧慮的客戶。特斯拉充電團(tuán)隊(duì)將安排專(zhuān)業(yè)的電工技術(shù)人員，為用戶免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)勘查其家庭充電安裝環(huán)境，消除用戶對(duì)于家庭安裝能否實(shí)現(xiàn)的顧慮。特斯拉將首先在北京、上海、南京、杭州、成都、重慶、武漢、廣州、深圳等城市推出免費(fèi)預(yù)勘測(cè)服務(wù)，并將不斷擴(kuò)大預(yù)勘測(cè)服務(wù)的地域范圍。

除上述介紹的免費(fèi)勘測(cè)環(huán)節(jié)，自2015年起，特斯的車(chē)主在正式購(gòu)車(chē)后不僅可獲得免費(fèi)的家用充電設(shè)備，還可以享受電纜長(zhǎng)度30米內(nèi)的免費(fèi)家用充電樁基礎(chǔ)安裝服務(wù)；在售后環(huán)節(jié)，特斯拉官方服務(wù)商還提供家庭充電安裝的2年免費(fèi)維保，并承諾在報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)檢查維修服務(wù)。

對(duì)于為何提供以上服務(wù)，特斯拉中國(guó)公共政策與充電基礎(chǔ)設(shè)施總監(jiān)高翔向媒體介紹，“因?yàn)樘厮估娜蛘撸ツ昙矣贸潆姌兜陌惭b費(fèi)用是由用戶來(lái)承擔(dān)的。在中國(guó)，很多用戶會(huì)選擇自行安裝，即不通過(guò)特斯拉培訓(xùn)過(guò)的官方的服務(wù)商，自己找電工來(lái)安裝。但是最后結(jié)果來(lái)看，自行安裝用戶里面不僅充電失敗的案例很高，最可怕的就是它的一些安全隱患，因?yàn)橛须姽榱藞D便宜，各種元器件材料成本質(zhì)量都沒(méi)有得到很好的一個(gè)保證。所以為了減少這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們決定從今年開(kāi)始，給用戶提供一定免費(fèi)的安裝服務(wù)。包括電纜長(zhǎng)度30米，這適用于百分之六七十以上的用戶?！彼脖硎?，此服務(wù)不包含一些鉆孔，把地拆槽等很復(fù)雜的工藝，這種可能會(huì)有一點(diǎn)額外的收費(fèi)。

另外，高翔稱(chēng)，特斯拉面對(duì)物業(yè)的挑戰(zhàn)會(huì)更大，“舉例來(lái)說(shuō)特斯拉很多用戶是住在高檔小區(qū)，這些小區(qū)的物業(yè)要求非常高，因?yàn)樗呢?zé)任也重大。車(chē)庫(kù)里停的車(chē)都是好車(chē)，萬(wàn)一出現(xiàn)著火等事故，賠償資產(chǎn)都是幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)量級(jí)。所以我們會(huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等各種保險(xiǎn)防止意外發(fā)生。在很多城市，我們甚至要求給每位用戶買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣，物業(yè)心里也有了“定心丸”。他稱(chēng)，未來(lái)特斯拉說(shuō)不定也會(huì)將保險(xiǎn)作為購(gòu)車(chē)“標(biāo)配”項(xiàng)目推出。