索尼迷途

11月12日，在上?！?013索尼魅力賞”的舞臺上，眾多不同品類的索尼新產(chǎn)品，一起表現(xiàn)著“One Sony”的精神。索尼的新任總裁兼CEO平井一夫也完成了自己在中國的第一次公開露面。

“大家經(jīng)常參加索尼產(chǎn)品的發(fā)布會、索尼音樂的演唱會或者索尼的電影首發(fā)會。我非常高興，今天將這些集合在一起，而這些只有索尼才能做到?！?

這番開場語，經(jīng)過多次的斟酌，從始至終，透露著“一個索尼”的主題。去年4月1日，平井一夫出任索尼總裁兼CEO時，索尼正陷于虧損的泥淖。平井一夫力主“一個索尼”的變革，至少在過去的一個財年卓有成效。

雖然第二季業(yè)績比預(yù)期差一些，“但我們?nèi)觌娮訕I(yè)務(wù)盈利的目標(biāo)不變”。平井一夫告訴記者，今年最重要的是旺季，年末的商戰(zhàn)沒有到來，“我們對下半年還有信心”。

平井一夫的確是索尼現(xiàn)有高管中過去幾年業(yè)績表現(xiàn)最為突出的，從1996年出任索尼電腦娛樂公司總裁以來，其主管的游戲和網(wǎng)絡(luò)娛樂業(yè)務(wù)是過去幾年索尼唯一的亮點(diǎn)，這也讓他在眾多競爭者中脫穎而出。

18個月來，平井一夫進(jìn)行了大規(guī)模的裁員，并提出“同一個索尼，同一個管理層(One Sony, One Management)”的新理念。平井一夫多次強(qiáng)調(diào)“會傾向于使用‘支持One Sony’的高管”。索尼業(yè)務(wù)廣泛，各部門之間山頭林立。以手機(jī)和數(shù)碼相機(jī)兩個業(yè)務(wù)為例，以往相機(jī)部門沒有動力把最新的技術(shù)提供給手機(jī)部門，因?yàn)槭謾C(jī)拍照如果同樣好，卡片機(jī)就沒人買。

過去索尼的相機(jī)部門可能寧可把最好的技術(shù)給了其他公司也不會給索尼的手機(jī)部門。為了打破壁壘，平井一夫把卡片機(jī)部門的人員從相機(jī)部門剝離，直接放到手機(jī)部門來考核。

這些年索尼的電子產(chǎn)品“不那么有意思了”，平井一夫承認(rèn)。以前，擁有一臺索尼Walkman的年輕人，等于擁有了酷和時尚的標(biāo)簽，而現(xiàn)在的90后和00后，投向了蘋果或三星[微博]的懷抱。

為了恢復(fù)索尼的“產(chǎn)品力”，平井一夫加強(qiáng)了與一線研發(fā)人員的溝通，并第一時間試用產(chǎn)品。索尼的員工能夠明顯感到的另一種變化是整個公司的節(jié)奏變快了。

在最近這十年，索尼的產(chǎn)品問題，也伴隨著很多不可控的事件，包括日元升值、全球金融危機(jī)、日本地震、泰國洪水等，還有中國消費(fèi)者不安定的抗日情緒。現(xiàn)在索尼的競爭對手不僅僅限于美國和韓國公司，它還要提防中國。

這家大公司注定要經(jīng)受重重考驗(yàn)，而平井一夫還能否給人帶來像Walkman這樣的驚喜?

九十年代的一團(tuán)殘火

11月15日，索尼發(fā)售了Playstation 4，據(jù)國外媒體報道，美國時間15日凌晨，數(shù)百位PS粉絲冒著嚴(yán)寒排著長隊(duì)，在紐約高線酒店(High Line Hotel)等候了數(shù)小時，只為能搶購到PS4。

“目前在北美地區(qū)已經(jīng)售出100萬臺PS4，銷售勢頭強(qiáng)勁?！彼髂嵊嬎銠C(jī)娛樂公司總裁兼CEO安德魯·豪斯(Andrew House)告訴記者：“從11月底開始，PS4將登陸歐洲和拉美?！?

相較于其他業(yè)務(wù)的疲軟，只有PS4的發(fā)售還能依稀重現(xiàn)當(dāng)年索尼Walkman的盛況，索尼計算機(jī)娛樂公司也很大程度上承載了提振公司士氣的作用。

美國科技博客網(wǎng)站BusinessInsider在不久前曾評選出21世紀(jì)以來10款最重要的電子產(chǎn)品，其中蘋果有4款產(chǎn)品入選，微軟[微博]的Xbox和Kinect也上了榜單，此外還包括中國朗科發(fā)明的U盤、谷歌[微博]的安卓操作系統(tǒng)、亞馬遜[微博]的Kindle閱讀器以及思科的Flip攝像機(jī)。日本僅有一款上榜，即任天堂的Wii游戲機(jī)。

索尼曾是日本消費(fèi)電子創(chuàng)新的“靈魂”，一直走在世界創(chuàng)新的最前沿。它曾陸續(xù)推出半導(dǎo)體收音機(jī)、 可攜帶黑白電視機(jī)、隨身聽、3.5寸軟盤驅(qū)動器等12項(xiàng)劃時代技術(shù)，不過在最近的20年里，索尼幾乎沒推出一款讓人耳目一新的產(chǎn)品。分析師形容索尼的衰落稱：“從1990年代后半期開始，索尼就如一團(tuán)殘火?！?

嘆息者經(jīng)常會翻出石山賢吉發(fā)表于1960年的一篇轟動一時的訪談，在對話中，石山賢吉問索尼創(chuàng)始人井深大(Masaru Ibuka)“怎么解決收音機(jī)的耗電太大問題”，井深大回答：“要確保一塊電池可以讓收音機(jī)工作半年?！?

“索尼已經(jīng)生產(chǎn)出這么耐用的電池了嗎?” 石山賢吉激動地追問，井深大回答道：“沒有，我們的目標(biāo)不是發(fā)明電池，而是研發(fā)出耗電極少的裝置，那就是‘半導(dǎo)體’，因此，我們將生產(chǎn)命名為‘半導(dǎo)體收音機(jī)’的產(chǎn)品?！?

當(dāng)時的井深大帶領(lǐng)著世界一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，憑借日本人特有的“匠之心”，讓便攜的半導(dǎo)體收音機(jī)成為了人人可以買得起的日用品，其給人的沖擊，無異于現(xiàn)在的蘋果系列產(chǎn)品。

Walkman是索尼更大的成功。纖薄的機(jī)身，卓越的音質(zhì)，創(chuàng)下了在全球賣出2.5億部(截至1998年)的銷售奇跡。英國權(quán)威消費(fèi)電子雜志《T3》 評價Walkman，“不僅改變了我們聽音樂的方式和頻率，也改變了一個時代?！?

所有在1990年代步入學(xué)堂的人，幾乎都會有同樣的經(jīng)歷，就是以學(xué)英語為名，讓父母掏錢買了索尼、松下或者愛華的隨身聽。 然后偷偷摸摸在寫字臺前聽音樂，到學(xué)校和同學(xué)們交換磁帶或CD。那種樂趣，現(xiàn)在那些習(xí)慣了網(wǎng)上收聽免費(fèi)音樂的小伙伴們當(dāng)然無法想象。

蘋果之前，索尼一直都是消費(fèi)電子的標(biāo)桿，就連喬布斯也自稱是索尼的粉絲。曾任蘋果CEO的約翰·斯庫里，回憶起1980年代對索尼創(chuàng)始人盛田昭夫的那次拜訪。

“我還記得盛田昭夫(Akio Morita)送給我和史蒂夫每人一部Walkman。之前我們從未見過這樣的產(chǎn)品。史蒂夫?yàn)橹V迷，他所做的第一件事就是拆卸Walkman，認(rèn)真查看每一個零件，研究它是如何安裝、制作和打磨的。”

在其后的20年里，除了學(xué)習(xí)索尼的精益制造理念外，喬布斯顯然也對盛田昭夫要打造完整視聽產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)想進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，人們在后來由iPod、iPhone、iPad加上iTunes音樂商店組成的蘋果完整商業(yè)鏈條上，看到了最終的結(jié)局。

索尼的碌碌無為，是因?yàn)槭⑻镎逊虻睦^承者只是簡單復(fù)制了索尼以往成功的模式，像用CD取代磁帶，MD取代CD——索尼只想完成介質(zhì)上的升級，而沒有迎接一個嶄新的數(shù)字時代的到來。

2001年，喬布斯推出了使用閃存芯片的iPod，成功整合了itunes管理軟件。用戶花0.99美元就可購買一首自己喜歡的歌，而不是為了一首歌去購買整張專輯?，F(xiàn)在，即便最具“愛國情結(jié)”的日本人，也逐漸拋棄日本的電子產(chǎn)品。

如果你不生產(chǎn)，就好像在做靠不住的事

像索尼這樣的日本電子巨頭，是在復(fù)雜的電器元件上建立起自己的王國的，比如彩電、收音機(jī)、冰箱和洗衣機(jī)。Regal的父親至今仍然對日本制造贊不絕口，但數(shù)字革命不僅改變了電子設(shè)備的運(yùn)作方式，也改變了它的制作過程。

“整個行業(yè)結(jié)構(gòu)都變了，”日立總裁中西宏明表示：“我們無法適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，所以放棄了一些部門?！迸c日立類似，東芝[微博]公司也在2012年5月宣布不再制造LCD電視。

這些日本企業(yè)的問題，都出在他們早年的優(yōu)點(diǎn)上——“monozukuri哲學(xué)”，這個詞的意思是“制造的藝術(shù)”，追求硬件卓越。

日本的造物文化歷來突出，社交游戲公司Gree創(chuàng)始人田中良和曾對媒體這樣說過：“日本社會的整個身份認(rèn)知是與制造業(yè)聯(lián)系在一起的，如果你不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品，人們對你的態(tài)度，就好像你在做什么靠不住的事?！?

這個理念，也讓日本企業(yè)喜歡強(qiáng)調(diào)最薄最小，卻總是忽略一些對用戶真正重要的因素，比如易操作性。