20年前的媒體,就是現(xiàn)在所說的傳統(tǒng)媒體,每家都有一個刊號,靠遍地分布的記者、編輯苦心經(jīng)營著各自的傳播陣地;10年前,互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,出現(xiàn)了信息集合體的門戶網(wǎng)站,人們通過搜狐、新浪等網(wǎng)站獲取信息,從此媒體概念有了本質(zhì)的變化,再也不會與“刊號”掛鉤,那時的網(wǎng)民更大程度上認(rèn)定門戶為媒體單位。2011微博年,2012微信年,2013自媒體年,新生代媒體人甚至連“刊號證”都沒見過就已投身到WEB3.0的變革浪潮中。
然而,媒體概念變了,傳播方式變了,考查媒體影響力的指標(biāo)沒有變。報刊是發(fā)行量,網(wǎng)站是瀏覽量(PV)和訪客數(shù)(UV),客戶端崛起后是激活量、日活量、互動時長等越來越細(xì)分的指標(biāo)。不管是報刊還是網(wǎng)站,或是自媒體,他們的影響力都可以用一個籠統(tǒng)的概念:流量(Traffic)來考查。如果一定要在流量前加一個形容詞,那就是“剛需”,所有新媒體的剛需。
流量看似簡單,卻包含著新媒體領(lǐng)域的各個方面,從一個簡單的流量數(shù)字,影射出的是一個新媒體的綜合發(fā)展?fàn)顩r。從流量的細(xì)分參數(shù)深入分析,也能直觀地診斷新媒體的內(nèi)容、推廣、技術(shù)、產(chǎn)品,哪個環(huán)節(jié)出了問題。
漏斗頂部VS漏斗底部
我離用戶有多遠(yuǎn)?
網(wǎng)民從各自習(xí)慣的上網(wǎng)入口進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界,根據(jù)不同的需求進(jìn)行搜索或點(diǎn)擊,于是用戶開始分流,整個過程由于一個龐大的網(wǎng)絡(luò)“漏斗”,將用戶篩選并分送給各個網(wǎng)站。漏斗頂端如果上億級的用戶,那么經(jīng)過層層分流后的漏斗末端恐怕只會獲得萬級或千級的用戶。漏斗分流的特殊之處在于無人擁有篩選權(quán),篩選者也不是作為入口的各大公司,而是用戶完全的自主行為。
用戶搜索什么詞,這個時間的用戶想看什么,用戶習(xí)慣從哪些入口進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),我們的內(nèi)容是否在搜索關(guān)鍵詞時第一時間展現(xiàn),我們的內(nèi)容是不是用戶在這個時間段最樂于閱讀的,我們的內(nèi)容是否在上網(wǎng)入口處搶占優(yōu)先位置……新媒體的營銷推廣人員苦苦思索的就是如何將自己的位置從漏斗的底部拉到頂部,于是推廣費(fèi)用、商務(wù)合作、資源置換,所有的一切都圍繞著互聯(lián)網(wǎng)的巨大漏斗展開,漏斗中的橫切面位置直接決定了我們與用戶之間的距離,或近在咫尺或遠(yuǎn)在天涯。
新聞貶值VS內(nèi)容再加工
我懂用戶有多少?
自新媒體誕生之日起,新聞就在貶值,新聞客戶端的出現(xiàn)又成了貶值的加速器。不管曾作為平面媒體的我們悲傷與否,這一過程已是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。第一時間的報道不再稀有,新聞像空氣一樣免費(fèi)、雷同、無差別,這種沉痛的局面引發(fā)了思索:作為新媒體的我們還擁有什么?
新媒體是新聞內(nèi)容供應(yīng)商,我們既不能像B2C商城那樣使用戶產(chǎn)生購買意圖,又不能像SNS那樣使用戶產(chǎn)生互動意圖,也不像微信那樣可以讓用戶鞏固自己的社交圈。那么,我們能夠做什么?
內(nèi)容,內(nèi)容,還是內(nèi)容。內(nèi)容永遠(yuǎn)是新媒體營銷推廣的核心要素,我們需要的是作為產(chǎn)品存在的內(nèi)容、與競爭者有差異化的內(nèi)容、能夠博得用戶青睞的內(nèi)容、可以讓上網(wǎng)入口公司動心的內(nèi)容,用一個專業(yè)的說法就是新聞內(nèi)容“產(chǎn)品化”。
過去的新聞成了現(xiàn)在新媒體的原材料,如何將這些原材料加工成用戶喜歡看的獨(dú)特新聞是我們的第一要務(wù)。我們要像做產(chǎn)品一樣的做新聞,誰會想到神十報道提及了端午節(jié)粽子,誰又會想到PM2.5和PM250這樣的獨(dú)特角度,設(shè)身處地的為受眾著想不影響我們嚴(yán)肅的新聞理想,提供接地氣的資訊也不影響我們的新聞質(zhì)量。新媒體的內(nèi)容產(chǎn)品化離不開優(yōu)秀的編輯和主編,他們需要和營銷推廣人員一起思索:用戶是誰、用戶在哪里,用戶從哪來,用戶想看什么。
產(chǎn)品技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新
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完成了以上兩步發(fā)展的新媒體可以說是非常成功。流量穩(wěn)定增長,由外部鏈接帶來的用戶將越來越多轉(zhuǎn)化為直接訪問用戶,獨(dú)特的內(nèi)容已然成為品牌,在固定的受眾群和媒體圈持續(xù)發(fā)揮著影響力。
第一階段的成果還在豐收,下一步的目標(biāo)已經(jīng)浮現(xiàn)。至今為止的新媒體,都是作為“跟隨者”出現(xiàn)。人人開心出現(xiàn)了,各類媒體跟進(jìn),紛紛去注冊自己的官方賬號進(jìn)行推廣;微博、微信出現(xiàn)了,再次跟進(jìn)推廣;手機(jī)客戶端出現(xiàn)了,跟進(jìn)……作為新媒體的我們是否能夠創(chuàng)新出一種真正的產(chǎn)品,顛覆以往所有的媒體概念,在差異化的營銷道路上先行一步呢?新媒體是否可以像真正的互聯(lián)網(wǎng)公司那樣創(chuàng)造新產(chǎn)品或新技術(shù),影響和引導(dǎo)我們的讀者用戶呢?
開拓者引領(lǐng)行業(yè)方向,開拓者引導(dǎo)用戶行為,開拓者改變用戶習(xí)慣,待到新媒體成為“開拓者”時,流量早已不是問題,那時的主要問題或是盈利模式的探索,或是新媒體的二次轉(zhuǎn)型,總之都是一個值得期待的未來。