家電網(wǎng)hea.cn綜合報(bào)道，消息稱，巴西勞動(dòng)部周二（2013年8月13日）表示，三星瑪瑙斯工廠存在嚴(yán)重違反勞動(dòng)法問(wèn)題，工人們每天工作多達(dá)15小時(shí)，其中有10個(gè)小時(shí)在走路，有時(shí)連續(xù)27天如此，沒(méi)有假期。

更為嚴(yán)重的是，巴西勞動(dòng)部通過(guò)技術(shù)分析，發(fā)現(xiàn)三星要求員工工作速率，是人體力學(xué)安全限制標(biāo)準(zhǔn)的三倍還多。此外，工廠工位布局存在缺陷，且沒(méi)有安置座椅供員工休息，在員工衛(wèi)生安全問(wèn)題上，也達(dá)不到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法要求的標(biāo)準(zhǔn)。

瑪瑙斯工廠是三星在全球25家工廠中規(guī)模最大的之一，該工廠雇用了6000名工人和產(chǎn)品供應(yīng)拉丁美洲所有地區(qū)。巴西勞動(dòng)部稱，這家韓國(guó)電子巨頭“員工存在因重復(fù)性勞動(dòng)和在裝配線上快節(jié)奏工作而生病的風(fēng)險(xiǎn)”。

巴西政府索賠超1億美元

《巴西報(bào)道家》（Reporter Brazil）報(bào)道指，巴西勞動(dòng)部已經(jīng)對(duì)三星提起訴訟，指責(zé)后者在當(dāng)?shù)氐囊患夜S涉嫌虐待工人，要求三星賠償2000多名患病工人1.1億美元。

在起訴書(shū)中，巴西勞動(dòng)部門(mén)指出，三星涉案工廠工人5600人，其中2018名工人被查出患有背部疾病、肌腱炎、粘液囊炎等疾病，而這些疾病應(yīng)該是由三星工廠惡劣條件所致。

據(jù)悉，巴西政府要求三星賠償2.5億巴西雷亞爾（約合1.08億美元）“集體精神賠償金”。三星在瑪瑙斯則已經(jīng)遇到約1200起工人的投訴。巴西勞工權(quán)益保護(hù)團(tuán)體Reporter Brasil在網(wǎng)站上稱，檢察官稱2012年有超過(guò)2000名三星工人因工作條件而出現(xiàn)健康問(wèn)題如背部受傷。

馬瑙斯市檢控官稱，該廠工人要在32秒時(shí)間里完成一部手機(jī)的組裝，在65秒內(nèi)組裝一臺(tái)電視機(jī)。一名工人一天據(jù)稱包裝了近3000部手機(jī)。

業(yè)內(nèi)分析人士向家電網(wǎng)表示，高端機(jī)型銷量下滑，中低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，三星手機(jī)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間較往年收窄，三星手機(jī)高端戰(zhàn)略漸顯弱態(tài)，今年以來(lái)，三星陸續(xù)推出了S4、Mega等多款型號(hào)產(chǎn)品，意圖搶占市場(chǎng)份額，背后所支撐的則是代工廠的高強(qiáng)度用工。

三星智能手機(jī)加速邁向“低端化”

美調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告顯示，三星 Q2 智能手機(jī)出貨量為 7240 萬(wàn)臺(tái)，比去年同期增加 2210 萬(wàn)臺(tái)，但份額從去年的 32.2% 跌到 30.4%。

與蘋(píng)果一年只推出一款智能手機(jī)機(jī)型相比，三星對(duì)抗蘋(píng)果的武器之一向來(lái)都是高中低端全方位布局的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)。借助S4等高端機(jī)型的明星效應(yīng)，同等配置下，三星中低端價(jià)格手機(jī)利潤(rùn)率更高于同類智能手機(jī)廠商。

不過(guò)，與前輩三星Galaxy S3的超高人氣相比，三星Galaxy S4于市場(chǎng)的青睞度大打折扣。

據(jù)家電網(wǎng)了解，截至目前三星已經(jīng)推出了多個(gè)版本的S4款式系列智能手機(jī)，但銷量增長(zhǎng)卻并不顯著。

《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》援引中國(guó)移動(dòng)終端公司一位資深人士報(bào)道指出，相對(duì)于S3來(lái)說(shuō)，S4并沒(méi)有太多的創(chuàng)新和賣點(diǎn)，S4的銷量不如預(yù)期，只是相對(duì)于其他廠商來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷投入上來(lái)得財(cái)大氣粗。

報(bào)道稱，在今年三星Galaxy S4等高端機(jī)型不及預(yù)期的情況下，三星加大了中低端手機(jī)的投入力度。不久前的一次中移動(dòng)終端集采中，三星對(duì)一款按原來(lái)定價(jià)體系3000多元的手機(jī)大幅削價(jià)，售價(jià)僅為2300元左右。在這種情況下，三星的中國(guó)市場(chǎng)占有率走高，只能解釋為三星在加速度倒向中低端市場(chǎng)。

另?yè)?jù)路透社14日援引知情人士報(bào)道，日本最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo今年冬天也將選擇索尼、夏普和富士通的智能手機(jī)作為今冬主打產(chǎn)品，而三星將不在促銷計(jì)劃的考慮范圍內(nèi)。

除因三星第四季度不會(huì)發(fā)售新款旗艦型號(hào)智能手機(jī)外，今年夏季DoCoMo主打的三星Galaxy S4于日本市場(chǎng)的銷售表現(xiàn)同樣不佳，遠(yuǎn)遜于曾經(jīng)的Galaxy S3。

事實(shí)上，過(guò)往蘋(píng)果主要是靠“果粉”的力量推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)，而三星則主要靠廣告宣傳，從品牌認(rèn)可度上而言，三星的強(qiáng)項(xiàng)在擅長(zhǎng)營(yíng)銷能力而不在創(chuàng)新研發(fā)能力。

韓國(guó)媒體于日前曾指出，三星計(jì)劃減少GalaxyS4的產(chǎn)量。對(duì)此，分析人士指出，三星過(guò)于注重營(yíng)銷投入，創(chuàng)新方面顯得不足，在發(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)，三星面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，目前為止，三星還沒(méi)有真正讓人覺(jué)得，它是一家科技創(chuàng)新的公司而更像是一家營(yíng)銷公司。

市面上，三星不少中低端產(chǎn)品樣式普通，但價(jià)格卻高出國(guó)產(chǎn)同類甚至高配置手機(jī)，同等條件下，用戶更青睞小米等國(guó)產(chǎn)品牌；而在高端市場(chǎng)，雖然力拼蘋(píng)果，但S4的定價(jià)也不便宜，尤其是發(fā)展到S4階段，三星最新旗艦型手機(jī)的售價(jià)在沒(méi)有品牌價(jià)值支撐的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)推廣倍顯短板。從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀察，三星的營(yíng)銷最多只是起到了促銷的效果，并無(wú)品牌價(jià)值的提升。

在智能手機(jī)領(lǐng)域，過(guò)去的2年，沐浴在智能手機(jī)的藍(lán)海，三星著實(shí)嘗到了不少的甜頭，但在移動(dòng)互聯(lián)終端產(chǎn)品飛速更替的今天，如何保持創(chuàng)新和活力且不至于被淘汰，三星也亟待考慮未來(lái)適應(yīng)性的命題。從曾經(jīng)輝煌的“機(jī)皇”到日漸落寞，HTC的前車之鑒已經(jīng)為三星智能手機(jī)的未來(lái)敲響了盛世的警鐘。

現(xiàn)階段，三星在龐大的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)銷量下，不僅三星代工廠工人面臨高強(qiáng)度的工作壓力，三星手機(jī)質(zhì)量本身也面臨著越來(lái)越多的考驗(yàn)。

三星旗艦智能手機(jī)質(zhì)量門(mén)頻發(fā)

2012年3月韓國(guó)光州一學(xué)生的GALAXY S2在褲袋發(fā)生爆炸，腿被爆傷。3月韓國(guó)仁州一老漢GALAXY NOTE在褲袋發(fā)生爆炸，腿被燒傷。7月初18歲瑞士女孩范妮·施拉特所用GALAXY S3發(fā)生爆炸，造成大腿三度灼傷。僅在七月份，短短九天內(nèi)，香港發(fā)生三起手機(jī)爆炸：18日，林生男子GALAXY S3在褲袋發(fā)熱爆炸；19日許姓男子GALAXY NOTE充電完后在床上發(fā)生爆炸；25日，杜姓男GALAXY S4在沙發(fā)上充電時(shí)發(fā)生爆炸，并引發(fā)大火，把屋內(nèi)所有電器燒為灰燼。

浙江省工商局今年3月份開(kāi)展的流通領(lǐng)域手機(jī)類商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，在抽取的36批次手機(jī)商品中，不合格27批次，批次合格率僅為25%，涉及三星、索愛(ài)、摩托羅拉、諾基亞、菲利浦、HTC等17品牌。

據(jù)香港《太陽(yáng)報(bào)》報(bào)道，今年7月25日晚，香港一男子邊充電邊玩三星S4手機(jī)，突然手機(jī)發(fā)生爆炸。該男子稱，其使用的是原裝電池及充電器。

8月10日，新浪微博認(rèn)證用戶”教主邁克陳“（認(rèn)證信息為：邁克投資公司董事長(zhǎng)、首席操盤(pán)手陳杰）發(fā)表“剛買的一個(gè)三星4S手機(jī)放餐桌上屏幕自裂，天氣熱原因？怎么解決？”的博文，配圖為屏幕已經(jīng)裂開(kāi)的三星S4。

這些現(xiàn)象表明，三星手機(jī)質(zhì)量存在不容回避的問(wèn)題，且多款均是三星主推旗艦機(jī)型。在質(zhì)量把控上，三星手機(jī)似乎并沒(méi)有宣傳中那么盡善盡美。

根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)研顯示，三星手機(jī)比較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題還包括“頻段門(mén)”、“噪音門(mén)”、“字庫(kù)門(mén)”、屏幕破裂等。比如說(shuō)，“頻段門(mén)”指的是三星N7102在頻段宣傳上弄虛作假，其宣傳的四頻和漫游無(wú)法兌現(xiàn)。

新聞回顧：三星中國(guó)代工廠強(qiáng)迫員工過(guò)度加班

另?yè)?jù)HEA.CN了解,三星巴西分公司工廠涉嫌虐待勞工并不是三星第一次被曝出涉嫌違法用工。去年，三星在中國(guó)的代工廠被指“雇傭童工”丑聞一度令三星陷入輿論聲討旋窩。

去年8月份，一家名為“中國(guó)勞工觀察”的美國(guó)勞工權(quán)益保護(hù)組織曾公布過(guò)一份報(bào)告，指責(zé)三星在華工廠海格國(guó)利電子（惠州）有限公司雇用童工和強(qiáng)迫員工過(guò)度加班等問(wèn)題。

不過(guò)，三星去年8月8日的時(shí)候發(fā)表過(guò)一個(gè)聲明稱，針對(duì)這些指責(zé)所作的調(diào)查結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)海格國(guó)利有任何的違規(guī)行為。

一個(gè)月之后，該組織再次發(fā)布公告表示，三星8家在華工廠存在違法侵犯和虐待勞工現(xiàn)象。在那份長(zhǎng)達(dá)124頁(yè)的報(bào)告稱，三星在華工廠的一些中國(guó)員工每個(gè)月加班時(shí)間超過(guò)100小時(shí)，最多可能會(huì)達(dá)到186小時(shí)，一些員工甚至一個(gè)月只有一天的休息時(shí)間。

受公眾壓力和輿論質(zhì)疑，去年11月26日三星電子承認(rèn)部分供應(yīng)商用工違規(guī)，表示正采取措施來(lái)解決其中國(guó)工廠的過(guò)度加班、剝奪員工基本勞工權(quán)益等不公平用工問(wèn)題。但對(duì)使用童工的指責(zé)堅(jiān)持予以否認(rèn)。

然而，在“風(fēng)聲”過(guò)后，三星這些被披露的涉嫌違規(guī)用工的工廠具體用工條件后續(xù)改善情況如何，卻往往沒(méi)有下文。

據(jù)“中國(guó)勞工觀察”去年12月份在一份報(bào)告中的描述，三星供應(yīng)商深圳市赫那羅國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司一家負(fù)責(zé)組裝三星手機(jī)的工廠聘用了至少三名未滿16歲的女孩，并且還提供了這三名員工的照片及工號(hào)。

除了雇傭童工報(bào)告外，“中國(guó)勞工觀察”去年9月5日還發(fā)布報(bào)告指出三星在華8家工廠存在違法侵犯和虐待勞工問(wèn)題。

這8家工廠包括6家直接受三星控制的工廠和2家供應(yīng)工廠，這些工廠員工規(guī)模在500~3500人不等，生產(chǎn)的產(chǎn)品包括家電、手機(jī)、DVD播放器、數(shù)字印刷等多條產(chǎn)品線。

這份長(zhǎng)達(dá)124頁(yè)的調(diào)查報(bào)告列出一些嚴(yán)重的用工問(wèn)題。如8家工廠中，除三星科健外，其余7家工廠的工人每年至少有6個(gè)月每月的加班時(shí)間達(dá)到或超過(guò)100小時(shí)，嚴(yán)重超過(guò)法定時(shí)間。其中天津三星視界工廠在旺季的加班時(shí)間高達(dá)每月186小時(shí)，只有1到2天的休息時(shí)間。

當(dāng)時(shí)的報(bào)告曾披露，基本上每家工廠都沒(méi)有在勞動(dòng)合同中保護(hù)勞工的合法權(quán)益。這些違法侵權(quán)反映在只讓工人簽空白的勞動(dòng)合同，不給工人勞動(dòng)合同副本，甚至不簽署合同。比如天津三星電子、天津三星視界、天津因塔思和天津燦特都不與大多數(shù)工人簽訂合法的勞動(dòng)合同。

三星Q2財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該公司二季度銷售額為57.46萬(wàn)億韓元（約合517.5億美元），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為9.53萬(wàn)億韓元（約合85.8億美元）。

其中，已多次傳出“爆炸門(mén)”的三星智能手機(jī)新旗艦機(jī)型Galaxy S4在南、北美以及中國(guó)等地區(qū)大為熱銷。