近日，小米官方推出“3.15小米重拳打假！對假貨零容忍！”的專項(xiàng)活動，隨后雷軍在微博呼吁網(wǎng)友向微博@小米打假舉報(bào)制售假小米產(chǎn)品的行為。然而，就在這一天，媒體開展的3.15調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小米投訴最多。

其實(shí)，華為作為國產(chǎn)智能手機(jī)，確實(shí)口碑不錯(cuò)，除了華為手機(jī)本身的質(zhì)量過硬外，還有一點(diǎn)就是華為的宣傳相對來說比較低調(diào)。然而樹大招風(fēng)，小米在話題上、關(guān)注度上在國內(nèi)數(shù)第一，因此關(guān)于她的負(fù)面如影隨形。

從近日媒體曝出的315投訴排行榜來看，小米著實(shí)被投訴最多。其饑餓營銷、售后服務(wù)以及夸大其詞的宣傳都是被用戶詬病的。因此被投訴最多，無可厚非。這也給了小米敲響了警鐘，用戶不僅僅需要體驗(yàn)，還有服務(wù)，只有做到了這兩點(diǎn)才會有更好的口碑。

雷軍送追求的專注、極致、口碑、快的理念也應(yīng)該給予用戶體驗(yàn)與服務(wù)。在小米在深圳、廣州大肆打擊制造假小米同時(shí)，完善自己也更為重要。其中極致才是王道，做到極致讓山寨廠商望塵莫及是良策。

否則，小米難以極致，也難以專注，更別說口碑。當(dāng)然，快也很重要，不僅僅是手機(jī)的運(yùn)行速度，還有那種饑餓營銷的出貨速度，讓人頭疼，這得改！