華為輪值CEO徐直軍

作為華為第一收入支柱的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，正面臨著全球電信運(yùn)營(yíng)商薄利的疲軟狀態(tài)。

對(duì)此，華為在2015分析師大會(huì)上首次發(fā)布服務(wù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，具體到運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)層面，華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁雷戰(zhàn)奎對(duì)騰訊表示：“以前華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的策略是以硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)，服務(wù)為支撐，今后將采取硬件、服務(wù)同步驅(qū)動(dòng)發(fā)展?！?/p>

據(jù)了解，去年華為服務(wù)銷售收入達(dá)104.9億美元，占運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總收入的33%。從收入的比重上來(lái)看，相比2013年520億元有不少提升，也不難看出在硬件服務(wù)走向天花板的同時(shí)，服務(wù)正成為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

本次會(huì)上，華為輪值CEO徐直軍也著重強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的轉(zhuǎn)型，他稱，服務(wù)已成為華為幫助運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)等客戶應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及華為自身增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

華為之前在硬件、技術(shù)上優(yōu)勢(shì)明顯，在咨詢服務(wù)方面相對(duì)較弱，這一點(diǎn)如同IBM等當(dāng)初轉(zhuǎn)型服務(wù)一樣，也必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)痛苦過(guò)程。“從網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)胧?，是深入了解運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)訴求，是最直接、最有效、最明智的方法，可以更深層次了解服務(wù)對(duì)象商業(yè)層面的真實(shí)需求，但這個(gè)轉(zhuǎn)型服務(wù)的過(guò)程必然是一個(gè)痛苦過(guò)程，華為還在努力。”

據(jù)了解，在轉(zhuǎn)型服務(wù)上，華為計(jì)劃未來(lái)三年建設(shè)600人的咨詢團(tuán)隊(duì)與4000人系統(tǒng)集成團(tuán)隊(duì)，在資金上計(jì)劃投資3.5億美元發(fā)展咨詢與系統(tǒng)集成服務(wù)方法與平臺(tái)。其中，在歐洲和北美建立2個(gè)咨詢與系統(tǒng)集成能力中心。

眾所周知，在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，電信設(shè)備商的商業(yè)解決方案要么是提供價(jià)值，要么就是幫運(yùn)營(yíng)商解決問(wèn)題，但事實(shí)上來(lái)講目前很難交付一個(gè)完整的解決方案，而這樣就需要服務(wù)集成來(lái)了解客戶并最終解決問(wèn)題。同IBM一樣，多年硬件驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的華為現(xiàn)在轉(zhuǎn)型服務(wù)，未來(lái)也必將面對(duì)不同層面的挑戰(zhàn)。