盡管每款智能手機(jī)都有其自身的擁躉，但消費者往往會不是使用特定的手機(jī)，這就誕生了忠誠度的問題。援引華爾街日報根據(jù)Statista對美國3000名智能手機(jī)用戶的忠誠度報道顯示iPhone憑借著76%的忠誠度位居榜首，而三星位居第二名，有58%的Galaxy用戶表示計劃再次購買三星的產(chǎn)品。
同時在這份報告中也指出了令人尷尬的事實：除了蘋果和三星之外沒有任何智能手機(jī)品牌的忠誠度高于50%。根據(jù)報告顯示有37%的LG消費者表示愿意再購買LG新設(shè)備，而諾基亞的樹枝為33%，HTC為30%。而黑莓忠誠度最低，僅僅只有21%的黑莓用戶在調(diào)查之后表示愿意購買黑莓下一代手機(jī)。
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