文|本刊記者 趙福帥 出自《英才》雜志2013年4月刊

賣樓渡難，松下并不是第一個(gè)。

3月12日，松下電器以5.36億美元的價(jià)格，出售了其位于東京的總部大樓。根據(jù)協(xié)議，未來(lái)10年松下電器將以租賃形式在該大樓繼續(xù)辦公。松下電器表示，此舉是為了改善公司的財(cái)務(wù)狀況。

受到韓、中等國(guó)消費(fèi)電子公司的沖擊，這家行動(dòng)緩慢的老牌公司近幾年陷入了持續(xù)的虧損。2011與2012財(cái)年，松下電器分別巨虧94億美元和96億美元。如今，在這家狼狽不堪的企業(yè)身上，人們已經(jīng)很少看到當(dāng)年的“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的影子。

進(jìn)取

沒(méi)有人會(huì)想到，面對(duì)人生的第一份工作，少年“經(jīng)營(yíng)之神”居然做了逃兵。

這還要追述到幸之助讀小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，在外打工的父親要他到大阪當(dāng)學(xué)徒。于是，年僅9歲的幸之助來(lái)到大阪，在一家自行車店做了六年學(xué)徒。六年的點(diǎn)滴磨練塑造了幸之助一生的特質(zhì)。有一次店內(nèi)員工集體照相，幸之助沒(méi)能趕上，竟然因此哭了起來(lái)。見(jiàn)此，老板娘專門(mén)帶他到照相館補(bǔ)拍。直到晚年，幸之助還十分珍愛(ài)這張與老板娘的合影。老板娘的仁慈使這位困苦少年深受感動(dòng)，更影響了之后他對(duì)待員工與社會(huì)的態(tài)度。

1910年大阪市開(kāi)始開(kāi)通電車。17歲的幸之助看到了電氣的未來(lái)。他單純地認(rèn)為，有了電車，自行車的需求就會(huì)減少。于是，他選擇了偷偷離開(kāi)。隨后，他進(jìn)入一家電燈公司做電工助手。三個(gè)月就被提升為工頭。1917年，24歲的幸之助已經(jīng)成為公司的檢查員，但他對(duì)這份別人羨慕的監(jiān)督工作并沒(méi)有多大熱情。

創(chuàng)業(yè)源自一次微小的機(jī)會(huì)。通過(guò)琢磨，幸之助做出了一款新型的燈頭插座。憑直覺(jué)，他深信這款插座有廣泛的用途，但是，上司否定了他的發(fā)明。年輕氣盛的幸之助辭了職，湊了200日元，招來(lái)內(nèi)弟井植歲男(三洋電器創(chuàng)始人)和幾個(gè)年輕人，開(kāi)辦了自己的小作坊。

最初，他們到各個(gè)電器店去推銷，可費(fèi)盡口舌只賣出去100多個(gè)，收入10日元。正當(dāng)一籌莫展之際，接到了一筆制作電風(fēng)扇底座的訂單，買(mǎi)家承諾只要做得好還會(huì)后續(xù)訂貨。于是，他們開(kāi)始沒(méi)白沒(méi)黑地趕制，完成了首筆訂單，形勢(shì)得到了扭轉(zhuǎn)。

終于，新式燈頭插座得到了大阪市場(chǎng)的認(rèn)可。但問(wèn)題接踵而至。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入東京時(shí)，東京的店家通過(guò)壓價(jià)甩賣，試圖把他們排擠出去。沒(méi)辦法，幸之助來(lái)到東京，拿著地圖，一家一家找銷售商談。為了省錢(qián)，他都是坐夜班車到東京，奔波一天，再坐夜班車返回大阪。終于，小作坊渡過(guò)了又一難關(guān)。

創(chuàng)業(yè)維艱讓幸之助明白了，產(chǎn)品好之外，市場(chǎng)承認(rèn)和用戶滿意也非常重要。

1923年，幸之助用新型干電池制造出彈頭型自行車燈。為了促銷，他把產(chǎn)品寄放在自行車店，開(kāi)著燈演示，看到底能亮多長(zhǎng)時(shí)間。這一舉動(dòng)吸引了大量購(gòu)買(mǎi)者。原來(lái)“從制造商到銷售商到顧客”的銷售順序改變?yōu)椤皬念櫩偷戒N售商到制造商”的訂單模式。新的經(jīng)營(yíng)方式誕生了。

上世紀(jì)30年代初的大蕭條襲擊日本，多數(shù)企業(yè)都在裁員，松下的銷量也僅存一半。公司高層來(lái)找幸之助商量裁員問(wèn)題。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，幸之助提出：工人一個(gè)不裁，工資一分不減，但產(chǎn)量減半，全體動(dòng)員從事銷售。兩個(gè)月后，庫(kù)存消化完畢，松下的生產(chǎn)恢復(fù)了正常。

日本戰(zhàn)敗后，松下電器被列為清查對(duì)象，幸之助也因制造軍品被撤銷職務(wù)。松下工會(huì)發(fā)起了聲勢(shì)浩大的簽名請(qǐng)?jiān)高\(yùn)動(dòng)，要求幸之助留任。經(jīng)過(guò)數(shù)年交涉，幸之助終獲留任。但松下電器已經(jīng)長(zhǎng)期生產(chǎn)停滯，幾近破產(chǎn)。這一次，幸之助不得不做出裁員決定：公司由1.5萬(wàn)人減少到3500人。這也是幸之助一生中唯一大面積裁員。

1956年后，松下進(jìn)入快速發(fā)展階段。幸之助當(dāng)時(shí)計(jì)劃五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額翻四倍，即由200億日元增加到800億日元，最終達(dá)到了1000億日元。此后數(shù)十年，從白電到廚衛(wèi)、從音箱到建筑裝修，松下成為日本甚至世界的知名品牌。

傳承

與父輩的經(jīng)歷類似，松下幸之助的兒子沒(méi)能保住，最終只養(yǎng)大了一個(gè)女兒。日本歷來(lái)有讓女婿、養(yǎng)子接班的傳統(tǒng)。承襲這種習(xí)俗，幸之助招平田正治入贅，隨后改名為松下正治。

松下正治是一位日本伯爵的次子。66歲的松下幸之助退居二線，出任會(huì)長(zhǎng)(董事長(zhǎng))，松下正治正式接手社長(zhǎng)(總經(jīng)理)職務(wù)。松下正治很好地繼承了松下幸之助的經(jīng)營(yíng)思想，尤其致力于海外網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，這為松下國(guó)際化打下了良好的基礎(chǔ)。由此，松下正治把松下電器打造成產(chǎn)值超過(guò)1萬(wàn)億日元的大型電器制造商。

2012年7月，在松下正治的追悼會(huì)上，時(shí)任松下社長(zhǎng)的大坪文雄在追憶這位99歲的逝者時(shí)，如此措辭：“松下電器如今得以在世界范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，我想向先生為我們打下的基礎(chǔ)致以深深的謝意?！?

松下正治的長(zhǎng)子松下正幸，曾被松下幸之助視為公司第三代“掌門(mén)人”，進(jìn)而對(duì)其著意培養(yǎng)。這讓正幸備感壓力。最終，幸之助打破了傳統(tǒng)的小家觀念，一切以公司發(fā)展為首要，安排山下俊彥出任社長(zhǎng)(松下正治升任會(huì)長(zhǎng))。而松下正幸的最高職務(wù)，不過(guò)是松下電器副會(huì)長(zhǎng)。

在松下公司“250年的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”中，幸之助寫(xiě)入這樣一條原則：松下家族持有的股份不能超過(guò)8%，要實(shí)現(xiàn)股權(quán)社會(huì)化。加之日本政府向富人征收巨額遺產(chǎn)稅，到1999年，整個(gè)松下家族在松下電器所占的股份只剩下3%。

山下俊彥原是松下電器一名普通雇員，但對(duì)公司因循守舊等弊端看得很準(zhǔn)。就任社長(zhǎng)的第二年，他安排平均年齡70歲的4個(gè)副社長(zhǎng)退居二線，以便更換“新鮮血液”。加上對(duì)研發(fā)的重視，松下迅速由“守勢(shì)”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極進(jìn)攻。1983年，松下電器的利潤(rùn)總額比6年前幾乎翻了一番。1986年，山下俊彥升任會(huì)長(zhǎng)。這是松下電器首任非家族成員出任會(huì)長(zhǎng)。自此，選賢不選親這條規(guī)矩牢牢在松下電器扎了根。

從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，日本制造企業(yè)紛紛陷入困境，松下也未能幸免，在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中掉了隊(duì)。到2001年，松下電器9000種產(chǎn)品中，能在市場(chǎng)占先的只有120種，其市值縮水到不足索尼的一半。

也在這一年，松下電器終于發(fā)起革命，家族成員全部退下來(lái)，只保留榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)的虛職，由中村邦夫擔(dān)任社長(zhǎng)。

松下幸之助曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，有效管理的關(guān)鍵在于“每日更新”以及迅速應(yīng)對(duì)變化。中村秉承這一思想，提出“除了松下幸之助的管理理念外，什么都可以變”。

終身雇傭制是日本企業(yè)的特色。但在一個(gè)只進(jìn)不出的系統(tǒng)中，人的惰性必定會(huì)不斷發(fā)酵。中村宣布實(shí)施提前退休計(jì)劃，結(jié)果1.3萬(wàn)名日本員工下崗，這對(duì)松下員工造成了極大觸動(dòng)。此外，松下也不再根據(jù)資歷，而是按能力和業(yè)績(jī)?nèi)斡萌瞬?。中村說(shuō)：“如果所有50歲以上的人，包括我自己都離開(kāi)公司，松下馬上就會(huì)復(fù)興?！?

2001年，松下將傳統(tǒng)裝配線生產(chǎn)改造為單元生產(chǎn)，結(jié)果每名員工的生產(chǎn)率提高90%，交貨周期縮短了40%。到2007—2008財(cái)年，松下凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了30%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)下了22年來(lái)的新紀(jì)錄。但松下還是沒(méi)能徹底翻盤(pán)。最近兩年，松下再次大規(guī)模裁員高達(dá)4.6萬(wàn)人。2012財(cái)年，松下電器未能向股東分紅，這是1950年以來(lái)，時(shí)隔62年的又一次不分紅。

或許，除了松下幸之助的管理理念外，這家企業(yè)還有更多需要改變的地方。