當(dāng)今世界,大量相互連接的設(shè)備和產(chǎn)品正在改變著我們所熟知的業(yè)務(wù)方式。然而,這種發(fā)展趨勢(shì)也給我們帶來(lái)了一個(gè)疑問(wèn),即哪些公司能夠充分利用這一發(fā)展勢(shì)頭并從中大大獲益,又有哪些公司卻很容易地被這種發(fā)展趨勢(shì)所損害。
近日,Cognisant的“未來(lái)工作中心(Center for the Future of Work)”,與經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)分析智囊機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)(Economist Intelligence Unit)”聯(lián)手,對(duì)美國(guó)和歐洲等地的參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新一些公司高管進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn),智能產(chǎn)品以及來(lái)源于智能產(chǎn)品的電子數(shù)據(jù)都對(duì)B2B和B2C產(chǎn)品研發(fā)、制造業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售以及客戶(hù)體驗(yàn)等產(chǎn)生了重大影響。除此之外,調(diào)研還發(fā)現(xiàn),智能產(chǎn)品以及來(lái)源于智能產(chǎn)品的電子數(shù)據(jù)將來(lái)甚至還可能會(huì)影響其它的消費(fèi)品。
即使這樣,受訪(fǎng)者仍無(wú)法明確,隨著智能產(chǎn)品不斷顛覆市場(chǎng)和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式,智能產(chǎn)品戰(zhàn)略的長(zhǎng)期影響到底會(huì)是什么樣。將近有一半的受訪(fǎng)者認(rèn)為,智能產(chǎn)品研發(fā)將引發(fā)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),并帶來(lái)更高的利潤(rùn)率,不過(guò),只有略高于三分之一的受訪(fǎng)者對(duì)智能產(chǎn)品戰(zhàn)略的長(zhǎng)期影響持有非常樂(lè)觀的態(tài)度。
無(wú)論如何,有一點(diǎn)可以肯定,即新的智能產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)拉開(kāi)了序幕。隨著不同的主體競(jìng)相贏得對(duì)消費(fèi)者的控制權(quán),因此未來(lái)在智能產(chǎn)品領(lǐng)域勢(shì)必會(huì)引發(fā)一場(chǎng)“軍備競(jìng)賽”。
未來(lái)的狀態(tài):
盡管從短期來(lái)看,智能產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略還不是非常明朗,但在未來(lái)10年內(nèi)可能會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化,一些公司應(yīng)當(dāng)將利用這一時(shí)機(jī)來(lái)為潛在的巨大商機(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??傮w來(lái)看,未來(lái)的智能產(chǎn)品市場(chǎng)將按照以下三個(gè)階段發(fā)展:
1、產(chǎn)品方法與變化:
智能產(chǎn)品將逐步變得越來(lái)越智能,而控制和追蹤客戶(hù)交互行為的電子界面也將應(yīng)運(yùn)而生,變?nèi)找姘l(fā)展。隨著更多的數(shù)據(jù)得以分析,相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)工作也將不斷提高和完善。與此同時(shí),相關(guān)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)功能也將有利于人們更加深入地了解客戶(hù)使用智能產(chǎn)品的情況。
為了明確此階段的目標(biāo),企業(yè)應(yīng)當(dāng)投資建設(shè)一個(gè)“數(shù)字實(shí)驗(yàn)室”,以此研究制造智能產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生何種最重要的商業(yè)影響。通過(guò)眾籌技巧和開(kāi)放的協(xié)作平臺(tái)來(lái)鼓勵(lì)聯(lián)合打造智能產(chǎn)品的模式也會(huì)非常重要。
2、掌握數(shù)據(jù):
在高度激烈的競(jìng)爭(zhēng)階段,智能產(chǎn)品領(lǐng)域的重點(diǎn)也將轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品體驗(yàn)方面。隨著公司日益依賴(lài)整合軟件和技術(shù)來(lái)獲取成功,因此,這也將要求更多的數(shù)據(jù)共享和協(xié)作。
要想取得成功的話(huà),公司就需要形成“產(chǎn)品云”的概念,并通過(guò)開(kāi)放的基礎(chǔ)設(shè)施和共享的API等,將產(chǎn)品云整合到補(bǔ)充性產(chǎn)品和平臺(tái)之中。隨著更多的第三方參與,這些公司還需要確保獲得一套靈活的相配對(duì)的基礎(chǔ)架構(gòu),而且還要加強(qiáng)設(shè)施的安全性。
3、開(kāi)展更多的合作:
新企業(yè)架構(gòu)將會(huì)出現(xiàn),并能夠減少協(xié)同工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。為了解決這一問(wèn)題,公司應(yīng)當(dāng)將更多的數(shù)據(jù)與第三方進(jìn)行整合,從而啟動(dòng)智能產(chǎn)品的研發(fā)工作。通過(guò)這種合作,他們也能夠發(fā)現(xiàn)一些全新的合作模式和有組織的架構(gòu)方式,從而更好地分擔(dān)遵循智能產(chǎn)品戰(zhàn)略過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn),并共享此過(guò)程所帶來(lái)的利益。