記者從“昆明市政風(fēng)行風(fēng)春城熱線（在線訪談）”獲悉，為加強聯(lián)通3G在全市的信號覆蓋，提升服務(wù)質(zhì)量，2013年昆明聯(lián)通將投資兩億元在全市范圍建設(shè)600個3G基站。

近日，中國聯(lián)通昆明分公司副總經(jīng)理蔡國浩一行走進“昆明市政風(fēng)行風(fēng)春城熱線（在線訪談）”直播廳，就工作作風(fēng)、行政效能與網(wǎng)友進行在線交流，并現(xiàn)場對網(wǎng)友提出的問題給予解答。據(jù)蔡國浩介紹，為解決客戶業(yè)務(wù)辦理不方便，辦理業(yè)務(wù)等待比較長以及服務(wù)態(tài)度不好等問題，2013年來昆明聯(lián)通新增近100個營業(yè)網(wǎng)點，并從從營業(yè)廳服務(wù)模式、態(tài)度、能力、短板入手，重點圍繞體驗式營銷服務(wù)，解決客戶業(yè)務(wù)辦理不方便。

蔡國浩還透露，為了節(jié)省用戶時間，避免用戶親自跑到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的麻煩，昆明聯(lián)通還提供了便捷的電子渠道服務(wù)，包括網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等自助服務(wù)終端等業(yè)務(wù)辦理手段使用電子渠道，特別是查詢和辦理業(yè)務(wù)，聯(lián)通將贈送30分鐘的通話時長。

針對網(wǎng)友普遍關(guān)心的聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的問題，中國聯(lián)通昆明分公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部經(jīng)理趙常煒表示，2013年昆明聯(lián)通將投資兩億元在全市建設(shè)600個3G基站，現(xiàn)在這項工程已在啟動中，從2011年開始昆明聯(lián)通就啟動了市內(nèi)的專項工程建設(shè)，2010-2012年總共投入3億元用于網(wǎng)絡(luò)市內(nèi)覆蓋建設(shè)，2013年昆明聯(lián)通計劃再投入一個億的資金，來解決深度覆蓋的問題，而2013年一季度已經(jīng)完成了對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高速公路60多個站點的建設(shè)覆蓋，同時還開通了100多個3G站點，在原有城區(qū)郊縣景區(qū)和道路景觀覆蓋的情況下，進一步對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行深度覆蓋，提升中級鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋的級別。

有網(wǎng)友在直播頁面反映，近半年來，環(huán)城西路接近氣象路附近的聯(lián)通寬帶，每個月都會出現(xiàn)數(shù)天斷網(wǎng)的情況，并希望聯(lián)通技術(shù)人員保證網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。對此，聯(lián)通相關(guān)負責(zé)人在節(jié)目中表示近段時間已收到很多類似的投訴，大多是由于城市改造和修建地鐵時，發(fā)生光纜的中斷，在節(jié)目結(jié)束后，將對用戶放映的問題進行處理。