當然,格力的全球首家時尚生活館開在杭州,董明珠親自前來站臺,原因肯定不僅僅是因為西湖太美?!笆澜缍贾牢骱骱莻€很美的地方,傳統(tǒng)產業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代也在追求一種美的享受。更重要的是,格力在杭州一年的銷售額就有100億元?!痹瓉?,吸引力源自如此龐大的市場。
為了進一步深耕杭州市場,格力耗資千萬元、歷時2年,在文一路上打造出了這個建筑面積近1500平方米的時尚生活館。這家店將為杭州消費者提供直觀體驗、生活靈感和一整套生活解決方案。而在杭州這個最漂亮的館開出來之后,格力在全國其他城市的館也會快速升級。
談線上線下:
線上有缺陷,實體店能彌補
開實體店曾經是每個家電品牌的必經之路,不過隨著電商的迅猛發(fā)展,眼下很多家電生產企業(yè)的重心也轉而大舉布局電商,同時不斷收縮實體店。而在這種形勢下,格力大手筆開實體店的腳步并沒有停止?!盎ヂ?lián)網(wǎng)是一個工具,格力實施互聯(lián)網(wǎng)這個工具后給消費者帶來極大的方便,解決了很多消費者的后顧之憂。但互聯(lián)網(wǎng)不能替代產品?!倍髦檎f。
在董明珠看來,發(fā)展線上還是線下,并不是由品牌來決定,而是應該由消費者來決定?!拔覀兒拖M者之間的零距離服務就是最好的服務。不是電商或是線下的專賣店來決定服務的好和壞。哪一樣是消費者最喜歡的,就是你要去做的。我相信,只要有很多消費者希望有實體店這樣的感受,那就是我們要去做的。”
更何況,在董明珠看來,線上還有很多缺陷。“除非你對這個產品是真的了解。而且線上看的東西沒有線下這樣真實?!彼?,還是應該有多方位的服務模式,讓消費者感覺到親切的存在。比如這樣一個生活館,可以成為消費者歇腳的地方。進來一看,這里很美,往這里一坐,是一種享受也是一種放松。家電銷售不再賣冷冰冰的產品,提供冷冰冰的服務,而是跟隨時代的步伐,讓每個人在這里得到享受。
談中國制造:
要向德國制造學習
在格力時尚生活館里的近兩個小時,最忙碌的就是董明珠本人。除了要用語言來表達自己的觀點,更多時候,她不停穿梭在展館的不同產品之間,親自上陣示范:用凈水器凈化過的水泡一壺杭州的龍井,邀請現(xiàn)場的來賓品嘗;推薦格力的無繩電扇,因為“自己在家用風扇最討厭的就是電源線拉得很長”;用經過晶弘冰箱“零下七度技術”冷卻的水,快速冷凍一顆葡萄。顯然,這些她所展示的電器,就是她眼中最強大的中國制造。
“今年春節(jié)前,大家都知道,中國人花了60億元人民幣到日本去買馬桶蓋、電飯鍋,作為我們制造廠家來講,這是一件痛心的事實。因為我們沒有能力去做為國人服務的最好的產品,這是一大遺憾?!倍髦檎f,“我當時就告訴大家,我們做電飯鍋,一樣賣到日本去,一樣在日本賣到八千塊錢。但大家并不會因為一個品牌改變對整個中國制造的看法?!?/p>
反思中國制造在世界上的影響,僅靠一個品牌沒有辦法塑造中國在世界上的形象,應該打造更多品質好、技術好的中國品牌,讓無數(shù)的中國制造品牌走向世界,才能真正改變中國制造的形象。在董明珠看來,在這方面,中國制造應該向德國制造學習?!霸诘聡臅r候,我看到兩把指甲刀,同樣的款式,德國制造要比中國制造貴100歐元。”她說,中國企業(yè)家也應該去反省自己的社會責任,做出極品,讓世界改變對中國制造的看法。
談10億元賭約:
決定勝負的是你的實力
毫無疑問,董明珠在家電圈是響當當?shù)娜宋?,不過在全國范圍內的知名度提升,還和當年她和雷軍打的一個賭有關。2013中國經濟年度人物評選現(xiàn)場,董明珠和小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍當著全國人民的面打了個賭:賭小米5年之內銷售額能不能超過格力電器,而且董明珠還主動將賭資提升至10億元。
這個賭約進展如何?格力如今是否還有自信打贏?當錢江晚報記者采訪董明珠時,她并沒有正面回答?!懊總€人做一件事,不是因為自信決定勝負,決定勝負的是你的實力?!彪S后,她拿出了自己的手機進行了展示,“這是我的手機,這個手機現(xiàn)在根本不對外零售,我們已經供不應求?!毙∶鬃鍪謾C,格力也能做,在小米擅長的手機領域,格力照樣也可以玩得轉,這應該就是董明珠的言下之意。
賭約之后,這兩個品牌并沒有停止往對方的領域滲透。雷軍的小米已經和美的聯(lián)合推出空調,而董明珠的格力手機雖未上市,據(jù)說也接到了很多廠家的團購訂單。這10億賭約勝負如何?不妨靜待時間來揭曉。