連續(xù)五個季度的利潤下滑，相繼在中國和印度市場失守，在手機(jī)市場呈現(xiàn)疲憊之勢的三星引發(fā)了眾多業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂。如果市場份額再度下滑，三星或許會成為第二個諾基亞。在今年的MWC開展前一天，三星發(fā)布了旗艦機(jī)型GALAXY S6以及S6 edge，試圖打響反攻戰(zhàn)。只是，內(nèi)憂外患下的三星能否如愿呢?

三星用戶流向哪?

在中國手機(jī)市場，三星可謂是外患重重。這話雖然有些夸大其詞，但競爭對手的勁頭，已經(jīng)讓三星品嘗到了苦果。市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics近期發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度三星智能手機(jī)在中國的銷量為1210萬部，市場份額滑落到第三，份額為9.8%。而就在2013年，三星手機(jī)在國內(nèi)的市場份額，曾一度逼近20%。一年過后，三星手機(jī)在國內(nèi)市場份額跌落到10%以下，這不免讓業(yè)界人士感慨：三星老用戶流向哪?誰搶了三星的市場?

曾幾何時，三星一度憑借S和Note系列稱雄智能手機(jī)高端市場，嘗到甜頭的三星也緊抓市場機(jī)會，集中精力緊鑼密鼓推出各式新品進(jìn)行深耕。對三星來說，最有價值的正是這部分高端客戶，大部分利潤也自然來自于這個群體。然而就在2014年，三星的所有的計(jì)劃被徹底打亂。具體來說，蘋果的iPhone 和華為的Mate、P系列替代三星得到高端消費(fèi)者認(rèn)可，快速搶占了三星市場份額。來自華為官方的數(shù)據(jù)顯示，2014年華為P7銷量遠(yuǎn)超400萬臺，而于2014年9月份發(fā)布的華為Mate7銷量也已超過200萬臺，且日前銷售力依然旺盛。毫無疑問，華為和蘋果已經(jīng)成為三星的心頭大患。

一直以來，三星手機(jī)在高端市場的對手只有蘋果一家，華為的加入，讓三星腹背受敵。真正讓三星頭疼的是，蘋果一年發(fā)布一款新品，華為產(chǎn)品更新頻率要比蘋果更快。據(jù)傳，在華為Mate7生命力依然旺盛之時，旗艦機(jī)型P8已經(jīng)準(zhǔn)備登場了，華為P8的上市，對三星保命產(chǎn)品S6來說無疑將是極大威脅。與此同時，眾多國產(chǎn)手機(jī)品牌也躍躍欲試，三星手機(jī)在國內(nèi)市場的處境可想而知。

抽絲剝繭 流失內(nèi)因緣于何?

競爭對手的蠶食，是三星手機(jī)業(yè)績下滑的原因之一。三星手機(jī)在產(chǎn)品和市場策略上犯下的錯誤，已經(jīng)成為三星手機(jī)業(yè)績下滑的巨大隱患。從三星S6這款旗艦產(chǎn)品來看，三星至今并未意識到內(nèi)部存在的隱患。

三星手機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，是懸在三星頭上的一把利劍。去年10月，央視連續(xù)三次曝光三星手機(jī)的各種質(zhì)量問題。此后，艾媒咨詢發(fā)布調(diào)研報告顯示，三星手機(jī)以37.6%的比例列“存在質(zhì)量問題的手機(jī)品牌”之首，比較嚴(yán)重質(zhì)量問題包括“頻段門”、“噪音門”、“字庫門”、屏幕破裂等。

央視連續(xù)曝光，讓三星品牌形象在國內(nèi)市場嚴(yán)重受損，這可以是三星手機(jī)在國內(nèi)市場失利的一個分水嶺。其實(shí)，三星的內(nèi)憂，并非產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)這一項(xiàng)，產(chǎn)品缺乏競爭力同樣是一個不可忽視的隱患。

在激烈的競爭之下，國內(nèi)不足2000元的手機(jī)已經(jīng)使用了金屬外殼，三星售價近5000元的高端機(jī)型S5，拿在手中給人強(qiáng)烈的塑料感。雖說三星在S6旗艦中摒棄了塑料外殼，使用了金屬邊框，并且引入了雙曲面屏。從目前的輿論反饋來看，S6這些改變并不足以吸引人。除了價格仍有較高的逼格外，三星手機(jī)外觀和配置已經(jīng)落后于國產(chǎn)手機(jī)廠商。

一直以來，三星在智能手機(jī)硬件供應(yīng)鏈體系中擁有很強(qiáng)的話語權(quán)，蘋果的處理器、屏幕和一些配件，都是由三星代工。不過，三星并沒有形成像蘋果那樣軟硬件結(jié)合的核心競爭力。盡管三星也嘗試研發(fā)自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，但Bada和Tizen系統(tǒng)至今沒有形成規(guī)模，三星因此無法搭建完整的軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈。

既無自己封閉的產(chǎn)業(yè)鏈，又難以在硬件配置上脫穎而出，傲慢的三星在無視競爭對手后，品嘗到了自己種下的苦果。如何改善三星品牌在國內(nèi)市場留下的低劣形象，重新定義產(chǎn)品策略，這是三星管理層必須面對的憂患。對于龐大的三星電子而言，這儼然不是一件容易的事情。

眼下，三星在手機(jī)領(lǐng)域，既要面對華為和蘋果在高端市場發(fā)起的進(jìn)攻;又要面對中華酷聯(lián)等國產(chǎn)自主品牌對現(xiàn)有市場的蠶食;還要想著如何消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不足，改善三星品牌質(zhì)量低劣的形象……困局之下的三星要打一場翻身仗可謂是步履維艱。