安全第一，還是收益第一？

這原本是特定階段很多短視的國(guó)內(nèi)企業(yè)容易“糾結(jié)”的選擇題，未曾想在外企身上也再次重演。

備受關(guān)注的三星新款智能手機(jī)Galaxy Note 7 電池爆炸事件，雖始于國(guó)外但焦點(diǎn)可能在國(guó)內(nèi)。

最新消息顯示，有部分用戶在網(wǎng)上聲稱國(guó)內(nèi)購(gòu)買的Galaxy Note 7 也發(fā)生了電池爆炸事件，且已出現(xiàn)兩例。

不過(guò)，一如最初三星否認(rèn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的Galaxy Note 7 需要召回，這次，三星又迅速發(fā)布聲明稱國(guó)內(nèi)首例Galaxy Note 7 爆炸并非電池造成。

一時(shí)間，Galaxy Note 7 在國(guó)外發(fā)生的電池爆炸原因，到底是電池供應(yīng)商生產(chǎn)或制造問(wèn)題，而是特定機(jī)型配備電池的工藝或技術(shù)問(wèn)題，反倒成為一個(gè)“謎”。

但三星在面對(duì)Galaxy Note 7 電池爆炸事件時(shí)，國(guó)內(nèi)國(guó)外所采取的不同做法，以及國(guó)內(nèi)前后矛盾的表現(xiàn)，都令人不無(wú)擔(dān)憂。

入鄉(xiāng)隨俗的三星，在中國(guó)看重的到底是產(chǎn)品質(zhì)量或安全，還是銷售回報(bào)？

作為智能手機(jī)市場(chǎng)兩大標(biāo)桿，三星和蘋(píng)果相繼陷入尷尬。

三星新款智能手機(jī)Galaxy Note 7 深陷安全泥潭，而蘋(píng)果最新款iPhone 7 則被質(zhì)疑抄襲國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)創(chuàng)意。

面對(duì)突如其來(lái)的各種風(fēng)波或爭(zhēng)議，三星和蘋(píng)果這兩家智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，還能否繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)地位？國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)又能從中獲益多少或得到多少警示？

電池爆炸：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)矛盾表態(tài)“打臉”三星

8月2日，三星正式發(fā)布Galaxy Note 7，較蘋(píng)果iPhone7的正式發(fā)布，提早了一個(gè)月。不過(guò)，原本希望率先搶占高端市場(chǎng)的三星Galaxy Note 7，發(fā)布剛滿一月，就因存在“產(chǎn)品缺陷”被迫召回。

9月2日，因電池存在“產(chǎn)品缺陷”并發(fā)生多起爆炸事件，三星宣布召回最新款智能手機(jī)Galaxy Note 7。

據(jù)測(cè)算，全球需召回的Note7數(shù)量約250萬(wàn)臺(tái)，其中，在美國(guó)市場(chǎng)召回100萬(wàn)臺(tái)。

但作為全球第一大智能手機(jī)市場(chǎng)，面對(duì)這一涉嫌“產(chǎn)品缺陷”的問(wèn)題，三星最初表示中國(guó)市場(chǎng)“無(wú)需召回”，后在國(guó)家質(zhì)檢總局“約談”后，態(tài)度發(fā)生一百八十度大轉(zhuǎn)彎，又宣布將召回“2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7”，共計(jì)1858臺(tái)。

從“無(wú)需召回”到“少量召回”，三星在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)銷售多少臺(tái)Galaxy Note 7?又有多少批次的產(chǎn)品存在或可能存在“產(chǎn)品缺陷”？是電池供應(yīng)商的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)問(wèn)題，還是三星特定機(jī)型電池工藝技術(shù)問(wèn)題？

面對(duì)公眾可能存在的諸多疑問(wèn)，在涉及產(chǎn)品缺陷和消費(fèi)者人身安全的重大問(wèn)題上，三星在未對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)銷售的Galaxy Note 7 做全面安全排查之前，就匆忙下結(jié)論表態(tài)“無(wú)需召回”，多少令人不解。

更令人不解的是，隨后在政府部門(mén)干預(yù)之下，三星又表態(tài)需要少量召回。這種“前后矛盾”的表態(tài)和舉動(dòng)，背后是三星不重視中國(guó)市場(chǎng)？還是太重視中國(guó)市場(chǎng)有意隱瞞？我們不得而知。

但是，三星在中國(guó)市場(chǎng)的“不嚴(yán)謹(jǐn)”表態(tài)，必將給其在中國(guó)市場(chǎng)的品牌形象和產(chǎn)品銷售埋下“陰影”。

創(chuàng)新乏力：蘋(píng)果iPhone 7 被指抄襲國(guó)內(nèi)手機(jī)創(chuàng)意

而備受期待的蘋(píng)果公司新品iPhone 7于9月8日正式發(fā)布，不過(guò)令人失望的是，被蘋(píng)果視為重大“創(chuàng)新”的兩大改變：后置雙攝和取消3.5mm耳機(jī)口，卻大多晚于國(guó)產(chǎn)手機(jī)。

在“后置雙攝”方面，包括華為、酷派等在內(nèi)的諸多國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌，均早于蘋(píng)果iPhone 7。