根據(jù)國外媒體報(bào)道，最近部分iPhone 6 Plus的用戶都表示自己的手機(jī)出現(xiàn)了莫名其妙的崩潰或無限重啟循環(huán)的狀況。而拿到蘋果售后之后最后不得不換了新機(jī)，其中一些用戶甚至已經(jīng)連續(xù)更換了四次。

在蘋果的技術(shù)論壇中，許多用戶都反映了相同的iPhone 6 Plus崩潰或無限循環(huán)重啟問題，其中一個(gè)帖子甚至已經(jīng)被查看了9000多次以及擁有多達(dá)60個(gè)回復(fù)。

雖然目前還沒有掌握出現(xiàn)問題機(jī)型的準(zhǔn)確信息，不過根據(jù)iPhone 6 Plus用戶的情況總結(jié)來看，主要問題都集中在128GB版本的iPhone 6 Plus上，并且這些用戶均安裝了超過700個(gè)應(yīng)用程序，但是在出現(xiàn)問題之前并沒有運(yùn)行任何應(yīng)用程序。一些用戶認(rèn)為可能是與剛剛更新的iOS 8.1系統(tǒng)有關(guān)，而還有一些用戶認(rèn)為可能是因?yàn)榘惭b了太多的應(yīng)用程序。

最初，有用戶反映可能是由于應(yīng)用程序設(shè)置錯(cuò)誤或不兼容引起的，不過在用戶將iPhone 6 Plus恢復(fù)之后重新手動添加應(yīng)用程序失敗后便否認(rèn)了這種說法。雖然不排除部分應(yīng)用程序與iOS 8系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致，但是在用戶安裝如此多的應(yīng)用之后，挨個(gè)應(yīng)用檢查原因也并不太現(xiàn)實(shí)。

另外還有許多用戶在將手機(jī)重新恢復(fù)后將原來的應(yīng)用進(jìn)行依次手動安裝，但是正如上面所提到的，這種方法似乎也沒有什么效果。手動安裝應(yīng)用不僅非常耗時(shí)，同時(shí)也沒有很好的解決問題。另外，在技術(shù)論壇上還有用戶反映在電話恢復(fù)正常幾分鐘之后，又進(jìn)入了無限循環(huán)重啟的狀態(tài)。

值得一提的是，有部分用戶表示開啟iPhone 6 Plus的縮放功能有時(shí)可以緩解系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象，但是依然無法徹底解決問題。到本文發(fā)稿時(shí)，受影響的用戶數(shù)量還沒有具體的確定。在每個(gè)蘋果技術(shù)論壇都有用戶反映出現(xiàn)問題，但是似乎問題并不是非常普遍。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，128GB容量版本的iPhone 6 Plus由于部分用戶安裝的應(yīng)用程序太多而導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰或無限重啟應(yīng)該不是一個(gè)特別普遍的現(xiàn)象。

目前蘋果尚未對此做出任何評論，并且在零售商店也沒有專門的人來提供解決辦法。如果有用戶遇到同樣的問題，可以嘗試將手機(jī)恢復(fù)至初始狀態(tài)然后先不要安裝太多應(yīng)用，等到蘋果給出具體的解決方案時(shí)再繼續(xù)安裝應(yīng)用程序。