4月8日,是小米的“米粉節(jié)”,與往年不同,今年的米粉節(jié)沒(méi)有搞線下,而是搞了一次線上銷(xiāo)售活動(dòng)。
當(dāng)日晚間公布的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)讓小米士氣大振:在歷時(shí)12小時(shí)的活動(dòng)中,小米官網(wǎng)共接受訂單226萬(wàn)單,售出130萬(wàn)部手機(jī)(含港臺(tái)及新加坡10萬(wàn)臺(tái)),銷(xiāo)售額超過(guò)15億元,配件銷(xiāo)售額超1億元,當(dāng)天發(fā)貨訂單20萬(wàn)單,共1500萬(wàn)人參與米粉節(jié)活動(dòng)。
事后,雷軍表示,“這是小米電商部門(mén)的成人禮,是考試,意義非凡。”他表示,百萬(wàn)級(jí)訂單銷(xiāo)售量對(duì)于整個(gè)小米網(wǎng)電商來(lái)說(shuō)將成為每周常態(tài),“小米目前在瘋狂的擴(kuò)產(chǎn),3月份供貨已經(jīng)達(dá)到580萬(wàn)臺(tái),4月份也將達(dá)到這個(gè)水平”。
小米正在開(kāi)足馬力,據(jù)稱(chēng)今年發(fā)貨的目標(biāo)是6000萬(wàn)臺(tái)。而其電商能力正成為它有別于其他手機(jī)廠商重要的渠道能力。以下來(lái)自新浪科技對(duì)小米電商的報(bào)道,我們可以看到小米正在電商方面進(jìn)行哪些投入:
雷軍表示,傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)商業(yè)模式正在被互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)顛覆,手機(jī)行業(yè)基于電子商務(wù)的競(jìng)賽將快速展開(kāi),未來(lái)一年,手機(jī)行業(yè)將被新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式徹底變革。
小米副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)認(rèn)為小米本質(zhì)上也是一家電商企業(yè),有完備的電商體系和物流體系,70%的渠道權(quán)重由小米網(wǎng)承擔(dān)。談到小米未來(lái)的供貨計(jì)劃他表示,小米已經(jīng)在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服方面進(jìn)行了充足準(zhǔn)備,確保用戶(hù)體驗(yàn)。
小米物流負(fù)責(zé)人表示,小米的物流中心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從400人擴(kuò)充至1500人,同時(shí)新開(kāi)設(shè)了鄭州、天津、南京和廣州倉(cāng)庫(kù)。加上之前開(kāi)設(shè)的北京、上海、深圳、成都、沈陽(yáng)、武漢等倉(cāng)儲(chǔ)中心,小米目前已經(jīng)在大陸擁有10個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心,海外還有深圳保稅區(qū)和臺(tái)灣的兩大倉(cāng)儲(chǔ)中心,共計(jì)12個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心,基本構(gòu)筑了支撐小米電商的物流配送網(wǎng)絡(luò)。
在米粉節(jié)當(dāng)天,小米的物流發(fā)貨峰值達(dá)到了30萬(wàn)單/日,包括順豐、如風(fēng)達(dá)和中國(guó)郵政EMS等都增派了大量人員與車(chē)輛,實(shí)行北上廣深實(shí)時(shí)訂單實(shí)時(shí)分揀,并優(yōu)先派送。其中,順豐僅在北京地區(qū),為小米服務(wù)的保障人員增加了平時(shí)的2倍。
雷軍表示,小米在配送速度上要比以前更快,要保證40%的用戶(hù)訂單在48小時(shí)內(nèi)收到產(chǎn)品。
一個(gè)問(wèn)題是:小米如果要加強(qiáng)電商方面的投入以確保用戶(hù)體驗(yàn)的話(huà),相應(yīng)的資本支出會(huì)大幅增加。這會(huì)對(duì)小米的成本結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式帶來(lái)什么深遠(yuǎn)影響?