2016年4月底，蘇州金龍海格客車新能源服務站會議在江西九江召開。會議重點介紹國家新能源相關(guān)政策，學習新能源客車新技術(shù)，研討新能源客車服務模式，同時為首批76家海格客車新能源服務站舉行了授牌儀式。

蘇州金龍海格客車是業(yè)內(nèi)首家制定新能源客車授權(quán)條件、實行新能源客車服務站獨立授權(quán)的客車企業(yè)，大力投建新能源服務站旨在引導客車維修行業(yè)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化服務資源，對提升供給側(cè)服務能力具有積極作用，是做好新能源客車服務的一步“先手棋”。

海格客車新能源服務站授牌儀式現(xiàn)場

為了完善新能源客車服務體系，蘇州金龍制定了《海格新能源客車服務站授權(quán)條件》，明確企業(yè)資質(zhì)、人員從業(yè)資格、場地設(shè)施條件、安全管理制度、專用工具配備等建站要求。過去的一年里，經(jīng)過申報、初審、培訓、考察、審批等流程，在全國330多家申報服務站中，優(yōu)選出76家作為海格新能源服務站。

為加大對新能源客車服務支持力度，蘇州金龍出臺了一系列新能源服務政策，旨在為客戶帶來一系列優(yōu)質(zhì)服務。首先，服務站將延長海格新能源車質(zhì)保期限，保證客戶運營“無憂”；其次，客戶新能源車首保免工時和材料費，由服務站與海格客車結(jié)算費用；第三，服務站為客戶提供PDI免費檢查，費用由海格客車承擔；第四，新能源系統(tǒng)保修工時按照工時定額的1.2倍結(jié)算；最后，通過信用額度方式為服務站提供配件資金支持。新能源客車配件信用額度已經(jīng)達到1500多萬元。

早在2015年伊始，蘇州金龍海格客車就分別在西南、華北、浙贛閩、蘇滬、華南等區(qū)域組織服務站，進行新能源客車維修技術(shù)培訓共計11場次，培訓600多人，還同時對經(jīng)過實操考核的100多位維修技師授予“海格新能源客車維修技師”證書；為了提高服務站員工整體理論水平，海格還向他們發(fā)放新能源客車維修資料，免費開放注冊“海格學堂”，提供維修知識平臺；此外，海格客車還投入100多萬元專項資金，為上海、北京、廣東等區(qū)域服務站免費提供充電機和維修專用工具，力保新能源服務站建設(shè)持續(xù)開展，全方位提升海格服務新能源客車的能力。

據(jù)悉，海格客車持續(xù)發(fā)力，目前已在全國范圍內(nèi)加緊打造新一批新能源服務站。海格客車在秉承平等互利的原則的同時，堅持“以客戶為導向”的服務理念，緊跟新能源發(fā)展趨勢，積極開拓客戶需求，與客戶、合作伙伴攜手共贏。